虛擬運(yùn)營(yíng)商?

時(shí)間：2024-01-07 09:18:01 | 來(lái)源：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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虛擬運(yùn)營(yíng)商?：一、定義

指本身沒(méi)有基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商所具備的無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)和分配許可的無(wú)線頻率，通過(guò)租用基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)資源，可以獨(dú)立開(kāi)展包括發(fā)行SIM卡、銷(xiāo)售、客服、計(jì)費(fèi)等電信業(yè)務(wù)流程，且對(duì)電信業(yè)務(wù)進(jìn)行深度加工，以自己的品牌向最終用戶(hù)提供電信業(yè)務(wù)的新型電信運(yùn)營(yíng)商。

移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)不自建無(wú)線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，必須建立客服系統(tǒng)，可依據(jù)需要建立業(yè)務(wù)管理平臺(tái)以及計(jì)費(fèi)、營(yíng)賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

二、目的

鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)，充分發(fā)揮民間資本靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，滿(mǎn)足移動(dòng)用戶(hù)個(gè)性化、差異化的應(yīng)用需求，探索基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者與移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)之間合作競(jìng)爭(zhēng)的模式和監(jiān)管政策，提升移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次和服務(wù)水平，保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，為正式商用奠定基礎(chǔ)。

三、發(fā)展節(jié)奏

2013年5月17日，工信部公布了《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》；

2013年5月31日，三大運(yùn)營(yíng)商稱(chēng)正式啟動(dòng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作；

2013年10月，首批虛擬運(yùn)營(yíng)商名單浮出，蘇寧、國(guó)美、迪信通、樂(lè)語(yǔ)、愛(ài)施德、天音、阿里巴巴、京東八家企業(yè)已經(jīng)就“移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信簽署合作協(xié)議；

2013年10月24日，工信部通信發(fā)展司副司長(zhǎng)祝軍對(duì)媒體表示，目前尚未收到基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售企業(yè)的申請(qǐng)；

2013年11月，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信已經(jīng)上報(bào)了移動(dòng)轉(zhuǎn)售合作企業(yè)的名單，即虛擬運(yùn)營(yíng)商的牌照決定權(quán)轉(zhuǎn)移到工信部手里；

2013年11月18日，工信部發(fā)布新規(guī)，要求轉(zhuǎn)售企業(yè)在試點(diǎn)期間從事移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)時(shí)，資費(fèi)“實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格”；

2013年11月28日，在三大運(yùn)營(yíng)商都確定了合作伙伴并得到工信部批準(zhǔn)之后，虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)將有可能在2014年年初開(kāi)始陸續(xù)運(yùn)營(yíng)。

2013年12月26日，第一批牌照發(fā)放：巴士在線、北緯通信、京東、迪信通、樂(lè)語(yǔ)通訊、萬(wàn)網(wǎng)志城（阿里）、連連科技、天音通信、華翔聯(lián)信、話機(jī)世界、分享在線；

2014年1月29日，第二批牌照發(fā)放：愛(ài)施德、長(zhǎng)江時(shí)代、遠(yuǎn)特通信、中期集團(tuán)、蘇寧互聯(lián)、國(guó)美、蝸牛、三五互聯(lián)；

2014年8月25日，第三批牌照發(fā)放：杭州朗瑪、中興視通、用友移動(dòng)、中郵世紀(jì)、世紀(jì)互聯(lián)、銀盛電子支付；

2014年11月20日，第四批牌照發(fā)放：紅豆集團(tuán)、星美影院、合一信息技術(shù)（優(yōu)酷）、日日順網(wǎng)絡(luò)科技（海爾）、杭州青?？萍肌⑿∶卓萍?、訊捷貿(mào)易（富士康）、二六三網(wǎng)絡(luò)通信；

2014年12月18日，第五批牌照發(fā)放：海南海航、聯(lián)想調(diào)頻、廣東恒大和通信、杭州豐信通信、鳳凰資產(chǎn)、杭州平安通信、民生電子商務(wù)、鵬博士。

隨著第五批牌照的發(fā)放，虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的發(fā)放終于塵埃落定，共計(jì)42家（41+廣東通信管理局頒發(fā)的杭州博元））企業(yè)獲牌。

