時間：2022-10-14 10:30:01 | 來源：信息時代
時間：2022-10-14 10:30:01 來源：信息時代
信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(BS15000 ISO/IEC 20000) : 2005年由國際標準化組織確認的信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫國際標準。包括業(yè)務管理、服務管理、信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)管理、信息技術(shù)服務管理規(guī)劃與實施、信息技術(shù)應用管理和信息技術(shù)安全管理等六個方面。
20世紀80年代,英國中央計算機與電信局(Central Computing and Telecommunications Agency,CCTA)就制定了信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library,ITIL),后經(jīng)過修改并由英國商務部(Office of Government Commerce,OGC)負責管理。2001年英國標準協(xié)會(British Standards Institute,BSI)在國際信息技術(shù)服務管理論壇(Information Technology Senior Management Forum,ITSMF)年會上發(fā)布了基于ITIL的英國國家標準BS15000。2002年,BS15000提交給國際標準化組織(ISO)申請成為IT服務管理國際標準,2005年BS15000被國際標準化組織(ISO)接受,成為國際標準ISO/IEC 20000。
信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(BS15000 ISO/IEC 20000)包括兩部分內(nèi)容。第一部分是標準規(guī)范,主要對IT服務管理提出了要求,也是標準認證的依照部分。第二部分是實施守則,主要對標準第一部分的內(nèi)容進行了解釋和應用指導。該標準的核心是要求和指導IT組織建立起流程化的管理框架,其流程框架中共分為五大流程組和十三個管理流程,從流程、人員、技術(shù)和合作者四個方面規(guī)劃了企業(yè)的IT管理結(jié)構(gòu)。
微信公眾號
版權(quán)所有? 億企邦 1997-2022 保留一切法律許可權(quán)利。
在線咨詢