網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未盡注意義務(wù)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任相關(guān)案例匯總

時(shí)間：2023-06-18 16:09:01 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-06-18 16:09:01 來源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未盡注意義務(wù)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任相關(guān)案例匯總：《侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條第二款在法律上確立了通知規(guī)則。依據(jù)該規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者作為責(zé)任主體雖然沒有直接參與侵權(quán)行為的實(shí)施，但仍可能因未履行法定注意義務(wù)而對(duì)損害擴(kuò)大部分承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倬攀鶙l增加了反通知規(guī)則，被采取必要措施的網(wǎng)絡(luò)用戶享有反通知權(quán)，可以提出不存在侵權(quán)行為的聲明，以對(duì)抗權(quán)利人的通知權(quán)。通知規(guī)則與反通知規(guī)則構(gòu)成了完整的避風(fēng)港原則，使當(dāng)事人的權(quán)利得到了平等保護(hù)。那么，如何認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者注意義務(wù)的界限呢？

1.搜索引擎服務(wù)提供商對(duì)明顯侵權(quán)內(nèi)容有義務(wù)采取必要措施，對(duì)非明顯侵權(quán)內(nèi)容收到權(quán)利人通知后有義務(wù)采取必要措施——殷某訴杭州百度網(wǎng)訊科技有限公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案

案例要旨：在網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件中，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎服務(wù)提供商對(duì)其已經(jīng)掌握或廣為社會(huì)知曉的明顯侵權(quán)內(nèi)容，負(fù)有采取必要措施的義務(wù)；而對(duì)于并非明顯侵權(quán)的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商只有在收到權(quán)利人發(fā)來的有效通知后，才負(fù)有按照通知要求采取必要措施的義務(wù)。搜索引擎服務(wù)提供商采取的必要措施包括刪除侵權(quán)內(nèi)容、斷開鏈接、關(guān)鍵字過濾等可直接阻斷侵權(quán)后果發(fā)生的技術(shù)手段。

2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在著作權(quán)權(quán)利人未發(fā)出警告或提供其他足以使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知曉侵權(quán)事項(xiàng)的情況下，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任——崔某斌訴普聯(lián)軟件（杭州）有限責(zé)任公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案

案例要旨：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在著作權(quán)權(quán)利人未發(fā)出警告或提供其他足以使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知曉侵權(quán)事項(xiàng)的情況下，無(wú)法對(duì)電子論壇上發(fā)布的信息是否構(gòu)成侵犯他人著作權(quán)逐一作出及時(shí)的識(shí)別或判斷，因此網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

3.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者主動(dòng)刪除侵權(quán)鏈接缺乏可操作性，應(yīng)在收到通知后及時(shí)刪除——知錢（杭州）理財(cái)顧問有限責(zé)任公司訴某淘寶店店主侵害版權(quán)案

案例要旨：目前法律、行政法規(guī)并未對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者負(fù)有的義務(wù)作出明確規(guī)定。若認(rèn)定淘寶公司對(duì)于投訴通知未予列明的侵權(quán)鏈接應(yīng)主動(dòng)采取刪除措施，缺乏法律依據(jù)，亦缺乏可操作性，顯然加重了淘寶公司的義務(wù)。但在收到通知后，淘寶網(wǎng)未在合理期限內(nèi)及時(shí)刪除侵權(quán)鏈接，導(dǎo)致當(dāng)事人受到的損害進(jìn)一步擴(kuò)大，淘寶公司對(duì)此存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)對(duì)損害的擴(kuò)大部分承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間提供者未設(shè)置合理的通知途徑，則不能主張避風(fēng)港原則免除侵權(quán)責(zé)任——杭州全景視拓圖片有限公司與杭州韓偉信息科技有限公司侵犯作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛案

案例要旨：作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，圖片公司應(yīng)當(dāng)預(yù)見到其網(wǎng)站極有可能被用戶作為實(shí)施侵權(quán)的便利場(chǎng)所，因此應(yīng)當(dāng)采取預(yù)防、制止侵權(quán)的合理措施，包括設(shè)置專門的針對(duì)侵權(quán)進(jìn)行舉報(bào)的便捷程序并將通知方式及通知——?jiǎng)h除流程公示權(quán)利人及公眾、設(shè)置制止同一用戶重復(fù)侵權(quán)的政策或措施。被訴侵權(quán)人在提供存儲(chǔ)空間服務(wù)時(shí)，沒有設(shè)置明確、便捷的通知——?jiǎng)h除程序及制止重復(fù)侵權(quán)的政策和措施，則不具備適用“避風(fēng)港”的資格，不能免除承擔(dān)侵權(quán)賠償?shù)呢?zé)任。

司法觀點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的“避風(fēng)港”和責(zé)任限制

《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條第二款實(shí)際上為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者設(shè)立了“避風(fēng)港”和責(zé)任限制。這里的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是指那些提供信息平臺(tái)或者信息通道服務(wù)，例如信息存儲(chǔ)、搜索、鏈接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。對(duì)于提供內(nèi)容或者產(chǎn)品服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者則不適用本條規(guī)定的避風(fēng)港和責(zé)任限制。需要注意的是，如果某個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可能既實(shí)施了提供網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)的行為，又實(shí)施了提供信息通道或者信息平臺(tái)服務(wù)的行為，則需要區(qū)分不同的行為類型分別適用本條的不同規(guī)定。

1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的“避風(fēng)港”

