計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同糾紛案-道多案例

時(shí)間：2023-05-24 03:42:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-05-24 03:42:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同糾紛案-道多案例：承辦律師 江蘇道多律師事務(wù)所律師 李丹丹

【成功案例入選理由】 縝密思維，踏實(shí)辦案，依法維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。

【基本案情】 甲、乙雙方簽訂計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同，約定由乙方為甲方設(shè)計(jì)開發(fā)二手房銷售計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用系統(tǒng)。合同約定，乙方的傭金為N萬(wàn)元整。合同簽訂后支付M萬(wàn)元，系統(tǒng)開發(fā)初步完成，甲方確認(rèn)上線前支付M萬(wàn)元，余款Y萬(wàn)元，乙方完成系統(tǒng)改善、升級(jí)工作后，甲方在軟件應(yīng)用系統(tǒng)上線后半年內(nèi)付清。

后，乙方為甲方開發(fā)了該軟件系統(tǒng)，甲方支付了全部的傭金。但由于甲方認(rèn)為乙方設(shè)計(jì)的系統(tǒng)達(dá)不到其要求，無(wú)法上線使用，故甲方向法院起訴，稱乙方一直未能開發(fā)出軟件系統(tǒng)，并提交雙方的郵件往來(lái)作為證據(jù)，要求乙方按照合同約定雙倍返還其支付的傭金2N萬(wàn)元。乙方則認(rèn)為：1、自己已經(jīng)為甲方開發(fā)出了軟件系統(tǒng)，且系統(tǒng)已經(jīng)上線。由于甲方一直要求升級(jí)更改系統(tǒng)，對(duì)乙方設(shè)計(jì)的系統(tǒng)不滿意，后自行關(guān)閉了系統(tǒng)。這個(gè)責(zé)任乙方不能承擔(dān)。2、該系統(tǒng)已經(jīng)上線超過(guò)半年，已經(jīng)超過(guò)了合同約定的維護(hù)期限，甲方不能無(wú)期限的要求自己為甲方維護(hù)系統(tǒng)，除非甲方另行向乙方支付傭金，否則不能再為甲方更改升級(jí)系統(tǒng)。雙方各執(zhí)己見，乙方委托我們的律師依法為其處理這個(gè)案件。

【我們對(duì)本案的分析意見及工作方法】 我們認(rèn)為，乙方已經(jīng)為甲方設(shè)計(jì)開發(fā)出了該系統(tǒng)軟件，該系統(tǒng)軟件已經(jīng)上線使用半年以上，從這個(gè)角度來(lái)看，乙方即已經(jīng)完成了合同約定的義務(wù)，甲方是無(wú)權(quán)要求乙方返還其已經(jīng)支付的傭金的。但是，這樣的立論會(huì)涉及到以下幾個(gè)問題：

第一，乙方認(rèn)為該系統(tǒng)已經(jīng)上線超過(guò)半年，那么，上線時(shí)間是需要有證據(jù)證明的。

第二，該系統(tǒng)雖然已經(jīng)上線超過(guò)半年，但是，該系統(tǒng)在根本質(zhì)量上，是否符合甲、乙雙方合同約定的品質(zhì)要求，這也是需要證據(jù)證明的。尤其是甲方向法院提供的甲、乙雙方的郵件往來(lái)，能否證明該系統(tǒng)在根本質(zhì)量上，不符合甲、乙雙方合同約定的品質(zhì)要求。

