新蛋信息技術(shù)(杭州)有限公司

時(shí)間：2023-06-03 09:39:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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新蛋信息技術(shù)(杭州)有限公司：投遞鏈接：https://xyzp.haitou.cc/article/2308049.html

來(lái)源：海投網(wǎng)

一、企業(yè)簡(jiǎn)介


新蛋集團(tuán)于2001年在美國(guó)加利福尼亞州洛杉磯成立，是美國(guó)十大B2C電子商務(wù)企業(yè)之一，目前主要在北美地區(qū)運(yùn)營(yíng)B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售IT、3C類(lèi)產(chǎn)品為主。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：行業(yè)前端的電子商務(wù)技術(shù)、成熟的供應(yīng)鏈、高覆蓋面的物流體系、全球業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；

新蛋信息支持中心：集團(tuán)在中國(guó)杭州、臺(tái)灣、杭州、杭州設(shè)有海外運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

作為Newegg集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)支持中心，為集團(tuán)全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展和運(yùn)營(yíng)提供包括軟件研發(fā)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)研究等支持和服務(wù)。




二、招聘需求：

北美英語(yǔ)客服代表（輪班，應(yīng)往屆，杭州/杭州）

此職位接受正式員工&實(shí)習(xí)生投遞，實(shí)習(xí)生畢業(yè)后提供轉(zhuǎn)正。

配合美國(guó)總部業(yè)務(wù)，時(shí)差緣故是三個(gè)月夜班 三個(gè)月白班倒班制

（每周工作40h），提供宿舍，有企業(yè)打車(chē)，介意班次者慎投！

【崗位職責(zé)】

1. 通過(guò)回復(fù)客戶郵件、（Live Chat）為北美客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)并最終解決客戶的問(wèn)題；

2. 提供產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易；

3. 跟進(jìn)客戶訂單生成、發(fā)貨、物流，提供實(shí)時(shí)狀態(tài)更新；

4. 負(fù)責(zé)客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等，有效提供解決方案；

5. 自行熟悉了解公司業(yè)務(wù)方面的相關(guān)更新，定期接受業(yè)務(wù)知識(shí)考核，確保及時(shí)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

【任職要求】

1. CET6/TEM4以上，專(zhuān)業(yè)不限，熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；

2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)、出色的溝通能力、抗壓及自我學(xué)習(xí)能力；對(duì)3C類(lèi)產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)；

3. 能適應(yīng)倒班制，和美國(guó)同事及顧客保持同步工作和交流；




（一）賣(mài)家支持實(shí)習(xí)生 （杭州）

解答(新蛋海外倉(cāng))中國(guó)賣(mài)家從入駐后的所有相關(guān)咨詢，包括但不僅限于：注冊(cè)指導(dǎo)，系統(tǒng)操作/對(duì)接，出入庫(kù)流程指導(dǎo)，物流索賠，賬單核查等；

【任職要求】

2022屆畢業(yè)生，專(zhuān)業(yè)不限，良好的服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力，英語(yǔ)讀寫(xiě)能力。

（二）北美英語(yǔ)采購(gòu)&運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生 （杭州/杭州）

協(xié)助美國(guó)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)http://Newegg.com的在線產(chǎn)品進(jìn)行管理，如庫(kù)存控制、產(chǎn)品促銷(xiāo)等；

【任職要求】

專(zhuān)業(yè)不限，良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，CET-6/TEM-4及以上優(yōu)先考慮。

（三）跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生 （杭州）

負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的產(chǎn)品選品，分析及及挖掘商家需求，協(xié)助達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；

【任職要求】

專(zhuān)業(yè)不限，良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，CET-6/TEM-4及以上優(yōu)先考慮。

三、福利待遇

五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、節(jié)日禮品、下午茶、免費(fèi)體檢、帶薪年假、Team團(tuán)建、員工俱樂(lè)部、赴美進(jìn)修機(jī)會(huì)…

四、聯(lián)系方式

聯(lián)系電話: 021-****0888

招聘郵箱：nesc-xa.job@newegg.com

投遞方式：掃碼或前往公眾號(hào)“新蛋NESC”2022校招板塊進(jìn)行網(wǎng)申（務(wù)必附上簡(jiǎn)歷哦）

辦公地址:

陜西省杭州市高新區(qū)科技二路杭州軟件園零壹廣場(chǎng)15樓

四川省杭州市高新區(qū)天府軟件園A區(qū)6棟5樓

杭州市長(zhǎng)寧區(qū)延安西路華敏尊翰國(guó)際8樓