金講銀師 ——PBTT職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)
時(shí)間：2023-07-02 20:09:02 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
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金講銀師 ——PBTT職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)：
《PBTT職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目介紹金講銀師——PBTT職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)一、
項(xiàng)目背景隨著互聯(lián)網(wǎng)等新興金融行業(yè)的突飛猛進(jìn)，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)受到大規(guī)模沖擊，過(guò)往“守株待兔”式的銀行工作模式已經(jīng)被徹底取代，如何高效快速的培養(yǎng)提升銀行員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力成為了制約銀行績(jī)效提升的桎梏。因此，建立一支職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師（Professional Bank Trainer）隊(duì)伍成為了多數(shù)銀行的選擇。然而，據(jù)我們調(diào)查，雖然每家銀行都在進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，都在開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)，現(xiàn)階段的銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程中，以下幾個(gè)問(wèn)題依然非常突出：
1.
偏離——銀行接內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)種類繁多，但是均為通用課程，課程內(nèi)容、案例均與銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，
不接銀行地氣2.
低效——培訓(xùn)內(nèi)容非常生動(dòng)，學(xué)員參與性很高，但是內(nèi)訓(xùn)師聽(tīng)完后依然不會(huì)講，
‘銀行內(nèi)化’能力依然不足3.
業(yè)余——講師專業(yè)水平雖然較高，但是
不懂銀行業(yè)務(wù)，與學(xué)員難以建立溝通鏈接
4.
復(fù)雜——課程開(kāi)發(fā)模型復(fù)雜，
缺乏可簡(jiǎn)單復(fù)制的銀行內(nèi)訓(xùn)課程，學(xué)員沒(méi)有精力自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課直接應(yīng)用的銀行內(nèi)訓(xùn)課程
為此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以
培訓(xùn)講師銀行化，
課程內(nèi)容銀行化，
課程輸出銀行化作為項(xiàng)目核心，構(gòu)建了以
銀行業(yè)務(wù)為本，
內(nèi)訓(xùn)技術(shù)為軸，課程開(kāi)發(fā)為核的PBTT（Professional Bank Trainer Train）職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培訓(xùn)項(xiàng)目體系，力圖破局銀行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀，幫助銀行高效培養(yǎng)
本地化、專業(yè)化、領(lǐng)域化的銀行內(nèi)訓(xùn)人才，最終實(shí)現(xiàn)銀行績(jī)效提升。
二、金講銀師項(xiàng)目特點(diǎn)PBTT項(xiàng)目的特點(diǎn)可簡(jiǎn)單概括為4個(gè)數(shù)字——
‘1234’，具體內(nèi)容如下：
1.
項(xiàng)目核心：1支隊(duì)伍l 培養(yǎng)1支30至45人的PBTT職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
2. 項(xiàng)目?jī)r(jià)值：2個(gè)目標(biāo)l
能講：PBT隊(duì)伍成員能熟練講授銀行通用內(nèi)訓(xùn)課程
l
能做：PBT隊(duì)伍成員能開(kāi)發(fā)所在個(gè)人領(lǐng)域的銀行專業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程
3. 項(xiàng)目特色：3個(gè)銀行標(biāo)簽l “
銀行人做”——項(xiàng)目
所有導(dǎo)師均具備資深銀行工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)師生溝通效率
l
“銀行案例”——項(xiàng)目
各案例均以銀行內(nèi)容為主，增強(qiáng)學(xué)員代入感
l
“銀行標(biāo)準(zhǔn)”——
海量銀行內(nèi)訓(xùn)課程/微課程案例，建立標(biāo)準(zhǔn)化銀行內(nèi)訓(xùn)課程/微課程模板，方便學(xué)員學(xué)習(xí)模仿制作
4. 項(xiàng)目方向： 4大銀行領(lǐng)域l
產(chǎn)品——銀行產(chǎn)品類內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化課程/微課程及講解范例
l
營(yíng)銷——網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷類內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化課程/微課程及講解范例
l
技能——操作技能類內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化課程/微課程及講解范例
l
通用——后臺(tái)通用類內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化課程/微課程及講解范例
三、金講銀師項(xiàng)目成果1.每期項(xiàng)目為銀行培養(yǎng)認(rèn)證合格的PBTT銀行內(nèi)訓(xùn)師30至45人，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)如下：l 銀行內(nèi)訓(xùn)課程基礎(chǔ)講授能力
l 輸出
一個(gè)銀行標(biāo)準(zhǔn)化案例，并完成案例撰寫
l 輸出
一門45min—60min標(biāo)準(zhǔn)化銀行內(nèi)訓(xùn)課程，并完成
試講與修訂l 輸出
一門標(biāo)準(zhǔn)化銀行微課程，并完成
系統(tǒng)上線2.每期產(chǎn)出《銀行內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)案例集》一本，分條線萃取匯總本行經(jīng)典工作案例3.每期產(chǎn)出《標(biāo)準(zhǔn)化銀行內(nèi)訓(xùn)課程包》30-45個(gè)，課程包內(nèi)包括：l
《銀行內(nèi)訓(xùn)課程邏輯架構(gòu)圖》-課程講授的邏輯思維結(jié)構(gòu)，含一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)目錄
l
《銀行內(nèi)訓(xùn)課程PPT演示課件》-
可立即在行內(nèi)下發(fā)/使用的內(nèi)訓(xùn)課程課件
l
《銀行內(nèi)訓(xùn)課程講師/學(xué)員手冊(cè)》 –可供同領(lǐng)域內(nèi)訓(xùn)師直接復(fù)制課程講授內(nèi)容的工具手冊(cè)
l
《課程工具箱》-內(nèi)訓(xùn)課程需要使用的課程素材、課程道具、課程工具等
4.每期產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化銀行內(nèi)訓(xùn)微課程包30-45個(gè)，微課包內(nèi)包括：l
《銀行內(nèi)訓(xùn)微課腳本》-微課程內(nèi)容研發(fā)腳本；微課程分鏡頭拍攝腳本
l
《銀行內(nèi)訓(xùn)微課視頻》-
可直接上線行內(nèi)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化銀行微課程視頻
四．
金講銀師項(xiàng)目操作流程1.