值得一提的是，此次牌照為試運(yùn)營(yíng)牌照，有效期將于2015年12月31日結(jié)束，是否繼續(xù)要看具體發(fā)展情況。

獲牌企業(yè)類(lèi)型：渠道型（如迪信通、樂(lè)語(yǔ)、愛(ài)施德）、互聯(lián)網(wǎng)型（小米、阿里、優(yōu)酷）、電商型（阿里、京東、蘇寧）、終端型（小米、富士康、海爾）、金融型（平安、民生）等。

當(dāng)然，劃分標(biāo)準(zhǔn)不同，歸類(lèi)結(jié)果自然不同。

四、號(hào)段，虛擬運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)屬號(hào)段170

1700開(kāi)頭手機(jī)號(hào)碼網(wǎng)絡(luò)屬于中國(guó)電信；

1709開(kāi)頭手機(jī)號(hào)碼網(wǎng)絡(luò)屬于中國(guó)聯(lián)通；

1705開(kāi)頭手機(jī)號(hào)碼網(wǎng)絡(luò)屬于中國(guó)移動(dòng)。

五、實(shí)際發(fā)展，先熱后冷

企業(yè)蜂擁而上申請(qǐng)牌照；

專(zhuān)門(mén)成立事業(yè)部或公司；

高薪挖基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的角；

陸續(xù)推出專(zhuān)有品牌、優(yōu)惠資費(fèi)（低價(jià)策略）以及特色業(yè)務(wù)（流量不清零、套餐UGC、數(shù)據(jù)可轉(zhuǎn)贈(zèng)、圍繞母體開(kāi)展業(yè)務(wù)）；

事實(shí)上，吸引眼球的優(yōu)惠，相對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的套餐并無(wú)本質(zhì)的區(qū)別，并不優(yōu)惠；

宣揚(yáng)的 “流量不清零”短期內(nèi)也難以實(shí)現(xiàn)（如電信批發(fā)價(jià)格低，但套餐不允許拆包）；

170號(hào)碼無(wú)法與固話互通；

170號(hào)碼不被識(shí)別，銀行及網(wǎng)站系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別，導(dǎo)致無(wú)法接收驗(yàn)證碼信息；

有些APP會(huì)攔截170電話；

客服無(wú)法接通；

批零倒掛（批發(fā)價(jià)比零售價(jià)還要高）；

挖角出走；

樂(lè)語(yǔ)通訊關(guān)閉移動(dòng)轉(zhuǎn)售品牌“妙more”杭州旗艦店，同一天，連連科技也被曝料已經(jīng)解散線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；

用戶(hù)認(rèn)知低，用戶(hù)發(fā)展緩慢。截止2015年3月底，目前已有20家轉(zhuǎn)售企業(yè)正式放號(hào)，累計(jì)發(fā)展用戶(hù)超過(guò)410萬(wàn)戶(hù)；

目前，拿到牌照的42家已經(jīng)發(fā)布業(yè)務(wù)的只有20家，還有22家至今按兵不動(dòng)。在已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)的20家中，除了蝸牛移動(dòng)一家的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)外，其他發(fā)展相對(duì)較快的蘇寧、國(guó)美、阿里、京東等也只能說(shuō)是略具規(guī)模。

六、發(fā)展受阻原因

1.社會(huì)認(rèn)知。虛擬運(yùn)營(yíng)商是新的170號(hào)段，社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)尚未實(shí)現(xiàn)完全對(duì)接。銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、航空等會(huì)出現(xiàn)注冊(cè)或認(rèn)證短信無(wú)法接收的問(wèn)題。另外，用戶(hù)在出國(guó)之后也會(huì)遇到無(wú)法使用的問(wèn)題。同時(shí)，用戶(hù)對(duì)170號(hào)碼的心理認(rèn)知。

2.牌照發(fā)放時(shí)間。牌照是陸續(xù)發(fā)放的，有近20家企業(yè)是在2014年8月到年底獲得牌照。獲得牌照的企業(yè)要和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)接、測(cè)試，企業(yè)本身也要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)人員的組建、IT系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)模式的探索、呼叫中心的建立。同時(shí)，這是一個(gè)高門(mén)檻的行業(yè)，需要專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)運(yùn)營(yíng)。因此，有一半多的企業(yè)沒(méi)有推出相關(guān)業(yè)務(wù)是牌照發(fā)放的時(shí)間相關(guān)的。

