時間：2022-10-08 18:30:01 | 來源：信息時代
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網(wǎng)絡輿情監(jiān)測 : 針對在一定的社會空間內(nèi),圍繞民眾對社會事件所產(chǎn)生和持有的輿情信息集合進行監(jiān)測的信息分析研究方法。輿情是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡的發(fā)展為民眾這種情緒和態(tài)度提供了一個表達渠道,形成了多樣化的網(wǎng)絡輿情信息。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的流程一般包括對網(wǎng)絡輿情信息進行匯集、分類、整合、篩選等技術(shù)處理,再形成對網(wǎng)絡熱點、動態(tài)、網(wǎng)民意見等的實時統(tǒng)計報表及分析研判等。
2008年6月20日,胡錦濤總書記在人民日報社考察工作時曾經(jīng)指出:“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。我們要充分認識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會影響力?！?008年人民網(wǎng)成立了人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室(人民日報社網(wǎng)絡中心輿情監(jiān)測室),成為中國較早從事互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測、研究的專業(yè)機構(gòu)之一。自該監(jiān)測室在2011年率先發(fā)布了網(wǎng)絡輿情年度報告后,包括中國傳媒大學網(wǎng)絡輿情研究所、中國人民大學輿論研究所等也發(fā)布了類似報告。新華網(wǎng)于2011年下半年推出“輿情在線”,并成立了網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析中心。中國諸多學術(shù)機構(gòu)紛紛獨立創(chuàng)辦或與其他機構(gòu)合作成立輿情研究機構(gòu),如北大方正電子有限公司和中國人民大學輿論研究所合作成立了輿情部門。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)測在不同的機構(gòu)或企業(yè)其實施的流程會有所不同,但大致都包含三個部分:①制定危機預警方案。針對各種類型的危機事件,制定比較詳盡的判斷標準和預警方案。此步驟主要是確定監(jiān)測的目標網(wǎng)站和過濾關(guān)鍵詞。②密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展。保持對事態(tài)第一時間的信息搜集和獲知,加強監(jiān)測力度。③及時傳遞和溝通信息。與網(wǎng)絡輿論危機涉及的政府相關(guān)部門和新聞媒體保持緊密溝通。
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