項(xiàng)目時(shí)間：每期項(xiàng)目分
10天/4個(gè)階段進(jìn)行（不含調(diào)研階段），具體安排請(qǐng)見(jiàn)下表：
階段名稱
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
項(xiàng)目成果
項(xiàng)目調(diào)研階段電話訪談 + 問(wèn)卷訪談STAD調(diào)研
《項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告》
確定參訓(xùn)人員/條線
項(xiàng)目第一階段
PBTT職業(yè)能力塑造階段Day1：PBTT內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)塑造
銀行內(nèi)訓(xùn)案例集
Day2：PBTT內(nèi)訓(xùn)師結(jié)構(gòu)化表達(dá)
Day3：經(jīng)驗(yàn)萃取與銀行案例研發(fā)
項(xiàng)目第二階段
銀行內(nèi)訓(xùn)課程研發(fā)階段Day1：銀行內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
PBTT標(biāo)準(zhǔn)化課程包
Day2：銀行內(nèi)訓(xùn)課教學(xué)呈現(xiàn)設(shè)計(jì)
Day3：銀行內(nèi)訓(xùn)課程課件制作
課后輔導(dǎo)：銀行內(nèi)訓(xùn)課程完善
項(xiàng)目第三階段
銀行內(nèi)訓(xùn)微課開(kāi)發(fā)階段Day1：銀行微課腳本設(shè)計(jì)
PBTT標(biāo)準(zhǔn)化微課程包
Day2：銀行微課視頻制作
課后輔導(dǎo)：銀行微課視頻完善
項(xiàng)目第四階段
PBTT隊(duì)伍認(rèn)證階段Day1：內(nèi)訓(xùn)促動(dòng)技術(shù)+成果展示
PBTT職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
Day2：成果展示+認(rèn)證結(jié)訓(xùn)
課后輔導(dǎo)：項(xiàng)目產(chǎn)出內(nèi)訓(xùn)落地
2.
項(xiàng)目周期：每期項(xiàng)目周期為
1.5~2個(gè)月（含）以內(nèi)，具體每階段執(zhí)行時(shí)間由客戶任選
3.
項(xiàng)目人數(shù)：每期項(xiàng)目人數(shù)
30—45人
五．PBT項(xiàng)目師資張振遠(yuǎn)老師·
TTT實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師·
香港科技大學(xué) MSC理學(xué)碩士·
四川大學(xué) 工學(xué)碩士·
CICE中國(guó)高級(jí)壽險(xiǎn)管理師·
杭州領(lǐng)跑講師俱樂(lè)部創(chuàng)始人·
中郵保險(xiǎn)全國(guó)“十佳明星內(nèi)訓(xùn)師”·
CTA中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟 TTT認(rèn)證講師·
DISC溝通技術(shù) 認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問(wèn)·
曾任：杭州農(nóng)村商業(yè)銀行總行丨培訓(xùn)管理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師·
曾任：中郵保險(xiǎn)股份有限公司丨培訓(xùn)管理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師·
曾任：海德建筑裝飾工程有限公司丨培訓(xùn)部副總經(jīng)理陳亭如老師·
16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)·
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師·
美國(guó) AACTP 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師·
美國(guó)NASA-4D 系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練·
ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）認(rèn)證專業(yè)教練·
杭州大學(xué)合一領(lǐng)袖學(xué)院特邀講師·
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師·
曾任：民生銀行杭州分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理·
曾任：光大銀行杭州分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理·
曾任：廣發(fā)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理戴國(guó)強(qiáng)老師·
TTT實(shí)戰(zhàn)專家·
14年企業(yè)培訓(xùn)管理與內(nèi)訓(xùn)師體系搭建經(jīng)驗(yàn)·
中南大學(xué)商學(xué)院MBA·
CCL領(lǐng)導(dǎo)力講師認(rèn)證·
杭州市人力資源管理協(xié)會(huì)顧問(wèn)·
中國(guó)地質(zhì)大學(xué)杭州研究院特邀講師·
曾任：中信銀行信用卡中心（國(guó)企）丨培訓(xùn)經(jīng)理·
曾任：百度丨高級(jí)培訓(xùn)講師·
曾任：華潤(rùn)集團(tuán)總部（香港）（國(guó)企）丨高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理·
曾任：佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)有限公司（上市）丨培訓(xùn)經(jīng)理六．項(xiàng)目?jī)?nèi)容大綱PBTT第一階段課程大綱第一部分：PBTT內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)塑造課程階段目標(biāo)：1. 確定銀行內(nèi)訓(xùn)師的角色定位
2. 塑造內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)形象，建立信賴感
3. 緩解怯場(chǎng)，并能進(jìn)行精彩演繹
4. 能夠進(jìn)行有效控場(chǎng)
課程時(shí)間：1天