第三，甲方提出的不斷升級(jí)的要求，是否屬于乙應(yīng)該提供的售后服務(wù)內(nèi)容。

第四，乙方在給甲方提供服務(wù)時(shí)，是否存在欺詐行為。

這四個(gè)問題解決了，才能將甲方的訴求歸結(jié)于無(wú)理，才能導(dǎo)致甲的訴求不能得到法律的支持。

根據(jù)以上分析意見，具體承辦本案的李丹丹律師同乙方溝通后提出：

1、針對(duì)該系統(tǒng)上線的時(shí)間問題，該系統(tǒng)上線的具體含義，應(yīng)該是該系統(tǒng)的源代碼上傳有關(guān)服務(wù)器或空間以后，頁(yè)面可以打開。但是，由于乙方將系統(tǒng)交付甲方使用時(shí)雙方并無(wú)簽訂相關(guān)確認(rèn)函，所以，該系統(tǒng)上線的具體時(shí)間還是無(wú)法證明。

不過(guò)，我們應(yīng)該注意到，甲方曾多次要求乙方更改、完善該系統(tǒng)，這就給了我們一個(gè)捕捉有關(guān)證據(jù)的契機(jī)。即如果甲方要求乙方更改、完善該系統(tǒng)的要求內(nèi)容中，是基于使用該系統(tǒng)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)有必要更改、完善而提出的。那么，以下問題就能夠得到證明了。

第一，可以證明該系統(tǒng)的頁(yè)面是打開的。

第二，可以證明該系統(tǒng)的源代碼已經(jīng)上傳有關(guān)服務(wù)器或空間，頁(yè)面的打開，是乙方向甲方給付合同約定的結(jié)果的具體表現(xiàn)，而不是甲、乙雙方在制作過(guò)程中的模擬測(cè)試。

第三，可以證明雖然甲方有更改、完善該系統(tǒng)的要求，但是，甲方已經(jīng)使用了乙方按約定為甲方設(shè)計(jì)開發(fā)的二手房銷售計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用系統(tǒng)。

這樣，我們考慮的第一個(gè)問題，就應(yīng)該圓滿解決了。我們可以從甲方第一次提出要求乙方更改、完善該系統(tǒng)的文件的成文時(shí)間，認(rèn)定該系統(tǒng)文件的具體上線時(shí)間。

2、關(guān)于該系統(tǒng)在根本質(zhì)量上，是否符合甲、乙雙方合同約定的品質(zhì)要求的問題?？赏ㄟ^(guò)比對(duì)來(lái)完成。

第一，對(duì)照甲、乙雙方簽訂的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同和甲方提出的更改、完善該系統(tǒng)的要求，如果甲方更改、完善該系統(tǒng)的要求，非甲、乙雙方合同約定的品質(zhì)可涵蓋，那么，這就可以認(rèn)定甲方更改、完善該系統(tǒng)的要求，不能作為該系統(tǒng)在根本質(zhì)量上，不符合甲、乙雙方合同約定的品質(zhì)要求的證據(jù)使用。

第二，對(duì)照甲、乙雙方簽訂的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同和該系統(tǒng)的實(shí)際功能，如果合同約定的內(nèi)容，全部在該系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn)，那么，該系統(tǒng)在根本質(zhì)量上，就是符合甲、乙雙方合同約定的品質(zhì)要求的。

第三，關(guān)于甲方向法院提供的甲、乙雙方的郵件往來(lái)，這個(gè)證據(jù)是否可以證明該系統(tǒng)在根本質(zhì)量上，不符合甲、乙雙方合同約定的品質(zhì)要求，這不僅要從郵件的內(nèi)容方面去看郵件內(nèi)容是否涉及這些問題，還要看郵件的成文時(shí)間，更要看郵件內(nèi)容所涉及的問題和甲、乙雙方簽訂的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同的比對(duì)結(jié)果。如果結(jié)果是郵件內(nèi)容所涉及的問題在甲、乙雙方簽訂的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同約定的范圍內(nèi)，且在該系統(tǒng)上線后這些問題已經(jīng)得到解決，那么，甲方向法院提供的甲、乙雙方的郵件往來(lái)，就不能證明該系統(tǒng)在根本質(zhì)量上，不符合甲、乙雙方合同約定的品質(zhì)要求。