3.批零倒掛等困難。拿到的價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，這意味著企業(yè)發(fā)展用戶(hù)需要大量公司補(bǔ)貼。而且，虛商普遍通過(guò)低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略打開(kāi)市場(chǎng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，資金無(wú)法承受。此外，根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，一般要運(yùn)營(yíng)三至五年后實(shí)現(xiàn)盈利。

4.盈利模式。目前虛商業(yè)務(wù)內(nèi)容沒(méi)特色，尚未形成差異化優(yōu)勢(shì)。打造差異化的通信服務(wù)畢竟有一個(gè)過(guò)程，既需要對(duì)市場(chǎng)的深入了解，也需要考慮如何結(jié)合好自身主營(yíng)業(yè)務(wù)。

從虛擬運(yùn)營(yíng)商公布的套餐內(nèi)容來(lái)看，所有的套餐結(jié)構(gòu)都是圍繞數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)做文章，而基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商為了彌補(bǔ)語(yǔ)音和短信收入大幅下滑，也在調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，主打數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。另外，虛擬運(yùn)營(yíng)商之間的業(yè)務(wù)差異化也需要進(jìn)一步探索。

5.監(jiān)管政策。工信部對(duì)手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制的要求，也制約了虛商用戶(hù)的發(fā)展。

6.當(dāng)初市場(chǎng)預(yù)期過(guò)高。據(jù)了解，企業(yè)在申請(qǐng)牌照時(shí)都向工信部保障2015年底至少可以發(fā)展50萬(wàn)用戶(hù)。目前來(lái)看，大部分企業(yè)難以完成。

7.受阻于轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。前期轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)主要圍繞語(yǔ)音、3G、短信等，而面臨4G來(lái)襲，自然會(huì)進(jìn)一步受到?jīng)_擊。目前，只有中國(guó)移動(dòng)開(kāi)放了4G業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售。由于FDD牌照發(fā)放較晚，聯(lián)通、電信尚未對(duì)合作的虛商開(kāi)展4G業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售。

8.42家虛商之間VS基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商VS同業(yè)務(wù)企業(yè)狹路相逢（如蝸牛移動(dòng)與現(xiàn)有游戲企業(yè)）

9.人口紅利不再。目前，我國(guó)移動(dòng)通信用戶(hù)高達(dá)13億，基本實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋，市場(chǎng)飽和了。虛商這個(gè)新進(jìn)入者發(fā)展用戶(hù)是很難的。

10.用戶(hù)換號(hào)成本較大。各種綁定的銀行卡、親戚朋友聯(lián)系方式。

七、170用戶(hù)，小眾人群

學(xué)生、打工者、保險(xiǎn)從業(yè)者、推銷(xiāo)從業(yè)者等對(duì)價(jià)格敏感的中低端人群；

還有一群極客，主要是滿(mǎn)足其對(duì)特色業(yè)務(wù)的需求，如游戲玩家（蝸牛移動(dòng)）、分享通信（出差人群）、京東&阿里&蘇寧（網(wǎng)購(gòu)人群）等；

是用戶(hù)手中的第二張卡；

（這些是我個(gè)人的認(rèn)知）

八、市場(chǎng)份額

未來(lái)虛擬運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)占據(jù)3％左右的市場(chǎng)，大概5000萬(wàn)的用戶(hù)。從全球虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展規(guī)律來(lái)看，70%的虛擬運(yùn)營(yíng)商將在5年內(nèi)退出移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，差異化成為能否實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展的關(guān)鍵。

九、如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展

借母體強(qiáng)關(guān)系走差異化之路；

探索新的商業(yè)模式（如跨界合作、流量銀行等創(chuàng)新）；

與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商是競(jìng)合的關(guān)系，但更多的是合作（電信業(yè)改革新政不斷，基商日子不好過(guò)）；

要保證經(jīng)營(yíng)的合法性

（這些是我個(gè)人的認(rèn)知）

十、牌照收回

工信部表示：對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，沒(méi)有必要糾結(jié)在2015年是否收回牌照。只要不違規(guī)，踏實(shí)發(fā)展業(yè)務(wù)，是可以拿到正式牌照的，政府是鼓勵(lì)的態(tài)度。