導(dǎo)引：開(kāi)場(chǎng)及破冰1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2. 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：銀行內(nèi)訓(xùn)師的自畫像
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：銀行內(nèi)訓(xùn)師較職業(yè)內(nèi)訓(xùn)師有哪些不同？第一講：知——銀行內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知與定位一、銀行內(nèi)訓(xùn)師角色定位1. 銀行內(nèi)訓(xùn)師的角色
2. 銀行內(nèi)訓(xùn)師的使命
3. 銀行內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)
4. 銀行內(nèi)訓(xùn)師的能力
案例分析：各銀行對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的定位（招商銀行、平安銀行等）二、知已——銀行內(nèi)訓(xùn)師自我風(fēng)格識(shí)別1. 銀行內(nèi)訓(xùn)師識(shí)別自我風(fēng)格
風(fēng)格測(cè)試：根據(jù)測(cè)試工具，識(shí)別自我風(fēng)格2. 性格分析在培訓(xùn)中的作用
3. 各種培訓(xùn)風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)和相對(duì)不足
4. 強(qiáng)化自我培訓(xùn)風(fēng)格
三、識(shí)彼——了解學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)1. 不同類型的學(xué)員風(fēng)格
2. 需求與期望
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：采訪現(xiàn)場(chǎng)各位講師的需求與期望,并進(jìn)行總結(jié)3. 兩大核心任務(wù)
4. 成人學(xué)習(xí)注意力曲線
5. 銀行各層級(jí)人員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)（行長(zhǎng)、中級(jí)管理者、柜員等）
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：核心知識(shí)回顧
第二講：聲——先聲奪人一、 語(yǔ)言技巧1. 語(yǔ)音——演示與練習(xí)
2. 語(yǔ)氣——演示與練習(xí)
3. 語(yǔ)速——演示與練習(xí)
4. 語(yǔ)調(diào)——演示與練習(xí)
5. 停頓——演示與練習(xí)
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)每個(gè)技巧現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行發(fā)音訓(xùn)練二、如何打造魅力聲音1. 呼吸——演示與練習(xí)
2. 共鳴——演示與練習(xí)
3. 正音——演示與練習(xí)
4. 情感——演示與練習(xí)
通過(guò)《聲臨其境》《主持人大賽》視頻進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分享第三講：表——外在表達(dá)一、外在表達(dá)1. 服飾形象
2. 姿態(tài)走位
3. 手勢(shì)動(dòng)作
4. 表情眼神
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：核心知識(shí)回顧第四講：臺(tái)——魅力互動(dòng)一、如何克服緊張1．分析緊張的來(lái)源
2．應(yīng)對(duì)緊張方法與準(zhǔn)備工作
3．建立自信-由外而內(nèi)
4．建立自信-內(nèi)在建設(shè)
小組研討：學(xué)員分組研討并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分享二、魅力互動(dòng)的方法1．提問(wèn)法
2．活動(dòng)法
3．游戲法
4．道具運(yùn)用法
5．游戲法
6．小組PK法
7．其他方法
三、.課堂掌控技巧1．講錯(cuò)
2．遺忘內(nèi)容
3．學(xué)員走神
4．課堂混亂
5．惡意挑釁
6．遇到高手
7．其他情況
頭腦風(fēng)暴：小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練與指導(dǎo)四、點(diǎn)評(píng)之五步成仙1．概括
2．價(jià)值點(diǎn)
3．薄弱點(diǎn)
4．示范
5．小結(jié)
第五講：練——進(jìn)行場(chǎng)景化訓(xùn)練進(jìn)行模擬演練，通過(guò)全天知、聲、表、臺(tái)的培訓(xùn)幫助銀行內(nèi)訓(xùn)師具備PBTT內(nèi)訓(xùn)師的基本功
第一部分：PBTT內(nèi)訓(xùn)師結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)課程階段目標(biāo)：1. 掌握銀行內(nèi)訓(xùn)師的結(jié)構(gòu)化思維原理
2. 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維原理改善內(nèi)訓(xùn)表達(dá)模式
課程時(shí)間：1天
第一講：金字塔結(jié)構(gòu)化思維原理1.
識(shí)別金字塔結(jié)構(gòu)1）文章中的金字塔
2）圖像中的金字塔
視頻案例：安全繩產(chǎn)品介紹
2.
走進(jìn)金字塔結(jié)構(gòu)1) 結(jié)構(gòu)化思維的16字箴言
2) 結(jié)構(gòu)化思維的3大應(yīng)用場(chǎng)合
3) 結(jié)構(gòu)化思維的6大作用
課堂練習(xí)：如何與領(lǐng)導(dǎo)電話溝通
3.
縱向梳理金字塔結(jié)構(gòu)1) 結(jié)論先行
? 結(jié)論與數(shù)字
? 結(jié)論與行為
? 結(jié)論與圖形
課堂練習(xí)：概括結(jié)論
2) 以上統(tǒng)下
? 單字統(tǒng)下
? 層級(jí)統(tǒng)下
課堂練習(xí)：上是否真的能統(tǒng)下？
4.
橫向梳理金字塔結(jié)構(gòu)1) 分類匯總
案例分析：神奇的數(shù)字7
? MECE法則及應(yīng)用分析
? 2*2法則及應(yīng)用分析
課堂練習(xí)：諸葛亮與空城計(jì)？
2) 演繹推理
案例分析：海爾的演講稿
? 大前提
? 小前提
? ABC演繹邏輯
3) 歸納推理
案例分析：買房的理由
? 流程順序
? 結(jié)構(gòu)順序
? 程度順序
課堂練習(xí)：求婚的重要性
5.
