為什么新浪微博的客服電話打不通?
時間:2023-11-15 15:06:01 | 來源:網(wǎng)站運營
時間:2023-11-15 15:06:01 來源:網(wǎng)站運營
為什么新浪微博的客服電話打不通?:我本來想寫一大段感受,什么客戶體驗差,什么打不通,什么辦不了之類的,想了想,還是算了。樓上很多人表達了這種憤慨。
解決不了就不打算用了,體驗如此扯淡。
客服體驗?zāi)苋绱瞬?,估計人家還覺得多你一個不多,少你一個不少。
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描述一下經(jīng)歷吧:
我已經(jīng)加v認(rèn)證過,最近準(zhǔn)備修改認(rèn)證,但是苦于找不到修改的地方,提示我的認(rèn)證是通過某網(wǎng)站聯(lián)合認(rèn)證的,所以修改認(rèn)證是需要在某網(wǎng)站操作,不可以在微博直接提交資料修改。我上了某網(wǎng)站,那個網(wǎng)站只有取消認(rèn)證,我想來想去沒辦法,打客服電話問吧,一直打不通。
沒辦法,新增加認(rèn)證的資料別人已經(jīng)給準(zhǔn)備好了,只好想著不如先取消聯(lián)合認(rèn)證,然后提交資料先認(rèn)證這個,后面再進行聯(lián)合認(rèn)證。
然后就試了一下,這一試不要緊,麻煩就來了。
取消以后就game over了,點取消以后v已經(jīng)消失了,居然在網(wǎng)頁版的微博里不可以提交資料,點身份認(rèn)證還是那個身份認(rèn)證首頁,進不去也沒任何提示。奇怪了。通過手機端進入認(rèn)證頁才好歹有個提示,顯示取消正在審核中。。。
取消居然也要審核?。?!
然后就開始打客服,打了8次左右終于通了,客服說你已經(jīng)不是v了,我說那為什么我不能繼續(xù)提交資料,客服說有90天凍結(jié)期不能申請加v,
我問她為什么我這里顯示取消審核中,她說她看到我已經(jīng)不是v了,讓我發(fā)個截圖再打電話進來。
我就向微博客服私信截圖。然后繼續(xù)打電話時間,大概打了4個電話左右,期間不停按9繼續(xù)等待,也不知道按了多少次,接通了以后,是另一個客服,我又原原本本描述了一遍情況,她說審核期間可以為我恢復(fù)v身份,那就先恢復(fù)再說吧,畢竟取消了以后90天才能再提交。然后她就提問驗證身份,問了兩個問題,一個答對了,另一個,我的注冊地,我用微博就沒出過我的城市,我說了我住的城市,說了老家城市都不對,她說驗證失敗,讓我用注冊賬號的手機打過來。
聽到這里有點崩潰,畢竟電話不容易打通,但是又覺得解決問題有望。(我前面都是用座機打的)
我還專門對她說你們這電話不容易打通,她說那也沒辦法。好吧那就再打,又是好幾遍的撥打,好幾個繼續(xù)等待,通了。問能轉(zhuǎn)接剛才的客服嗎,居然不可以!好吧!嘰里呱啦又又說一遍事情的經(jīng)過!?。?br>
然后問審核的截圖呢,告訴他在私信里!然后他(這次是個男的),說可以解決,又驗證了身份,然后說他登記了,48小時內(nèi)恢復(fù)v認(rèn)證。我就一直等。
都過了5天了,還在審核中,白天打了一天電話不下10次,不停按9繼續(xù)等待,都接不通!
晚上試著打了一次終于通了,又又又是另一個客服,又又又重新描述問題!我說你那上面沒有記錄嗎?她說看到記錄了,麻煩傳一下審核的截圖!?。∥艺f早都私信微博客服了!她翻了一會兒才看到了!然后也說可以解決!又又重新驗證身份登記了一遍!說48小時解決?。?!到底多少個48小時可以解決?
我的天?。。√托Я税桑。≌贾雷屓罕娨淮无k成事!
這樣的客戶體驗,這種產(chǎn)品我真要祝你多活幾年!