Shopify開店建站平臺后臺中文指南 – 挽救棄單
時間：2023-08-02 18:06:02 | 來源：網(wǎng)站運營
時間：2023-08-02 18:06:02 來源：網(wǎng)站運營
Shopify開店建站平臺后臺中文指南 – 挽救棄單：
什么是Abandoned checkout? 有時候，顧客可能會把商品加入購物車，以進行結賬，但在付款的最后一步卻放棄了支付， 不管出于什么樣的原因，任何未成功支付的訂單Shopify將視其并存儲為棄單. 而一旦出現(xiàn)棄單，想要再重新支付的機率會小很多， 可能是忘記了，可能是一下子冷靜下來 阻止了沖動消費，或不確定是不是自己喜歡的。出現(xiàn)這樣的原因多種多樣，但是做為商家還 要試圖去挽救一下，萬一成功了呢。PS:
Abandoned checkout recovery僅適用于Professional or Unlimited 方案. 挽救方法：
發(fā)送一封帶有清單和固定鏈接的電子郵件給顧客，提示顧客結算。(郵件模板可以按你自己的 要求自定義.)
你可以：
- 查看棄單
- 自動發(fā)送郵件
- 手動發(fā)送郵件
- 設置自動發(fā)送挽救郵件的模板
查看棄單： - 1 進入你的Shopify后臺–>點擊Orders–>點擊Abandoned checkouts–>進入列表頁面
- 2 此處所列的即為棄單(如果有),還可以看到郵件和恢復狀態(tài).如有必要，你還可導出訂單
自動發(fā)送Recovery郵件:你可以設置shopify系統(tǒng)在出現(xiàn)棄單（下了單還沒付款）的6小時和24小時后自動發(fā)送一封帶 有清單和固定鏈接的電子郵件給顧客，以提示并方便顧客結算。以下情況，系統(tǒng)可能不會自 動發(fā)送郵件：
- 某潛在顧客下了多個未支付的訂單，超過設定的時間后，系統(tǒng)只發(fā)送一封郵件給 顧客以提示付款。
- 某潛在顧客下了多個未支付的訂單，在未超過設定的時間內(nèi)就支付了其中一個訂 單，則系統(tǒng)不會再發(fā)送郵件給該顧客。
- 如果顧客在支付守程中因為付款的原因出錯了，系統(tǒng)則不會發(fā)送郵件。
- 如果你的店鋪不支持發(fā)貨到顧客所在的地址，系統(tǒng)則不會發(fā)送郵件。
- 如果你的棄單中含有不可購買(如斷貨的商品），系統(tǒng)則不會發(fā)送郵件。
如果你已經(jīng)配置過店鋪為自動發(fā)送recovery郵件，在棄單頁面(Abandoned Checkouts)會提 示并說明為何郵件沒有被發(fā)送。
設置為自動發(fā)送Recovery郵件的步驟：
- 1 進入Shopify后臺 → 點擊左側Settings → 點擊Checkout
- 2 在右側的Order processing一欄中按需選擇.點擊Save保存。
為何是6或24小時后？
Shopify根據(jù)其系統(tǒng)大數(shù)據(jù)得出結論，有2個完成訂單的高峰時間段，一個是5小時內(nèi)，另一個 是24小時內(nèi)。故Shopify預置為6小時后或24小時發(fā)送Recovery郵件。 已經(jīng)發(fā)送過郵件的棄單，Email 狀態(tài)將會變?yōu)镾ent,同時Recovery 狀態(tài)也變?yōu)镽ecovered.(不 管顧客最終有沒有成功付款)
PS:
促使顧客完成訂單的一個很棒的方法是給他們提供一些折扣碼。
- 設置為手動發(fā)送Recovery郵件的步驟：
- 1 進入Shopify后臺 → 點擊Orders–>點擊Abandoned checkouts → 進入列表頁面
- 2 點擊要發(fā)送Recovery郵件的訂單號。
3 在新頁面中會顯示一個固定鏈接（以方便顧客付款）,點擊Send a cart recovery email即可發(fā)送郵件以提醒顧客付款，或在郵件中附上折扣碼以促使顧客完成訂單。也 可以復制該鏈接用第三方郵件客戶端給顧客發(fā)送郵件，不過系統(tǒng)自帶的似乎更為方 便。
設置自動發(fā)送挽救郵件的模板：- 1 進入Shopify后臺 → 點擊Settings → 點擊Notification.
2 點擊右側第一項Abandoned Checkout Notification來設置
除此外，還可以在選擇自動發(fā)送郵件的時間設置時設置郵件模板，如前文所述.
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