序言優(yōu)化金字塔結(jié)構(gòu)1) 序言就是案例
2) 四種SCQA結(jié)構(gòu)掌握序言表達(dá)
? 開(kāi)門見(jiàn)山式表達(dá)
? 標(biāo)準(zhǔn)式表達(dá)
? 制造懸念式表達(dá)
? 營(yíng)造信心式表達(dá)
6.
實(shí)操搭建金字塔結(jié)構(gòu)案例分析：杭州戰(zhàn)役怎么打
? 自上而下搭建金字塔
課堂練習(xí)：緩解交通擁堵
? 自下而上搭建金字塔
課堂練習(xí)：這小子真不錯(cuò)
第二講：結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧案例分析：從古希臘開(kāi)始1.奠基——卓越演講結(jié)構(gòu)“鐵三角”1）身份——你是誰(shuí)？
2）情感——是否影響我？
3）邏輯——你在講什么？
2.提升——結(jié)構(gòu)化表達(dá)的3大模式1）陳述表達(dá)的4個(gè)要點(diǎn)
? 成分構(gòu)成
? 屬性描述
? 用途簡(jiǎn)介
? 材料說(shuō)明
2）邏輯聯(lián)系的4種方法
? 時(shí)間邏輯
? 空間邏輯
? 變焦邏輯
? 遞推邏輯
案例分析：宋美齡與蔣介石
3）情緒感染的4類刺激
對(duì)比刺激
比喻刺激
排比刺激
反問(wèn)刺激
課堂練習(xí)1：出彩產(chǎn)品介紹
課堂練習(xí)2：胡說(shuō)八道3分鐘
3. 拓展——巧用結(jié)構(gòu)講好故事1) 陳述——3個(gè)要點(diǎn)
? 真實(shí)
? 準(zhǔn)確
? 清晰
2) 描繪——4個(gè)必備
? 人物優(yōu)先
? 場(chǎng)景清晰
? 制造懸念
? 細(xì)節(jié)描寫
3) 演繹——4個(gè)要求
? 眉飛色舞
? 一驚一乍
? 手舞足蹈
? 邊講邊問(wèn)
課堂練習(xí)：誰(shuí)是故事王
第三部分：銀行經(jīng)驗(yàn)萃取與價(jià)值案例開(kāi)發(fā)課程階段目標(biāo)：1. 掌握銀行經(jīng)驗(yàn)萃取的相關(guān)技術(shù)
2. 具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)銀行價(jià)值案例的能力
3.
現(xiàn)場(chǎng)輸出合格銀行業(yè)務(wù)案例4.
編撰銀行業(yè)務(wù)案例集課程時(shí)間：1天
第一講：義——走進(jìn)經(jīng)驗(yàn)萃取與價(jià)值案例開(kāi)發(fā)一、走進(jìn)經(jīng)驗(yàn)萃取1.經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)銀行的4大價(jià)值案例分析：銀行各類經(jīng)驗(yàn)萃取成果展示2.銀行經(jīng)驗(yàn)萃取方法簡(jiǎn)介二、走進(jìn)銀行價(jià)值案例課堂互動(dòng)：總結(jié)、案例、故事的區(qū)別
案例分析：《XX銀行廣東省分行信用卡營(yíng)銷價(jià)值案例》1.
銀行價(jià)值案例的4個(gè)關(guān)鍵詞1) 工作
2) 典型
3) 問(wèn)題
4) 真實(shí)
2.
銀行價(jià)值案例的基本結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)形式1）價(jià)值案例的5個(gè)結(jié)構(gòu)
2）價(jià)值案例的3類形式
第二講：研——銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)萃取一、 銀行業(yè)務(wù)情景重構(gòu)表單工具：情景重現(xiàn)五線譜表6. 時(shí)間線
7. 情境線
8. 問(wèn)題線
9. 決策線
10. 結(jié)果線
現(xiàn)場(chǎng)演練：編寫情景重現(xiàn)五線譜二、銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)萃取1. 談——專家訪談?shì)腿×鞒?/b>
1）訪談?lì)A(yù)熱——同步技術(shù)
2）訪談框架——STAD提問(wèn)策略
3）提問(wèn)策略——5WHY追問(wèn)法
4）問(wèn)題提示——輔助提問(wèn)技術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演示訪談法萃?。恒y行業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取
2. 看——觀察法萃取流程
1) 情景重構(gòu)——設(shè)計(jì)工作場(chǎng)景
2) 情景還原——還原工作情景
3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——團(tuán)隊(duì)共同萃取工作經(jīng)驗(yàn)技術(shù)詳解
4）團(tuán)隊(duì)促動(dòng)——團(tuán)隊(duì)促動(dòng)技術(shù)詳解
現(xiàn)場(chǎng)演示觀察法萃?。汗衩婵蛻舢愖h處理流程
三、銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ徒?/b>
1. 梳理經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容
2. 建立經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?br>
3. 優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?br>
現(xiàn)場(chǎng)演示經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ徒ⅲ航⒔?jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?/b>
第三講：編——銀行情景化價(jià)值案例研發(fā)
一、取好案例名稱
