絕密SOP模板，拿到就能用【社群、訓(xùn)練營(yíng)、低價(jià)課、分銷(xiāo)...】
時(shí)間：2023-06-09 15:15:02 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
時(shí)間：2023-06-09 15:15:02 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
絕密SOP模板，拿到就能用【社群、訓(xùn)練營(yíng)、低價(jià)課、分銷(xiāo)...】：服務(wù)了探馬SCRM這么多客戶(hù)后，我們發(fā)現(xiàn)通常有這么幾種SOP：
社群SOP、客戶(hù)群發(fā)SOP、單個(gè)客戶(hù)的客戶(hù)SOP、新增好友SOP、客戶(hù)生日SOP（周年、會(huì)員日等）。
社群SOP
在教育、保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)常有社群SOP，比如低價(jià)課、訓(xùn)練營(yíng)等，在群內(nèi)直接轉(zhuǎn)化。
舉個(gè)例子：教育行業(yè)學(xué)習(xí)群第一步：建立學(xué)習(xí)群
第二步：私聊群發(fā)-邀請(qǐng)進(jìn)群
第三步：設(shè)置群歡迎語(yǔ)
第四步：老師自我介紹、發(fā)送學(xué)習(xí)資料
第五步：針對(duì)群內(nèi)提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)
第六步：群公告-明日預(yù)告
（具體案例模板及話(huà)術(shù)：私信我領(lǐng)?。?/b>
新增好友SOP
為了照顧到新增好友的體驗(yàn)以及客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率，我們可以將優(yōu)秀問(wèn)候語(yǔ)/活動(dòng)提煉出來(lái)，設(shè)置自動(dòng)問(wèn)候、自動(dòng)發(fā)送一系列的關(guān)懷/福利，盡快讓客戶(hù)在黃金時(shí)間內(nèi)完成首單，或者引導(dǎo)他到我們的社群。
舉個(gè)例子：教育行業(yè)新增好友SOP（低價(jià)課）
第一步：新增好友打招呼
第二步：發(fā)送學(xué)習(xí)資料
第三步：發(fā)送群邀請(qǐng)
第四步：發(fā)送真人視頻，提醒上課
第五步：發(fā)送上課鏈接
第六步：提醒準(zhǔn)時(shí)上課
第七步：發(fā)送作業(yè)
第八步：作業(yè)反饋
第九步：其他課程推薦
但是，我們?nèi)绻龅氖蔷?xì)化運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然不能止步于此。
群發(fā)SOP
篩選客戶(hù)字段/標(biāo)簽，根據(jù)客戶(hù)跟進(jìn)階段，定制SOP。當(dāng)客戶(hù)狀態(tài)滿(mǎn)足設(shè)定的條件時(shí)，開(kāi)始提醒銷(xiāo)售定期給客戶(hù)發(fā)送指定的消息。
比如客戶(hù)從低價(jià)課轉(zhuǎn)變成正價(jià)客的客戶(hù)后，自動(dòng)執(zhí)行正價(jià)課客戶(hù)的SOP流程。
生日SOP
除此之外，還有更多SOP可以讓企業(yè)變得更有“人情味”，自動(dòng)關(guān)聯(lián)客戶(hù)的生日，生日會(huì)自動(dòng)提醒發(fā)送生日祝福SOP，讓你的客戶(hù)心里暖暖的~~
如果你看完了以上的內(nèi)容之后，還是不知道該如何下手，沒(méi)關(guān)系，我為你們準(zhǔn)備了SOP的實(shí)操大禮包，里面包含了電商、社群、分銷(xiāo)SOP模板和話(huà)術(shù)，可以直接取用。
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探馬 SCRM 基于企業(yè)微信，為客戶(hù)提供銷(xiāo)售服務(wù)一體化的解決方案，產(chǎn)品包括探馬 CRM 、營(yíng)銷(xiāo)工具（群運(yùn)營(yíng)、任務(wù)寶、紅包、抽獎(jiǎng)、分銷(xiāo)等）、電銷(xiāo)手機(jī)等，適用于客戶(hù)資源管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、企業(yè)微信群運(yùn)營(yíng)和微信生態(tài)數(shù)據(jù)打通等場(chǎng)景。
探馬 SCRM 從企業(yè)的銷(xiāo)售場(chǎng)景出發(fā)，通過(guò)企業(yè)微信、CRM、電銷(xiāo)手機(jī)，覆蓋線(xiàn)上銷(xiāo)售、面對(duì)面銷(xiāo)售和電話(huà)銷(xiāo)售三大觸客場(chǎng)景，為企業(yè)提供【獲客-轉(zhuǎn)化-服務(wù)-管理】全流程的銷(xiāo)售服務(wù)一體化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
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