如何為您的網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)

時(shí)間：2023-07-24 14:06:02 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-07-24 14:06:02 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

如何為您的網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)：您想為您的網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)嗎？

對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)可以降低成本，幫助您更快地接聽(tīng)電話，改善客戶服務(wù)，并讓您的小型企業(yè)看起來(lái)更專業(yè)。

在本文中，我們將分享有關(guān)如何輕松為您的 WordPress 網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)的分步指南。

為您的網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)需要什么？

對(duì)于大多數(shù)小型企業(yè)網(wǎng)站或在線商店，您只需將電話號(hào)碼添加到您的網(wǎng)站即可。您的訪客可以撥打電話號(hào)碼與您取得聯(lián)系。

但是，標(biāo)準(zhǔn)電話服務(wù)不提供呼叫轉(zhuǎn)移、自動(dòng)助理、呼叫等待、營(yíng)業(yè)時(shí)間等高級(jí)功能。此外，添加自動(dòng)助理等簡(jiǎn)單功能的成本很高。

要以正確的方式設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)，您需要使用虛擬商務(wù)電話服務(wù)提供商。

我們推薦使用Nextiva，因?yàn)樗鞘袌?chǎng)上最好的商務(wù)電話服務(wù)，被 Taco Bell、YMCA、Buffalo Bills 等品牌使用。

它使您可以輕松地管理您的商務(wù)電話、設(shè)置自動(dòng)助理、呼叫轉(zhuǎn)移等，而且價(jià)格比商務(wù)固定電話或移動(dòng)提供商便宜得多。

注意：我們?cè)?WPBeginner 使用 Nextiva 來(lái)滿足我們所有的商務(wù)電話需求。

由于 Nextiva 是一種VoIP 電話服務(wù)，它將使用互聯(lián)網(wǎng)而不是傳統(tǒng)的固定電話來(lái)?yè)艽蚝徒勇?tīng)電話。

這可以幫助您節(jié)省資金，并讓您可以使用高級(jí)功能，例如自動(dòng)助理、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、語(yǔ)音郵件、電話會(huì)議等等。

您還可以獲得免費(fèi)電話號(hào)碼或選擇任何地點(diǎn)的商務(wù)電話號(hào)碼。

它還可以讓您通過(guò)當(dāng)前的手機(jī)、計(jì)算機(jī)或標(biāo)準(zhǔn)座機(jī)管理您的呼叫。

但除了 Nextiva 之外，您還可以使用其他商務(wù)電話服務(wù)，例如RingCentral或Ooma，它們都提供自動(dòng)助理功能。我們只推薦 Nextiva，因?yàn)檫@是我們使用的。

話雖如此，讓我們向您展示如何為您的網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)。

設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)

首先，您需要注冊(cè)一個(gè)Nextiva帳戶。在注冊(cè)過(guò)程中，您可以選擇一個(gè)新的公司電話號(hào)碼或?qū)F(xiàn)有電話號(hào)碼連接到您的帳戶。

設(shè)置帳戶后，您將能夠在任何設(shè)備上使用您的公司電話號(hào)碼自動(dòng)撥打和接聽(tīng)電話。

接下來(lái)，您可以為您的網(wǎng)站設(shè)置自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)。

在您的帳戶頁(yè)面上，您需要點(diǎn)擊“通訊”菜單選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“電話系統(tǒng)”按鈕。

這會(huì)將您帶到一個(gè)屏幕，您可以在其中設(shè)置商務(wù)電話功能的不同選項(xiàng)。

接下來(lái)，單擊“呼叫流程”按鈕。

在下一個(gè)屏幕上，您需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的呼叫流程。

只需單擊“創(chuàng)建新流程”按鈕即可開(kāi)始。

如果您已經(jīng)為其他功能創(chuàng)建了調(diào)用模板，那么它們將列在此處。

我們將選擇“從頭開(kāi)始”選項(xiàng)。

接下來(lái)，您可以為呼叫流程命名以幫助您記住。

之后，將鼠標(biāo)懸停在上方并單擊“電話”按鈕。

然后，您需要輸入您的主要業(yè)務(wù)電話號(hào)碼。

您也可以添加分機(jī)號(hào)和附加號(hào)碼。

然后，單擊“保存并繼續(xù)”按鈕。

接下來(lái)，單擊下一步的“添加操作”按鈕。

這會(huì)彈出一個(gè)菜單，您可以在其中選擇下一個(gè)操作。

要?jiǎng)?chuàng)建自動(dòng)助理，您可以選擇“電話菜單”、“按分機(jī)撥號(hào)”或“按名稱撥號(hào)”選項(xiàng)。

我們將選擇“電話菜單”選項(xiàng)，因?yàn)檫@可以讓我們錄制問(wèn)候語(yǔ)，然后為呼叫者提供撥打特定部門或團(tuán)隊(duì)成員的選項(xiàng)。

