廣電網(wǎng)絡(luò)公司市場運營分析及集客業(yè)務(wù)解決方案

時間：2023-06-22 12:15:02 | 來源：網(wǎng)站運營

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廣電網(wǎng)絡(luò)公司市場運營分析及集客業(yè)務(wù)解決方案：廣電網(wǎng)絡(luò)公司市場運營分析及集客業(yè)務(wù)解決方案
背景
目前全國大部分廣電網(wǎng)絡(luò)公司的在網(wǎng)繳費用戶數(shù)都在下滑，根據(jù)多家廣電網(wǎng)絡(luò)公司上市公司財報數(shù)據(jù)顯示，無論是經(jīng)濟發(fā)達(dá)的沿海省份還是經(jīng)濟稍后的內(nèi)陸地區(qū)，情況稍好的地區(qū)有10%左右的用戶流失，情況最差的幾乎減少50%用戶量。全國幾乎沒有正增長的例子，那就更不要說發(fā)展了,能夠保持住用戶不掉已經(jīng)是當(dāng)?shù)貜V電網(wǎng)絡(luò)公司的最大任務(wù)了!
原因分析
1、新技術(shù)、新形勢的發(fā)展決定所致(主因)
廣電網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)歷過初期共用天線時代，同軸電纜，有線+光纖HFC，全光纖的高速發(fā)展的時代。信號也由模擬電視升級到數(shù)字高清電視。在當(dāng)時對應(yīng)的時期取得了很大的成功，甚至可以說是輝煌。那個時候電信還是撥號上網(wǎng)絡(luò)．人民真正的娛樂就是吃飯看電視。那個時代準(zhǔn)確來說是電視時代。而網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)時遙不可及甚至無法想象。因此片面的把目前責(zé)任歸網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展不力有失公允；時代造就了，沒有一成不變的，唯一不變的就是改變！另外我國有線電視系統(tǒng)采用的是歐洲的DVB-C技術(shù)體系，DVB-C在設(shè)計之初更多考慮的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，但是卻是一個封閉的系統(tǒng)，無法拓展和升級功能。不得不承認(rèn)DVB-C的技術(shù)架構(gòu)在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代完全無法適應(yīng)新形勢的發(fā)展。而目前幾乎都是互聯(lián)網(wǎng)和移動的時代；信息技術(shù)的發(fā)展改變和影響了人們的消費和使用習(xí)慣。試問我們作為廣電網(wǎng)絡(luò)公司人，自己每天看了多少電視？想一下這個道理就明白了，新技術(shù)、新形勢發(fā)展所致這個應(yīng)該是主要的．
2、廣電網(wǎng)絡(luò)公司體制決定了其效率不高
電信公司和廣電網(wǎng)絡(luò)公司性質(zhì)一樣，同為國企，但電信公司IPTV用戶入網(wǎng)人數(shù)持續(xù)增加，而廣電公司在網(wǎng)用戶數(shù)日益減少，除了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的原因之外，還是和體制有一定關(guān)系，激勵機制不夠，導(dǎo)致效率不高、主動性不夠、危機使命感不強、不善于挖掘客戶等等。有想法的且技術(shù)可行的，往往得不到落實，與其可能承擔(dān)責(zé)任還不如退而避之,抱著不求有功但求無過的思想做事情。
集團(tuán)用戶的重新發(fā)展和找回或許是廣電網(wǎng)絡(luò)公司最后一個潛力！廣電網(wǎng)絡(luò)公司以前的集團(tuán)用戶較多，一個市差不多至少都有幾千上萬個終端用戶，主要原因并不是業(yè)主沒有使用電視而是“轉(zhuǎn)移了”，轉(zhuǎn)移到其他運營商了。而以前這些集團(tuán)用戶基本上都是自己上門繳費，而廣電網(wǎng)絡(luò)公司坐等收費的方式，即使沒繳費，廣電網(wǎng)絡(luò)公司基本上也無人問津！
流失原因
1.廣電網(wǎng)絡(luò)公司解決方式單一，以前沒有寬帶網(wǎng)絡(luò)，只能提供電視業(yè)務(wù)。而電信可以三網(wǎng)合一的方式解決。廣電網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)雖然有寬帶但是與電信聯(lián)通差距較大。
2.投入大：每個電視機一個機頂盒，光這塊投入一個集團(tuán)用戶都是1大筆成本支出，在投資運營這塊電信聯(lián)通比廣電網(wǎng)絡(luò)公司強。因此成本的問題和力度的支持，導(dǎo)致廣電網(wǎng)絡(luò)公司贏不了，逐級敗退和被蠶食！
機遇分析
1.電視機現(xiàn)在均支持?jǐn)?shù)字電視接收，因此可以節(jié)約機頂盒，廣電網(wǎng)絡(luò)公司可以做到0投入（即不再購買機頂盒發(fā)給終端）。而目前電信聯(lián)通IP這塊必須要IPTV機頂盒，這塊是一個投入。
2.而且很多業(yè)主是不喜歡機頂盒和遙控器的，外觀、操作、維護(hù)等都極不方便，這為廣電網(wǎng)絡(luò)公司贏得后來的一個機會！
3.入戶采用數(shù)字清流傳輸，收費方式采用包年簽訂合同的方式發(fā)展（原模擬方式）。這樣簡單高效無成本。復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情重復(fù)化，重復(fù)的事情規(guī)?；@樣能夠贏得一些重要優(yōu)質(zhì)的集團(tuán)用戶，且投入幾乎可以不計。我們廣電網(wǎng)絡(luò)公司公司千萬不要既要監(jiān)看流量節(jié)目，又要回傳，還要考慮集團(tuán)用戶個性化，等你把這些方案考慮完了，成本就是一個問題，還不用說發(fā)展了，基本上胎死腹中不了了之！做不上效應(yīng)和規(guī)模。


