外貿(mào)網(wǎng)站沒(méi)詢盤？Ueeshop留言板功能幫你抓住漏網(wǎng)之魚

時(shí)間：2023-09-17 22:06:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2023-09-17 22:06:01 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

外貿(mào)網(wǎng)站沒(méi)詢盤？Ueeshop留言板功能幫你抓住漏網(wǎng)之魚：2021年是我國(guó)的外貿(mào)大年，海關(guān)數(shù)據(jù)顯示2021年我國(guó)貨物出口貿(mào)易總額為21.73萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.2%。其中跨境電商出口總額為1.44萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.5%，跨境電商成為我國(guó)外貿(mào)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

跨境電商B2B貿(mào)易同樣呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)，雖然市場(chǎng)形勢(shì)一片大好，但這卻并不代表著自己的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)狀況也同樣良好。B2B貿(mào)易中，詢盤是最為關(guān)鍵的一部分，有詢盤才會(huì)有訂單，但不少賣家卻面臨著有流量、有排名，卻沒(méi)有詢盤的窘境。

影響詢盤數(shù)量多少的因素有很多，包括產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、關(guān)鍵詞投放精準(zhǔn)度等等。而這其中網(wǎng)站設(shè)計(jì)是最為基礎(chǔ)，也是最容易被忽略的一部分。

點(diǎn)擊小卡片咨詢建站和海外營(yíng)銷詳情，一站式建站、免費(fèi)試用、無(wú)傭金哦~

留言板的作用

一個(gè)設(shè)計(jì)完善的網(wǎng)站，既要方便客戶了解產(chǎn)品詳情，又要方便客戶與賣家聯(lián)系。

大多數(shù)賣家是很難做到24小時(shí)在線，或者隨時(shí)隨地都能接到聯(lián)系電話的。尤其是跨境賣家和客戶之間往往存在一個(gè)時(shí)差問(wèn)題，于是這中間就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)聯(lián)系的空白區(qū)域。

而留言板在這時(shí)就能起到一個(gè)溝通橋梁的作用，客戶可以在任意時(shí)間留言，而賣家無(wú)需時(shí)刻守候，只需要在上線后及時(shí)處理留言即可。

其次留言板也有利于賣家收集用戶意見，這些意見可能會(huì)包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)不足，物流、客服、支付不便等等。賣家可以根據(jù)用戶意見來(lái)改進(jìn)工作，這能夠有效提升用戶體驗(yàn)感，從而提升詢盤概率。

此外賣家也可以利用留言板來(lái)打造網(wǎng)站口碑，當(dāng)然這要求網(wǎng)站留言板，必須有刪除功能。底部好評(píng)留言的增加，能為網(wǎng)站塑造良好口碑，提升新客戶的好感度和信任度。

最后由于用戶留言中，經(jīng)常會(huì)含有大量網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)關(guān)鍵詞，被搜索引擎收入后，能夠在一定程度上提升網(wǎng)站在搜索引擎的排名。

點(diǎn)擊小卡片咨詢建站和海外營(yíng)銷詳情，一站式建站、免費(fèi)試用、無(wú)傭金哦~

Ueeshop底部留言

Ueeshop底部留言功能，為獨(dú)立站賣家增加一條與客戶溝通的渠道，幫助賣家提高網(wǎng)站的詢盤概率。那我們一起來(lái)看看怎么操作吧！

步驟一：登錄Ueeshop后臺(tái)，在應(yīng)用商城找到并開啟“底部留言”

步驟二：開啟底部留言后，賣家可以設(shè)置是否默認(rèn)展開以及底部留言顏色

步驟三：在詢盤模塊，留言管理中，賣家還可以對(duì)留言進(jìn)行查看、導(dǎo)出、（批量）分配業(yè)務(wù)員、刪除等多種操作

留言功能的注意事項(xiàng)

賣家開啟留言功能后，需要注意留言的具體內(nèi)容，如果存在惡意留言，需要及時(shí)刪除。避免因?yàn)榱粞詢?nèi)容引起客戶疑慮，造成詢盤率和營(yíng)業(yè)額的下降。

其次賣家需要及時(shí)回復(fù)留言，將留言分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員分別處理，提高回復(fù)效率。如果留言長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)人跟進(jìn)，潛在客戶就永遠(yuǎn)只能是潛在客戶，而沒(méi)辦法完成轉(zhuǎn)化。

大多數(shù)愿意留言的客戶，都是對(duì)產(chǎn)品和網(wǎng)站比較感興趣的，是精準(zhǔn)度相對(duì)較高的潛在客戶。如果未能成功轉(zhuǎn)化，對(duì)于賣家而言，損失是非常巨大的。

最后賣家需要注意，如果留言中含有大量與產(chǎn)品或網(wǎng)站無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞，最好將其刪除。無(wú)關(guān)關(guān)鍵詞所帶來(lái)的收錄，會(huì)降低網(wǎng)站權(quán)重，此外惡意或無(wú)關(guān)鏈接也會(huì)直接影響網(wǎng)站排名，所以留言的管理工作也是賣家日常需要進(jìn)行的。

除了留言板以外，賣家還可以在網(wǎng)頁(yè)上留下聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等，方便客戶聯(lián)系。在線聯(lián)系也同樣是賣家提高詢盤概率的有效措施之一，在線客服聯(lián)系的轉(zhuǎn)化率能提升10%—15%左右。

點(diǎn)擊小卡片咨詢建站和海外營(yíng)銷詳情，一站式建站、免費(fèi)試用、無(wú)傭金哦~

Ueeshop后臺(tái)接入了WhatsApp、Facebook Meesenger、WeChat、TradeManger等多種聊天工具。賣家在后臺(tái)添加后，網(wǎng)站前端就會(huì)有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)出現(xiàn)，方便客戶用自己慣用的聊天工具直接聯(lián)系賣家。

影響詢盤的細(xì)節(jié)非常多，賣家需要從客戶的角度出發(fā)，理清客戶存在的疑慮，將其提前解決，才能收獲更多的詢盤。