案例分析：《XX銀行江西省分行貸款催收業(yè)務(wù)專項(xiàng)案例》
1. 素描型
2. 問(wèn)題提示型
3. 真知灼見(jiàn)型
4. 形象比喻型
5. 以小見(jiàn)大型
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)銀行價(jià)值案例名稱
二、寫好案例摘要
1. 關(guān)鍵詞提取
3. 摘要描述
4. 摘要三性
現(xiàn)場(chǎng)演練：銀行價(jià)值案例摘要撰寫
三、構(gòu)筑銀行價(jià)值案例正文
1.價(jià)值案例情景描述
2.設(shè)計(jì)價(jià)值案例沖突
3．萃取案例核心問(wèn)題
4.明確問(wèn)題解決方案
課堂練習(xí)：銀行案例正文編寫
四、完善價(jià)值案例文檔
1. 歸納方案模型
2. 編輯案例附錄
3. 設(shè)計(jì)案例呈現(xiàn)
4. 案例落地試用
第四講：做——每名學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)課堂輸出銀行價(jià)值案例1份
PBTT第二階段課程大綱
第一部分：銀行內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
課程階段目標(biāo)：
1. 能夠靈活運(yùn)用課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的方法
2. 能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)課程
3. 能夠獨(dú)立完成標(biāo)準(zhǔn)課件的制作和成果輸出
課程時(shí)間：1天
導(dǎo)引：課程系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型-ADDIE
第一講：分析 Analysis
一、銀行培訓(xùn)需求分析
1. 培訓(xùn)需求調(diào)查的2個(gè)重要作用
2. 需求調(diào)查的3種類型
3. 需求調(diào)查的6種方法
調(diào)研工具：提供需求調(diào)研工具（背景、主題 、內(nèi)容）
二、分析課程主題方向
1. 不同維度進(jìn)行課程選題
2. 常見(jiàn)設(shè)計(jì)失誤的課題
3. 設(shè)計(jì)好的課題名稱
選題工具：選題卡
案例解析：《ETC 一起行》《入得廳堂 助力X行》
三、完成課程目標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 分析銀行培訓(xùn)對(duì)象
2. 目標(biāo)制定中常見(jiàn)的問(wèn)題
3. 如何描述課程收益
四、分析課程所需時(shí)長(zhǎng)
課堂練習(xí)：針對(duì)小組課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目確定主題、分析目標(biāo)學(xué)員及收益、確定時(shí)長(zhǎng)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：小組分享與講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)
第二講：設(shè)計(jì) Design
游戲互動(dòng)：通過(guò)游戲讓學(xué)員了解結(jié)構(gòu)的重要性
一、整體課程結(jié)構(gòu)化模型
1. P現(xiàn)象呈現(xiàn)
2. R原因分析
3. M措施及解決方案
二、設(shè)計(jì)課程大綱的步驟
1. 從課程目標(biāo)出發(fā)搭建課程的一級(jí)目錄
2. 從模塊目標(biāo)出發(fā)搭建課程的二級(jí)目錄
3. 從子目標(biāo)出發(fā)搭建課程三級(jí)目錄
三、課程結(jié)構(gòu)化的7種模式
1. 時(shí)間式
2. 分類組件式
3. A/B式
4. 案例分析式
5. 矩陣式
6. 對(duì)比式
7. 復(fù)合式
案例解析：《銀行企業(yè)文化類課程》《營(yíng)銷類課程》《廳堂服務(wù)類課程》等的結(jié)構(gòu)
四、課題小節(jié)設(shè)計(jì)
1. 劃分模塊
2. 模塊內(nèi)容
3. 學(xué)習(xí)方法
4. 評(píng)估方法
課堂練習(xí)：完成整體大綱的三級(jí)目錄設(shè)計(jì)工作
提供工具：課程大綱結(jié)構(gòu)模型
第三講：開(kāi)發(fā) Develop
一、講師手冊(cè)
1. 內(nèi)容要求
2. 數(shù)量要求
3. 格式要求
二、學(xué)員手冊(cè)
1. 編制學(xué)員手冊(cè)的三原則
三、課程包
課堂練習(xí)：完成PPT主題結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與制作
提供工具：近千套PPT模版、講師手冊(cè)模版工具、學(xué)員手冊(cè)模版、案例素材包資源
第二部分：銀行內(nèi)訓(xùn)課程呈現(xiàn)設(shè)計(jì)
課程時(shí)間：1天
第四講：實(shí)施 Implement
一、培訓(xùn)方法的選擇原則
1. 銀行學(xué)員不同層級(jí)的培訓(xùn)方法建議
1）柜員等一線員工
2）中基層管理者
3）行長(zhǎng)等高層管理者
2. 銀行培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)方法建議
1）銀行業(yè)務(wù)類課程
2）銀行技能類課程
3）銀行態(tài)度類課程
二、常用的5種案例使用方法
1）講授教學(xué)法
帶教練習(xí)：學(xué)員按教學(xué)方法現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行情景演練
2）角色扮演法
情景模擬: 學(xué)員按規(guī)定情景進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練
