終于，騰訊推出了私域運(yùn)營數(shù)據(jù)工具！

時(shí)間：2023-08-10 18:54:02 | 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

時(shí)間：2023-08-10 18:54:02 來源：網(wǎng)站運(yùn)營

終于，騰訊推出了私域運(yùn)營數(shù)據(jù)工具！：這幾天，騰訊約著包括見實(shí)在內(nèi)的幾個(gè)微信生態(tài)內(nèi)自媒體深聊，如果要說感受，那就是：騰訊終于舍得推出私域流量的數(shù)據(jù)工具了。




新工具名為「騰訊有數(shù)」，官方統(tǒng)計(jì)過的微信內(nèi)觸點(diǎn)有60+，而用騰訊有數(shù)，可深度運(yùn)營的觸點(diǎn)有10多個(gè)，包括微信公眾號、企業(yè)微信、導(dǎo)購微信、直播、廣告、微信群等強(qiáng)流量和運(yùn)營場景。此外，該工具也打通了微信之外的觸點(diǎn)數(shù)據(jù)，如短信觸達(dá)數(shù)據(jù)等。




要知道，今天的私域流量運(yùn)營，絕大部分建立在騰訊各個(gè)產(chǎn)品（尤其是微信）之上，但因社交的私密性，外界很難獲得這些數(shù)據(jù)。商家也因此無法精準(zhǔn)地進(jìn)行分析、建立用戶畫像，追蹤各觸點(diǎn)的用戶裂變、轉(zhuǎn)化等效果，更不要提用來優(yōu)化運(yùn)營了。




騰訊對上述痛點(diǎn)早有感知。在11月25日的這次「騰訊有數(shù)2.0產(chǎn)品溝通會」上，騰訊智慧零售數(shù)據(jù)中臺總經(jīng)理張小鵬，就明確提到它們：







一為私域數(shù)據(jù)打通問題，即商家如何打通小程序、公眾號、企業(yè)微信、社群等觸點(diǎn)；




二為經(jīng)營效果評估問題，即數(shù)字化評估和量化公眾號、社群等渠道的營銷效果；




三為數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用問題，即除了數(shù)據(jù)的整合、存儲外，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，如何對人群生命周期進(jìn)行管理等。




騰訊有數(shù)2.0的三大核心產(chǎn)品能力，即全觸點(diǎn)分析、營銷效果追蹤、用戶資產(chǎn)管理，即為對應(yīng)上述三大痛點(diǎn)而做的對應(yīng)解決方案。這次產(chǎn)品溝通會，也是騰訊官方首次詳細(xì)介紹這一產(chǎn)品。




張小鵬介紹，商家在微信生態(tài)的交易額不斷增加，尤其是以小程序?yàn)楹诵牡慕灰祖溌泛徒灰灼脚_，如小程序交易額在今年9月份已經(jīng)超過了2萬億。越來越多商家愿意有自己可控的私域交易平臺，如聯(lián)動公眾號、企業(yè)微信等核心能力打通小程序的交易。







因此，升級后的第一大核心能力就是“全觸點(diǎn)分析”，里邊有可以跟蹤流量具體來源與去向，查看各觸點(diǎn)運(yùn)營現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)化率的“觸點(diǎn)地圖”；有“渠道魔方”，可以整合不同場景的長效追蹤，包括微信官方場景值、自定義渠道等數(shù)據(jù)追蹤；




有“公眾號分析”，可以覆蓋公眾號粉絲運(yùn)營與圖文帶貨，全路徑評估轉(zhuǎn)化效果；以及“直播分析”，可以支持直播間內(nèi)運(yùn)營數(shù)據(jù)及直播帶貨數(shù)據(jù)，包括實(shí)時(shí)分析和直播復(fù)盤。







除了收集并分析全域觸點(diǎn)，打通全域數(shù)據(jù)，幫商家做生意指導(dǎo)外。其升級的第二大核心能力為“營銷效果追蹤”：主要通過多級ROI歸因模型，可從即時(shí)、短效、長效、裂變等不同角度追蹤營銷效果，衡量營銷價(jià)值。




比如可以按照時(shí)間維度，計(jì)算當(dāng)天成交、7日成交、15日成交、30日成交效果，這將對商家的私域運(yùn)營有重要的指導(dǎo)作用。







在私域運(yùn)營中，用戶資產(chǎn)管理極為重要。騰訊有數(shù)2.0第三大核心能力即為支持用戶群體屬性、行為、觸點(diǎn)標(biāo)簽的組合提取，并對用戶生命周期進(jìn)行管理。




騰訊有數(shù)高級產(chǎn)品經(jīng)理石野介紹，用戶資產(chǎn)管理模塊可以提供用戶資產(chǎn)的多維度分析。比如生命周期分析、訪問用戶分析、新用戶分析、留存用戶分析等，并將分析過程中發(fā)現(xiàn)的問題，可以做針對性用戶包的提取。







目前，已經(jīng)有幾百家包括服飾、美妝、商超生鮮在內(nèi)的各行業(yè)頭部商家受邀提前應(yīng)用騰訊有數(shù)。騰訊智慧零售數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳俊良表示，產(chǎn)品目前還處于打造行業(yè)標(biāo)桿案例階段，明年或會加速。




使用過騰訊有數(shù)的“錢大媽”新零售產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)人郝嘉欣介紹說，騰訊有數(shù)在四大方面對其運(yùn)營能力有所提升，分別是門店運(yùn)營能力（如做好門店分層）、商品運(yùn)營能力（如沉淀優(yōu)質(zhì)商品）、用戶運(yùn)營能力（用戶拉新、留存、促活、召回的精細(xì)化運(yùn)營）、渠道運(yùn)營能力（辨別優(yōu)質(zhì)營銷渠道）。





另一家使用過騰訊有數(shù)的化妝品直營連鎖店“妍麗”，其線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張慧悠也表示，妍麗小程序商城已經(jīng)和騰訊有數(shù)全面結(jié)合，截至今年11月份，小程序商城已達(dá)2.2億業(yè)績，并依托于BA的朋友圈、社群、微信直播等私域流量運(yùn)營，使社群沉淀粉絲15w+，每天觸達(dá)用戶次數(shù)10w+，社群活躍度15%+。




騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理何迪認(rèn)為，騰訊有數(shù)未來或會成為所有小程序電商玩家的標(biāo)配工具。




騰訊有數(shù)目標(biāo)定位于一站式數(shù)據(jù)經(jīng)營分析和營銷管理平臺，使商家獲得在騰訊域內(nèi)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)狀態(tài)和經(jīng)營狀態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做深度運(yùn)營，促進(jìn)運(yùn)營精細(xì)化及精準(zhǔn)營銷。







騰訊智慧零售數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳俊良介紹說，騰訊有數(shù)將同步進(jìn)行開放，和第三方服務(wù)商進(jìn)行打通。




目前，已有多家服務(wù)商完成了和騰訊有數(shù)的對接。他提到，騰訊希望能把更多深度服務(wù)能力交給服務(wù)商去做，以賦能行業(yè)內(nèi)更多商家。