廣電網(wǎng)絡(luò)公司對集團(tuán)用戶接入方式的解決方案（案例）

廣電網(wǎng)絡(luò)公司信號接入酒店、企業(yè)、醫(yī)院、部隊、監(jiān)獄等集團(tuán)客戶，40-60套節(jié)目清流傳輸（專纖傳輸），專供賓館酒店學(xué)校醫(yī)院等集團(tuán)用戶
描述：前端傳的節(jié)目數(shù)（一般40-60套），清流傳輸（不加密）；技術(shù)上采用國標(biāo)調(diào)制方式便于電視機直接接收，走專用光纖線路，終端不需要機頂盒即可收看高清數(shù)字電視。每個分前端只需投入幾臺設(shè)備即可完成相應(yīng)片區(qū)的集團(tuán)用戶覆蓋。此種方式在國內(nèi)廣電網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)中開始使用，主要是成本超低，終端接收低門檻花，發(fā)展用戶極其方便。見下圖



說明：清流傳輸（不加密）我們應(yīng)該針對不同的集團(tuán)用戶持開放態(tài)度，只要能夠為我們廣電網(wǎng)絡(luò)公司帶來效益就應(yīng)該去做。守著一個加密系統(tǒng)對誰都不開放，用戶不斷流失那又有什么用？增加業(yè)務(wù)收入才是最重要的核心問題，信號加密只是是策略！此種方案高效，成本極低，見效快，技術(shù)可靠！
總結(jié)：杭州航天和一電子公司推出的此種解決方案為廣電網(wǎng)絡(luò)公司集團(tuán)用戶最佳解決方案，也是能夠為廣電網(wǎng)絡(luò)公司帶來增量的一個亮點。我們應(yīng)該拋棄以前的傳統(tǒng)思維和繁瑣的流程，廣電網(wǎng)絡(luò)公司就是發(fā)展用戶和提高收入。這個就是最簡單的道理，只要產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)這些功能就應(yīng)該采納。論證、上報、等候批準(zhǔn)、走流程、談判、試用等你把這些走完，市場已經(jīng)不屬于您了。我們一定要吸取以前的教訓(xùn)！