3）視頻教學(xué)法
帶教練習(xí)：按真實(shí)授課情景帶學(xué)員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)授課示范
4）游戲（體驗(yàn)式）教學(xué)法
帶教練習(xí)：按真實(shí)授課情景帶學(xué)員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)授課示范
5）案例教學(xué)法
頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分組研討
帶教練習(xí)：通過(guò)對(duì)公、零售、小微、信用卡等四大類的銀行產(chǎn)品、技能、通用類課程的三個(gè)維度方面的案例進(jìn)行示范講授
第五講：評(píng)估 Evaluate
一、柯氏四級(jí)評(píng)估
1. 反應(yīng)評(píng)估
2. 學(xué)習(xí)評(píng)估
3. 行為評(píng)估
4. 結(jié)果評(píng)估
課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃
第六講：銀行課程教學(xué)方法實(shí)操驗(yàn)收——每人選擇一種教學(xué)方式融入課中完成5分鐘組內(nèi)互動(dòng)演練
第三部分：銀行內(nèi)訓(xùn)課件呈現(xiàn)設(shè)計(jì)
課程階段目標(biāo)：
1. 能夠掌握課件研發(fā)的高效操作
2. 能夠掌握課件研發(fā)的美觀設(shè)計(jì)
3. 完成標(biāo)準(zhǔn)課件的制作和美化
課程時(shí)間：1天
1. 從美化一頁(yè)P(yáng)PT開(kāi)始
課堂練習(xí)：一頁(yè)P(yáng)PT的美化技巧
1) 一頁(yè)P(yáng)PT中的五大元素分析
? 圖形使用
? 排版規(guī)則
? 文字標(biāo)準(zhǔn)
? 顏色搭配
? 動(dòng)畫展示
2) 4步高效美化單頁(yè)P(yáng)PT
? 分類文字
? 對(duì)齊圖形
? 確定顏色
? 調(diào)整位置
2. 統(tǒng)一就是美——3類PPT配色方案
1) 商務(wù)演示中適用的PPT配色方案
2) 個(gè)人匯報(bào)中適用的PPT配色方案
3) 培訓(xùn)教學(xué)中適用的PPT配色方案
案例分析：PPT演示與配色選擇
3. 專屬你的風(fēng)格——4類PPT整體設(shè)計(jì)風(fēng)格
1) 全字型PPT，附案例
2) 全圖型PPT設(shè)計(jì)風(fēng)格，附案例
3) 扁平化PPT設(shè)計(jì)風(fēng)格，附案例
4) 半圖/混圖型PPT設(shè)計(jì)風(fēng)格，附案例
小組研討：確定小組PPT的設(shè)計(jì)風(fēng)格并分享
4. 有規(guī)矩，成方圓——2種PPT元素的排版方法
1) 文字排版的4個(gè)技巧
? 字體選擇與替換
? 字體保存
? 豎版字體排版
? LOGO制作與排版
課堂練習(xí)：文字排版技術(shù)
2) 圖文排版的4個(gè)訣竅
? 形狀的使用
? 巧用層次
? 巧用對(duì)齊
課堂練習(xí)：形狀的使用
5. 不會(huì)PS照樣玩轉(zhuǎn)P圖——6個(gè)PPT圖片美化技巧
1) 圖片使用的四個(gè)典型錯(cuò)誤
? 水印
? 拉伸
? 邏輯錯(cuò)誤
? 像素模糊
2) 3種高效圖片搜索技術(shù)
? 網(wǎng)站搜圖
? 以圖搜圖
? 翻譯搜圖
3) 3種高效圖片裁剪技巧
? 圖片裁切
? 形狀裁切
? 布爾運(yùn)算
4) 做好圖片背景處理
5) 快速掌握?qǐng)D片風(fēng)格
6）3個(gè)圖標(biāo)使用的要訣
? 圖標(biāo)下載與使用
? 圖標(biāo)的繪制
? 特色圖標(biāo)制作
課堂練習(xí)： PPT圖片處理
6. 天下武功，唯快不破——高效制作PPT的八個(gè)絕招
? 快速結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)——SMARTART圖形的妙用
? 講究自己的習(xí)慣——PPT菜單欄的快捷設(shè)置
? 大幅提高操作效率——OFFICE快捷鍵的使用技巧
? 高效排版——快速PPT排版技巧
? 資源的重復(fù)利用——PPT母版的使用技巧
? 不要吝嗇工具的使用——PPT外置設(shè)計(jì)插件簡(jiǎn)介
? 靈感的來(lái)源——優(yōu)秀的PPT設(shè)計(jì)網(wǎng)站、論壇與相關(guān)活動(dòng)
? 快速配色——取色器的應(yīng)用
綜合練習(xí)：自我介紹PPT的美化
7. 制作PPT頁(yè)面
1) 五類頁(yè)面高效設(shè)計(jì)法
? 從處理好一頁(yè)課件開(kāi)始
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)一頁(yè)課件
? 標(biāo)題頁(yè)——沖擊力與吸引力
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)標(biāo)題頁(yè)
? 過(guò)渡頁(yè)——邏輯轉(zhuǎn)換
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)過(guò)渡頁(yè)
? 提問(wèn)頁(yè)——聚焦問(wèn)題
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)提問(wèn)頁(yè)
? 內(nèi)容頁(yè)——化繁為簡(jiǎn)
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)內(nèi)容頁(yè)
? 總結(jié)頁(yè)——概括全局
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)總結(jié)頁(yè)
2) PPT動(dòng)畫設(shè)計(jì)技術(shù)
