網(wǎng)絡(luò)輿情(相關(guān)知識(shí))

時(shí)間：2022-10-27 14:30:01 | 來源：信息時(shí)代

時(shí)間：2022-10-27 14:30:01 來源：信息時(shí)代

    網(wǎng)絡(luò)輿情 : 因事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在虛擬空間的延伸,并對(duì)社會(huì)輿情產(chǎn)生反作用。
網(wǎng)絡(luò)輿情既是共同意見也是單種意見的集合,一方面它需要持有某種認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的人數(shù)達(dá)到一定的量,否則不能認(rèn)為是一種輿情。另一方面網(wǎng)絡(luò)輿情是人們的認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的原初表露,可以是一種零散的,非體系化的東西,也不需要得到多數(shù)人認(rèn)同,是多種不同意見的簡(jiǎn)單集合。網(wǎng)絡(luò)輿情具有六項(xiàng)要素:①網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)是輿情醞釀發(fā)酵的環(huán)境,也是輿情中不同意見交鋒的平臺(tái),與一般的社會(huì)背景不同,網(wǎng)絡(luò)的非線性傳播本身具有催生意見醞釀情緒的特殊功能。②網(wǎng)民。參與者的發(fā)言和表態(tài)較少顧忌,許多看法的表達(dá)較直率單純,又因?yàn)閰⑴c者來自社會(huì)不同階層,思維角度各異,很難取得共識(shí)。③事實(shí)。真相在爭(zhēng)議中是最關(guān)鍵的要素,然而由于摻雜了各種因素,網(wǎng)絡(luò)輿情常常受到假象蒙蔽。必須在一次又一次的追問中,才會(huì)獲得相關(guān)事件的來龍去脈。④情感。因?yàn)槟愁惿鐣?huì)事件本身容易積聚情感,加上網(wǎng)絡(luò)煽情的作用,于是許多輿論在開始醞釀時(shí)會(huì)釋放強(qiáng)烈的情感,一定程度上影響輿情的發(fā)展方向。⑤傳播互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)會(huì)產(chǎn)生合力,穿透人際圈的防線,從而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生巨大影響力,網(wǎng)絡(luò)輿情在一定影響力的催化中,向整個(gè)社會(huì)蔓延,最后影響到網(wǎng)民圈以外的群體。⑥網(wǎng)絡(luò)輿情的行為傾向。網(wǎng)絡(luò)輿情一般而言只是意愿、情緒、態(tài)度、看法的總和,然而輿情本身的鼓動(dòng)性卻會(huì)引發(fā)行為,通過傾向性意識(shí)的濃縮和激發(fā),會(huì)構(gòu)成一種群體行為。
網(wǎng)絡(luò)輿情具有三個(gè)特點(diǎn):①草根性。通過微博、新聞點(diǎn)評(píng),網(wǎng)絡(luò)用戶可以直接發(fā)表自己的看法,而最高管理層也可以直接體察下情。民意表達(dá)無需層層呈遞。②突發(fā)性。一個(gè)熱點(diǎn)事件加上一種情緒化的意見,一旦受到關(guān)注,馬上可以成為熱議的導(dǎo)火索。③曲折性。因?yàn)檎嫦嗟呐杜c事理的辨識(shí)需要時(shí)間,熱議的偏頗之處往往需要經(jīng)過多重討論才會(huì)逐漸糾正,在取得共識(shí)前會(huì)經(jīng)歷各種曲折,許多情況下無法取得共識(shí)。
為了保證網(wǎng)絡(luò)輿情互動(dòng)的正常開展,信息安全成為輿情分析系統(tǒng)的核心功能,包括六個(gè)方面:①熱點(diǎn)話題、敏感話題識(shí)別?？梢愿鶕?jù)新聞出處權(quán)威度、評(píng)論數(shù)量、發(fā)言時(shí)間密度等參數(shù),識(shí)別既定時(shí)段內(nèi)的熱門話題。②傾向性分析。對(duì)于發(fā)表文字的觀點(diǎn)、傾向性進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。③主題跟蹤。分析新發(fā)表文章、帖子的話題是否與已有主題相同。④關(guān)注度分析。分析某個(gè)主題在不同的時(shí)間段內(nèi),人們所關(guān)注的程度。⑤突發(fā)事件分析。對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行跨時(shí)間、跨空間綜合分析,獲知事件發(fā)生的全貌并預(yù)測(cè)事件發(fā)展的趨勢(shì)。⑥報(bào)警系統(tǒng)。對(duì)突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警。