根據(jù)本款前半句規(guī)定，被侵權(quán)人如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害其合法權(quán)益的，有權(quán)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)出通知，要求其采取必要措施。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取了必要措施，則不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。還應(yīng)注意的是，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與網(wǎng)絡(luò)用戶之間還存在服務(wù)合同關(guān)系，盡管本款沒有明確規(guī)定采取必要措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與網(wǎng)絡(luò)用戶之間合同關(guān)系的影響，但是結(jié)合本款前半句的意思可以推定，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在接到通知后采取了刪除、屏蔽、斷開鏈接等行為，由此給網(wǎng)絡(luò)用戶造成的損失，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不承擔(dān)違約責(zé)任。理由在于，根據(jù)本款前半句，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者負(fù)有根據(jù)被侵權(quán)人的通知采取必要措施的義務(wù)，如果履行該義務(wù)會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者違反合同義務(wù)，就會(huì)造成義務(wù)沖突。因此，本款前半句為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者設(shè)立了免于承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任的“避風(fēng)港”。

2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任限制

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任限制體現(xiàn)在，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在收到被侵權(quán)人的通知之后未采取必要措施，或者采取的措施不合理，造成損害結(jié)果的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者只對(duì)因此造成的損害結(jié)果擴(kuò)大部分與實(shí)施直接侵權(quán)行為的網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

這一規(guī)定的理由在于：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的主要作用在于為信息交流提供技術(shù)支撐，提供的是一種平臺(tái)或者通道服務(wù)，它對(duì)于信息的傳送、信息的內(nèi)容以及信息的接收通常并不進(jìn)行主動(dòng)組織、篩選和審查。此外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)杭州量的信息而言，篩選和審查也超出了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的能力范圍。為了保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者能夠正常開展平臺(tái)或者通道服務(wù)，免遭莫名其妙的糾紛困擾和不可預(yù)見的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，保障網(wǎng)絡(luò)整體的順利運(yùn)營(yíng)，為其設(shè)置“避風(fēng)港”和責(zé)任限制是必要的。

法律依據(jù)

1.《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》

第三十六條 網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！?

網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

2.《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》

第五條 依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法第三十六條第二款的規(guī)定，被侵權(quán)人以書面形式或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者公示的方式向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)出的通知，包含下列內(nèi)容的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定有效：

（一）通知人的姓名（名稱）和聯(lián)系方式； （二）要求采取必要措施的網(wǎng)絡(luò)地址或者足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息； （三）通知人要求刪除相關(guān)信息的理由。 被侵權(quán)人發(fā)送的通知未滿足上述條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者主張免除責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

第六條 人民法院適用侵權(quán)責(zé)任法第三十六條第二款的規(guī)定，認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取的刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施是否及時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的性質(zhì)、有效通知的形式和準(zhǔn)確程度，網(wǎng)絡(luò)信息侵害權(quán)益的類型和程度等因素綜合判斷。

第七條 其發(fā)布的信息被采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施的網(wǎng)絡(luò)用戶，主張網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者以收到通知為由抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。

被采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施的網(wǎng)絡(luò)用戶，請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供通知內(nèi)容的，人民法院應(yīng)予支持。

第八條 因通知人的通知導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者錯(cuò)誤采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施，被采取措施的網(wǎng)絡(luò)用戶請(qǐng)求通知人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

被錯(cuò)誤采取措施的網(wǎng)絡(luò)用戶請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取相應(yīng)恢復(fù)措施的，人民法院應(yīng)予支持，但受技術(shù)條件限制無(wú)法恢復(fù)的除外。

第九條 人民法院依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法第三十六條第三款認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否“知道”，應(yīng)當(dāng)綜合考慮下列因素：

（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否以人工或者自動(dòng)方式對(duì)侵權(quán)網(wǎng)絡(luò)信息以推薦、排名、選擇、編輯、整理、修改等方式作出處理；

（二）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具備的管理信息的能力，以及所提供服務(wù)的性質(zhì)、方式及其引發(fā)侵權(quán)的可能性大小；

（三）該網(wǎng)絡(luò)信息侵害人身權(quán)益的類型及明顯程度；

（四）該網(wǎng)絡(luò)信息的社會(huì)影響程度或者一定時(shí)間內(nèi)的瀏覽量；

（五）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取預(yù)防侵權(quán)措施的技術(shù)可能性及其是否采取了相應(yīng)的合理措施；

（六）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否針對(duì)同一網(wǎng)絡(luò)用戶的重復(fù)侵權(quán)行為或者同一侵權(quán)信息采取了相應(yīng)的合理措施；

（七）與本案相關(guān)的其他因素。

3.《中華人民共和國(guó)民法典》（2021年1月1日起施行）

第一千一百九十四條 網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第一千一百九十五條 網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)及權(quán)利人的真實(shí)身份信息。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將該通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶，并根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類型采取必要措施；未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

權(quán)利人因錯(cuò)誤通知造成網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第一千一百九十六條（新增） 網(wǎng)絡(luò)用戶接到轉(zhuǎn)送的通知后，可以向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提交不存在侵權(quán)行為的聲明。聲明應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)及網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)身份信息。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到聲明后，應(yīng)當(dāng)將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)部門投訴或者向人民法院提起訴訟。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在轉(zhuǎn)送聲明到達(dá)權(quán)利人后的合理期限內(nèi)，未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者提起訴訟通知的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止所采取的措施。