接下來(lái)，您可以從“問(wèn)候語(yǔ)”下拉列表中選擇“默認(rèn)問(wèn)候語(yǔ)”。

您還可以選擇錄制或上傳自己的問(wèn)候語(yǔ)。

之后，您可以自定義將在問(wèn)候語(yǔ)后播放的電話菜單選項(xiàng)。

您可以使用“電話菜單”下的鍵盤輸入來(lái)電者將撥打的號(hào)碼以及他們將被重定向到的人員或部門。

對(duì)于多個(gè)選項(xiàng)，單擊數(shù)字，然后在“菜單選項(xiàng)”部分添加相應(yīng)的部門。

接下來(lái)，您可以配置“高級(jí)選項(xiàng)”設(shè)置。

您可以設(shè)置超時(shí)長(zhǎng)度，選擇一個(gè)選項(xiàng)來(lái)?yè)艽蚪泳€員，然后單擊復(fù)選框以允許呼叫者通過(guò)撥打他們的分機(jī)號(hào)來(lái)聯(lián)系各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。

之后，單擊“保存并繼續(xù)”按鈕。

這會(huì)將您帶回主呼叫流程屏幕。您需要為剛剛創(chuàng)建的呼叫選項(xiàng)分配團(tuán)隊(duì)成員和電話號(hào)碼。

只需單擊其中一個(gè)“添加操作”按鈕。

然后，單擊“用戶和團(tuán)隊(duì)”菜單選項(xiàng)。

這使您可以將操作分配給特定的團(tuán)隊(duì)成員或部門。

接下來(lái)，您可以選擇來(lái)電的響鈴對(duì)象、響鈴方式、來(lái)電顯示設(shè)置等。

只需為您的業(yè)務(wù)選擇最佳選項(xiàng)，然后單擊“保存并繼續(xù)”按鈕。

您需要對(duì)之前創(chuàng)建的所有呼叫菜單選項(xiàng)執(zhí)行相同的步驟。

之后，您將被帶回主呼叫流程屏幕，您需要再次單擊“添加操作”按鈕以完成呼叫流程。

接下來(lái)，如果沒(méi)有人回答，您將有多種不同的選擇。

我們將選擇“語(yǔ)音信箱”選項(xiàng)，以便來(lái)電者在無(wú)人接聽(tīng)電話時(shí)可以留言。

在下一個(gè)屏幕上，您可以選擇語(yǔ)音信箱和消息。

只需從“語(yǔ)音郵件目的地”下拉列表中選擇團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，然后從“團(tuán)隊(duì)”下拉列表中選擇正確的部門。

然后，單擊“保存并繼續(xù)”按鈕。

之后，您需要對(duì)每個(gè)擴(kuò)展執(zhí)行相同的步驟。

完成后，您應(yīng)該會(huì)在不同呼叫流程的末尾看到“呼叫結(jié)束”。

然后，單擊屏幕底部的“上線”按鈕以激活呼叫流程。

請(qǐng)務(wù)必測(cè)試自動(dòng)助理功能，以確保問(wèn)候語(yǔ)和呼叫轉(zhuǎn)移正常工作。

除了所有強(qiáng)大的功能，我們最喜歡 Nextiva 的部分是它讓我們的團(tuán)隊(duì)成員擁有一個(gè)虛擬的商務(wù)電話號(hào)碼，因此他們只能在特定時(shí)間接聽(tīng)電話而不會(huì)失去隱私。

在 WordPress 中添加點(diǎn)擊呼叫按鈕

現(xiàn)在您已經(jīng)設(shè)置了一個(gè)自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)，您可能想要向您的WordPress 網(wǎng)站添加一個(gè)點(diǎn)擊呼叫按鈕。這使得調(diào)用就像單擊按鈕一樣簡(jiǎn)單。

您需要做的第一件事是安裝并激活WP Call Button插件。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱我們關(guān)于如何安裝 WordPress 插件的初學(xué)者指南。

激活后，您需要轉(zhuǎn)到設(shè)置?WP Call Button來(lái)設(shè)置插件。

在此屏幕上，您可以打開(kāi)呼叫按鈕并添加您的號(hào)碼。

然后，您可以自定義按鈕的外觀并添加一個(gè)浮動(dòng)在整個(gè)網(wǎng)站屏幕上的粘性按鈕。

您還可以控制按鈕的顯示位置，并可以選擇在某些帖子和頁(yè)面上顯示或隱藏按鈕。

如果你想更好地控制按鈕出現(xiàn)的位置，那么你可以手動(dòng)顯示它。為此，只需單擊“靜態(tài)呼叫按鈕”菜單選項(xiàng)。

然后，您可以更改按鈕設(shè)置并復(fù)制短代碼以添加到您的站點(diǎn)。

完成自定義插件設(shè)置后，請(qǐng)確保單擊“保存更改”按鈕。

您還可以使用包含的塊將粘性按鈕直接添加到您的頁(yè)面、帖子和小部件區(qū)域。

在塊設(shè)置中，您可以更改顏色、文本大小、對(duì)齊方式以及顯示或隱藏電話圖標(biāo)。

完成后，請(qǐng)確保單擊“更新”或“發(fā)布”以保存更改。

現(xiàn)在，您的訪問(wèn)者將在您的網(wǎng)站上看到您的點(diǎn)擊通話按鈕。當(dāng)他們單擊按鈕時(shí)，他們將被帶到您的自動(dòng)話務(wù)員電話系統(tǒng)。

有關(guān)顯示點(diǎn)擊通話按鈕的更多詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱我們關(guān)于如何在 WordPress 中添加點(diǎn)擊通話按鈕的指南。

除了商務(wù)電話之外，我們還建議添加聯(lián)系表格，甚至是實(shí)時(shí)聊天或AI聊天機(jī)器人，這樣您的訪客就可以通過(guò)他們喜歡的方式與您聯(lián)系。