? 進(jìn)出動(dòng)畫設(shè)計(jì)——表達(dá)邏輯
? 強(qiáng)調(diào)動(dòng)畫設(shè)計(jì)——說(shuō)明重點(diǎn)
? 分批動(dòng)畫設(shè)計(jì)——聲畫同步
? 切場(chǎng)動(dòng)畫設(shè)計(jì)——吸引眼球
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)課件動(dòng)畫
PBTT第三階段課程大綱
第一部分：銀行微課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
課程階段目標(biāo)：
1. 明確銀行微課程的特點(diǎn)
2. 掌握銀行各條線微課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法
3. 現(xiàn)場(chǎng)輸出銀行微課程腳本
課程時(shí)間：1天
第一講：銀行微課程設(shè)計(jì)
一、定義——走進(jìn)銀行微課
1.銀行微課案例分析：四個(gè)象限看微課
1）雞血微課——業(yè)務(wù)報(bào)表處理微課
2) 催眠微課——積分信用卡業(yè)務(wù)微課
3) 卓越微課——貸款風(fēng)控業(yè)務(wù)微課
4) 失控微課——網(wǎng)點(diǎn)異議處理業(yè)務(wù)微課
2.合格微課的四個(gè)特點(diǎn)
1) 制作有趣(Interesting)
2) 時(shí)間碎片化(Fragment)
3) 關(guān)注便攜性(Probity)
4) 呈現(xiàn)有活力(Dynamic)
視頻案例：兩個(gè)李白，誰(shuí)更好？
二、結(jié)構(gòu)——銀行情景式微課設(shè)計(jì)
1. 確定銀行情景式微課基本信息
1) 誰(shuí)聽(tīng)課？——3類學(xué)員定受眾
? 一線員工、后臺(tái)員工、管理干部
2) 講什么？——4個(gè)關(guān)鍵詞定主題
? 聚焦、落地、專家、創(chuàng)新
3) 叫啥名？——3種方法定名稱
? 內(nèi)容闡述法、目標(biāo)說(shuō)明法、問(wèn)題導(dǎo)向法
4）怎么做？——4種類型定形式
? 天氣預(yù)報(bào)式、PPT錄制式、操作實(shí)錄式、情景演繹式
2. 確定銀行情景式微課課程結(jié)構(gòu)
1) 設(shè)計(jì)導(dǎo)入——驚艷亮相，快速抓人
? 3個(gè)要素鎖定情景
? 2個(gè)要素還原沖突
? 1個(gè)問(wèn)題引出主題
案例分析：《費(fèi)用報(bào)銷憑證填寫》微課程導(dǎo)入分解
案例分析：《銀行網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷》微課程導(dǎo)入分解
2) 整理內(nèi)容——條理清晰，言之有物
? 分項(xiàng)案例，講清條款
? 正反案例，突出流程
案例分析：《輔導(dǎo)新員工》微課程內(nèi)容編排拆解
案例分析：《國(guó)際業(yè)務(wù)憑證填寫》微課程內(nèi)容編排拆解
3) 設(shè)計(jì)結(jié)尾——主題升華，聯(lián)系第一
? 總結(jié)與主題升華
? 聯(lián)系方式與購(gòu)買渠道
案例分析：《風(fēng)控業(yè)務(wù)分析》微課程結(jié)尾部分拆解
案例分析：《X省農(nóng)商行科技貸產(chǎn)品介紹》微課程結(jié)尾部分拆解
3. 撰寫微課程制作腳本
1） 基本信息撰寫
2） 結(jié)構(gòu)框架撰寫
3） 素材清單撰寫
4） 分鏡頭設(shè)計(jì)撰寫
案例分析：《雙贏的秘訣——網(wǎng)點(diǎn)沙龍召開(kāi)要求》腳本分析
課堂綜合實(shí)操：微課腳本撰寫
第二部分：銀行微課程錄制技術(shù)
課程階段目標(biāo)：
1. 掌握微課程課件錄制技術(shù)
2. 掌握微課程視頻采集技術(shù)
3. 掌握微課程視頻剪輯技術(shù)
4. 現(xiàn)場(chǎng)輸出可用的銀行類微課程
課程時(shí)間：1天
第一講：銀行微課程制作詳解
一、銀行微課程模板素材收集
1. 快速搜圖
2. 獲取圖標(biāo)
3. 高清音樂(lè)
4. 下載視頻
模板分享：10G模板文件學(xué)員共享
二、銀行微課制作與導(dǎo)出
1. 四步學(xué)會(huì)視頻拍攝
1) 準(zhǔn)備拍攝環(huán)境
? 人員準(zhǔn)備、場(chǎng)地準(zhǔn)備、聲音要求
2) 規(guī)范拍攝設(shè)備
? 聲音采集設(shè)備、視頻拍攝設(shè)備、素材編輯軟件
3) 視頻鏡頭采集
? 全景鏡頭、特寫鏡頭、動(dòng)態(tài)鏡頭、對(duì)話鏡頭
案例分析：《課桌廣播操》微課程分鏡頭采集拆解
實(shí)操演練：微課程素材導(dǎo)入與編輯
2. 四招搞定視頻剪輯
1) 認(rèn)識(shí)視頻剪輯
? 幀與時(shí)間軸
? 視頻編輯軌道
? 覆蓋與遮罩
? 濾鏡特效
案例分析：《XX企業(yè)企業(yè)文化宣傳》虛擬演播室微課程制作分解
2）視頻剪輯核心功能學(xué)習(xí)
? 視頻裁剪
? 添加字幕
? 制作簡(jiǎn)單特效
? 添加開(kāi)頭結(jié)尾
案例分析：《產(chǎn)品營(yíng)銷》微課程制作分解
3. 3步導(dǎo)出課件視頻
1）課件動(dòng)畫制作要點(diǎn)講解
2）課件錄制詳解
3）課件視頻導(dǎo)出詳解
案例分析：《小微信貸業(yè)務(wù)流程解析》微課程制作分解
4. 2步學(xué)會(huì)微課程導(dǎo)出
1）視頻常用格式分析
2）視頻導(dǎo)出與分享
案例分析：微課文件太大，怎么分享去微信？
第二講：銀行微課程制作實(shí)操——每人完成5—10分鐘銀行微課程制作實(shí)操。
PBTT第四階段課程大綱
第一部分：培訓(xùn)師的促動(dòng)藝術(shù)
課程階段目標(biāo)：
1. 掌握教練式培訓(xùn)師的親和力建立方法
2. 能夠使用三位置講授法進(jìn)行授課
課程時(shí)間：0.5天
