真題20：網(wǎng)站發(fā)布了有錯(cuò)誤的信息，你怎處理？（2021年7月，浙江省考面試真題

時(shí)間：2023-07-20 16:51:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-07-20 16:51:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

真題20：網(wǎng)站發(fā)布了有錯(cuò)誤的信息，你怎處理？（2021年7月，浙江省考面試真題）：真題20：你單位網(wǎng)站發(fā)布一則消息，其中有錯(cuò)別字。同時(shí)，這個(gè)消息還被其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了。群眾打電話過(guò)來(lái)咨詢，上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)也打電話詢問(wèn)情況，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦？（2021年7月，浙江省考面試真題）

結(jié)合真實(shí)的案例來(lái)分析應(yīng)急應(yīng)變類題目怎么答？

一、杭州市的真實(shí)的案例

1.事情起源。

7月29日，杭州市新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作指揮部社會(huì)和社區(qū)防控組下發(fā)了一則通知——《關(guān)于做好浙江省張家界市來(lái)寧人員信息核查和健康管理的通知》。通知下發(fā)后，很多細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：張家界市怎么成了浙江省的？




2.道歉。

7月30日，杭州發(fā)布發(fā)布微博，就此事進(jìn)行道歉?！耙蛭医M工作疏忽，在7月29日下發(fā)的《關(guān)于做好浙江省張家界市來(lái)寧人員信息核查和健康管理的通知》中，誤將浙江省張家界市寫成浙江省。在此，向浙江省、浙江省和廣大網(wǎng)民致歉。我們將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，切實(shí)改正錯(cuò)誤，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生?！?br>
3.繼續(xù)被挑刺。

致歉信發(fā)出來(lái)，網(wǎng)友又發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：紅頭上指揮部名稱里有“感染”兩個(gè)字，正文落款卻沒(méi)有“感染”兩個(gè)字，不一致！（沒(méi)有舉一反三找問(wèn)題）

4.問(wèn)責(zé)。

2021年8月，經(jīng)杭州市委批準(zhǔn)，杭州市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)杭州祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)疫情防控不力的人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)通報(bào)：因蔣虻芒工作粗枝大葉，對(duì)有關(guān)文稿審核把關(guān)不嚴(yán)，造成不良社會(huì)影響，給予其黨內(nèi)警告處分。

二、分析

應(yīng)急應(yīng)變題解決問(wèn)題的三個(gè)原則：

1.輕重緩急：按照事情的重要程度，先解決重要的，一般排序?yàn)椋荷踩?、現(xiàn)場(chǎng)秩序、輿情信息、問(wèn)責(zé)處置、信息公開。(人民利益、社會(huì)穩(wěn)定、D的形象)

2.合理假設(shè)：通過(guò)合理假設(shè)條件，按照由完美解決到不完美解決的順序排列。

3.合理變通：通過(guò)委婉的方法，在不影響當(dāng)前事情進(jìn)行的情況下，解決突發(fā)情況。解決不了，就變通一下




這道題的矛盾并不復(fù)雜，按照輕重緩急的原則來(lái)解決就可以

1.更正錯(cuò)誤。2.消除影響。3.改進(jìn)工作。

三、參考答案

1.調(diào)查情況，舉一反三。首先，通過(guò)和群眾聯(lián)系、登錄網(wǎng)站查看的方式，了解掌握信息錯(cuò)別字情況。其次，立即聯(lián)系信息發(fā)布人員和信息源科室，要求立即核實(shí)問(wèn)題，并且舉一反三，認(rèn)真核對(duì)稿件是否存在其他錯(cuò)誤。




2.及時(shí)改正，消除影響。在相關(guān)人員核對(duì)完正確的稿件后，要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)更新網(wǎng)站信息改正錯(cuò)誤。并且通過(guò)網(wǎng)信辦等行業(yè)主管部門聯(lián)系各大主流網(wǎng)站刪除錯(cuò)誤稿件、盡最大可能消除負(fù)面影響。




3.權(quán)威發(fā)聲，引導(dǎo)輿情。在更正信息之后，我們也會(huì)及時(shí)發(fā)布權(quán)威聲明。因工作失誤，審核不嚴(yán)，導(dǎo)致信息發(fā)布出現(xiàn)了錯(cuò)別字，造成了負(fù)面影響，向群眾誠(chéng)摯道歉。我們對(duì)信息發(fā)布人員進(jìn)行了批評(píng)教育，今后將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，不斷提升信息發(fā)布的質(zhì)量，希望群眾繼續(xù)監(jiān)督支持我們的工作，爭(zhēng)取群眾的理解。




4.補(bǔ)齊短板，改進(jìn)工作。政府網(wǎng)站是密切聯(lián)系群眾的新橋梁、展示政府形象的新窗口、輿論宣傳的新陣地，一定要高度重視信息發(fā)布工作。首先是對(duì)相關(guān)人員啟動(dòng)問(wèn)責(zé)。對(duì)信息發(fā)布人員、審核人員按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并在全單位通報(bào)引起重視。其次是完善信息發(fā)布制度。信息發(fā)布要嚴(yán)格遵守三審三校制度，各環(huán)節(jié)都要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，確保對(duì)外發(fā)布的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。再次，定期開展培訓(xùn)。要對(duì)信息發(fā)布人員和各科室的信息員定期進(jìn)行培訓(xùn)。不斷提高其信息工作能力和應(yīng)對(duì)輿情的能力。