3、關(guān)于甲方提出的對(duì)該系統(tǒng)不斷升級(jí)的要求，是否屬于乙方應(yīng)該提供的售后服務(wù)內(nèi)容的問題。這個(gè)問題看似簡(jiǎn)單，只要根據(jù)甲、乙雙方的合同約定即可辨明。但是，這個(gè)問題也很重要。因?yàn)?，如果屬于乙方?yīng)該提供的售后服務(wù)內(nèi)容，而乙方?jīng)]有滿足，這是違約。因此，這個(gè)問題也是需要認(rèn)真對(duì)待和處理的。

4、關(guān)于乙方在給甲方提供服務(wù)時(shí)，是否存在欺詐行為的問題。在這個(gè)問題上，我們必須正本清源一個(gè)觀念，那就是服務(wù)方不能滿足服務(wù)接受方的要求，不等于服務(wù)欺詐。服務(wù)欺詐是有嚴(yán)格法律定義的，是不可以隨便套用或冒用的。

根據(jù)法律規(guī)定，服務(wù)欺詐是指法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人在商業(yè)活動(dòng)中，以牟利為目的，告知對(duì)方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示，損害其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

由此可見，故意性，即欺詐的一方主觀上具有惡意，故意陳述虛假事實(shí)或者隱瞞真實(shí)情況；欺詐性，即欺詐的一方行為人客觀上實(shí)施了欺詐行為，使受害人因受欺詐，陷入錯(cuò)誤，而作出或可能作出不真實(shí)的意思表示，這二點(diǎn)是構(gòu)成服務(wù)欺詐的核心。離開了故意性和欺詐性，服務(wù)欺詐是不能成立的。

因此，本案中，乙方是否在與甲方的商業(yè)往來(lái)中，故意實(shí)施了具有欺詐性的行為，是甲方訴稱乙方存在欺詐行為是否可以成立的關(guān)鍵。

根據(jù)以上分析，李丹丹律師認(rèn)為，具體的處理好前述四個(gè)問題，是乙方實(shí)現(xiàn)自己合法權(quán)益的關(guān)鍵，也是我們律師在本案中需要重點(diǎn)處理好的問題。為此，李丹丹律師從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、整理出甲、乙雙方合作過(guò)程中的相關(guān)郵件內(nèi)容，以及甲方要求乙方更改、完善系統(tǒng)的相關(guān)材料，作為系統(tǒng)已經(jīng)上線的證據(jù)，向法院證明乙方已經(jīng)依約開發(fā)設(shè)計(jì)出軟件系統(tǒng)，且該系統(tǒng)已經(jīng)上線由甲方使用超過(guò)半年，乙方已經(jīng)依約履行了合同義務(wù)。據(jù)此駁斥了甲方關(guān)于乙方未開發(fā)出軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)無(wú)法上線的虛假陳述。

2、針對(duì)甲方要求乙方更改、完善系統(tǒng)的要求，通過(guò)與甲、乙雙方簽訂的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同相比對(duì)，證明甲方要求乙方更改、完善系統(tǒng)的要求，屬對(duì)該系統(tǒng)增加新的模塊，是甲方超出甲、乙雙方簽訂的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同范圍的。乙方要求甲方對(duì)超出合同范圍的內(nèi)容付費(fèi)，是合理合法的。甲方不肯付費(fèi)，導(dǎo)致其擬新增加模塊未能及時(shí)上線，乙方不違約。甲方因新增加模塊未能及時(shí)上線，自己對(duì)乙方根據(jù)甲、乙雙方簽訂的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同約定開發(fā)出來(lái)的該系統(tǒng)，不滿意，不能認(rèn)定為乙方在與甲方簽訂計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)合同和履行該合同過(guò)程中對(duì)甲方實(shí)施欺詐。

因此，李丹丹律師要求法院，依法駁回甲方的訴訟請(qǐng)求。

【案件處理結(jié)果】法院判決駁回了甲方的訴訟請(qǐng)求。