導(dǎo)入：開(kāi)場(chǎng)及暖場(chǎng)
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2. 暖場(chǎng)活動(dòng)：時(shí)間線
銀行培訓(xùn)師促動(dòng)技術(shù)
1. 書寫式頭腦風(fēng)暴
1) 書寫式頭腦風(fēng)暴的定義
2) 書寫式頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用情景
課堂練習(xí)：書寫式頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場(chǎng)演練
3) 書寫式頭腦風(fēng)暴的操作步驟與要點(diǎn)
2. 漫游掛壁技術(shù)
1) 漫游掛壁技術(shù)的定義
2) 漫游掛壁技術(shù)的的應(yīng)用情景
課堂練習(xí)：漫游掛壁技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)演練
3) 漫游掛壁技術(shù)的操作步驟與要點(diǎn)
3. 外交大使促動(dòng)技術(shù)
1) 外交大使促動(dòng)技術(shù)的定義
2) 外交大使促動(dòng)技術(shù)的的應(yīng)用情景
課堂練習(xí)：外交大使促動(dòng)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)演練
3) 外交大使促動(dòng)技術(shù)的操作步驟與要點(diǎn)
翻轉(zhuǎn)課堂：促動(dòng)工具綜合演練
第二部分：項(xiàng)目成果評(píng)審及落地轉(zhuǎn)化
課程階段目標(biāo)：
1. 深化對(duì)內(nèi)訓(xùn)師基本功的掌握
2. 進(jìn)一步掌握課程開(kāi)發(fā)思路和能力
評(píng)審時(shí)間：1天
一、項(xiàng)目成果復(fù)盤
1. 內(nèi)容復(fù)盤
2 時(shí)效性
2 趣味性
2 嚴(yán)謹(jǐn)性
2 傳播性
2 復(fù)制性
2 邏輯性
2. 經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤
2 場(chǎng)景化
2 游戲化
2 數(shù)據(jù)化
二、項(xiàng)目成果評(píng)審
1. 課程內(nèi)容評(píng)審
2 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
-課程背景
-教學(xué)目標(biāo)
-課程結(jié)構(gòu)
-教學(xué)設(shè)計(jì)
-時(shí)間分配
2 輔導(dǎo)反饋
2. 師資標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審
2 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
-儀容儀表
-表達(dá)流利
-肢體語(yǔ)音
-課堂掌控
-引導(dǎo)參與
-時(shí)間把握
2 課程呈現(xiàn)
2 點(diǎn)評(píng)答疑
第三部分：項(xiàng)目成果展播及結(jié)營(yíng)儀式
課程階段目標(biāo)：
1. 為項(xiàng)目賦予更深遠(yuǎn)的傳播價(jià)值與意義
2. 產(chǎn)出后續(xù)持續(xù)落地應(yīng)用及轉(zhuǎn)化的最佳路徑
結(jié)營(yíng)時(shí)間：0.5天
一、優(yōu)秀案例集及微課展播
1. 成果SHOW
2 優(yōu)秀案例集作者分享
2 優(yōu)秀微課展播
2 深化PBTT在銀行內(nèi)部?jī)r(jià)值并放大業(yè)務(wù)成果
2. 精彩瞬間
二、結(jié)營(yíng)儀式
l 項(xiàng)目2018——2019部分服務(wù)客戶：
湖北中煙集團(tuán)、中國(guó)銀行四川省分行、雙流機(jī)場(chǎng)公司、中國(guó)銀行江西省分行、杭州市排水公司、中石油杭州分公司、江蘇省聯(lián)社、百事可樂(lè)華南區(qū)域事業(yè)部、四川省國(guó)家電網(wǎng)、華能水電集團(tuán)公司、杭州國(guó)微電子科技公司、安徽省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、工商銀行吉林省分行四川省郵政儲(chǔ)蓄銀行、黑龍江省郵政儲(chǔ)蓄銀行、福建省郵政儲(chǔ)蓄銀行、湖北省郵政公司、郎酒集團(tuán)公司、杭州市浦發(fā)銀行、華夏保險(xiǎn)杭州分公司、杭州市農(nóng)業(yè)銀行、杭州市農(nóng)業(yè)銀行、江門市電信公司、雅安市電信公司、凱里市國(guó)家電網(wǎng)分公司、安徽省郵政公司、四川省郵政公司、周大福珠寶股份有限公司、歐普照明股份有限公司、順控集團(tuán)有限公司、鹽鑫鋼鐵集團(tuán)有限公司、新天科創(chuàng)新能源有限公司、中國(guó)聯(lián)通杭州市分公司、中國(guó)聯(lián)通杭州市分公司、德陽(yáng)通信技術(shù)學(xué)院、郵政儲(chǔ)蓄杭州培訓(xùn)中心、紅星美凱龍杭州分公司、華櫻教育集團(tuán)、中國(guó)太平保險(xiǎn)公司樂(lè)山市分公司、杭州潛江、保安公司、廣安市郵政儲(chǔ)蓄銀行、中郵保險(xiǎn)四川分公司、中郵保險(xiǎn)安徽分公司、杭州農(nóng)商銀行總行、杭州愛(ài)仕達(dá)比科技公司、資陽(yáng)市郵政分公司、藍(lán)根保健食品、杭州民革咨詢有限公司、海德裝飾股份有限公司、歐比佳營(yíng)養(yǎng)食品、放得心茶油、自貢市郵政分公司杭州市羅蒂公主食品、湘豐茶業(yè)、杭州神州通物流 、普洛斯中國(guó)、杭州祺盾服飾、固特邦土木技術(shù)發(fā)展、漫諾服飾、力沃工程機(jī)械、杭州遠(yuǎn)思電子科技……
關(guān)鍵詞：培訓(xùn),訓(xùn)練,職業(yè),銀行
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