海爾集團(tuán)公司集團(tuán)戰(zhàn)略

時(shí)間：2022-02-10 07:50:01 | 來(lái)源：信息時(shí)代

時(shí)間：2022-02-10 07:50:01 來(lái)源：信息時(shí)代

從1984年創(chuàng)業(yè)至今，海爾1984年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段，名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略、2012年進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)30多年來(lái)，海爾致力于成為'時(shí)代的企業(yè)'，每個(gè)階段的戰(zhàn)略主題都是隨著時(shí)代變化而不斷變化的，但貫穿海爾發(fā)展歷程的，都離不開(kāi)管理創(chuàng)新，重點(diǎn)關(guān)注的就是'人'的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，使員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。海爾從2005年提出'人單合一'已經(jīng)十多年，現(xiàn)在人單合一雙贏模式因破解了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理難題而吸引了世界著名商學(xué)院、管理專(zhuān)家爭(zhēng)相跟蹤研究。

名牌戰(zhàn)略階段

名牌戰(zhàn)略階段，海爾抓住改革開(kāi)放的機(jī)遇，改變員工的質(zhì)量觀念，提高員工的質(zhì)管素質(zhì)，以過(guò)硬的質(zhì)量創(chuàng)出冰箱行業(yè)第一個(gè)中國(guó)名牌。

1985年還處在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的短缺時(shí)代，電冰箱市場(chǎng)'爆炸式增長(zhǎng)'，但仍然供不應(yīng)求，很多廠家沒(méi)有動(dòng)力提高品質(zhì)，大上產(chǎn)量但不注重質(zhì)量。別的企業(yè)年產(chǎn)量都已經(jīng)百萬(wàn)臺(tái)了，海爾才不到十萬(wàn)臺(tái)。海爾的觀念是如果員工素質(zhì)不能支持，盲目擴(kuò)大規(guī)模只能丟掉用戶。海爾大膽提出'要么不干要干就要爭(zhēng)第一'的理念，以為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品為目標(biāo)。這時(shí)，海爾發(fā)生了'砸冰箱'事件，連海爾的上級(jí)主管部門(mén)都點(diǎn)名批評(píng)海爾，但正因?yàn)檫@一事件，喚醒了海爾人'零缺陷'的質(zhì)量意識(shí)。后來(lái)，著名導(dǎo)演吳天明拍攝了電影《首席執(zhí)行官》再現(xiàn)了'砸冰箱'的場(chǎng)景。1989年市場(chǎng)疲軟，很多冰箱廠家降價(jià)銷(xiāo)售，但海爾提價(jià)12%仍然受到用戶搶購(gòu)，當(dāng)時(shí)一張海爾冰箱票的價(jià)格甚至被炒到上千元。海爾創(chuàng)業(yè)僅用四年時(shí)間，拿到了中國(guó)冰箱行業(yè)的第一枚質(zhì)量金牌；1990年，獲得國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)和中國(guó)企業(yè)管理金馬獎(jiǎng)；1991年又獲得全國(guó)十大馳名商標(biāo)。

多元化戰(zhàn)略階段

1991年開(kāi)始，海爾進(jìn)入多元化戰(zhàn)略階段。借著鄧小平同志南巡講話的機(jī)遇，海爾兼并了18家虧損企業(yè)，從只干冰箱一種產(chǎn)品發(fā)展到多元化，包括洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等。

那時(shí)，輿論稱'海爾走上了不規(guī)則之路'，行業(yè)也認(rèn)為企業(yè)要做專(zhuān)業(yè)化，而不是'百貨商場(chǎng)'，而海爾則認(rèn)為'東方亮了再亮西方'，海爾冰箱已做到第一，在管理、企業(yè)文化方面有了可移植的模式。另外，不管是專(zhuān)業(yè)化還是多元化，本質(zhì)在于有沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)體系。事實(shí)證明，開(kāi)始堅(jiān)持做專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)后來(lái)也開(kāi)始做多元化了，海爾起步比他們?cè)缌酥辽偈辍?br>
海爾的兼并與眾不同，并不去投入資金和技術(shù)，而是輸入管理理念和企業(yè)文化，用無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)，以海爾文化激活'休克魚(yú)'。海爾文化激活'休克魚(yú)'這個(gè)案例在1998年被寫(xiě)入哈佛案例庫(kù)，張瑞敏也成為第一個(gè)登上哈佛講壇的中國(guó)企業(yè)家。這樣，海爾在中國(guó)家電行業(yè)奠定了領(lǐng)導(dǎo)地位。

國(guó)際化品牌戰(zhàn)略階段

上個(gè)世紀(jì)九十年代末，海爾進(jìn)入國(guó)際化戰(zhàn)略正值中國(guó)加入WTO，很多企業(yè)響應(yīng)中央號(hào)召走出去，但出去之后非常困難，又退回來(lái)繼續(xù)做定牌。海爾認(rèn)為'國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌'，'不是出口創(chuàng)匯，而是出口創(chuàng)牌'，并且提出'下棋找高手'、'先難后易'，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。

1999年，海爾在美國(guó)建立第一個(gè)海外工業(yè)園時(shí)，受到很多質(zhì)疑，當(dāng)時(shí)很多媒體說(shuō)，美國(guó)的工廠都到中國(guó)來(lái)設(shè)廠，海爾反其道而行的跑到美國(guó)去設(shè)廠，最后肯定以失敗告終。媒體有一篇文章題目就是5個(gè)字'提醒張瑞敏'，還有媒體說(shuō)：'別的企業(yè)到美國(guó)投資都不成功，海爾也很難成功'、'海爾等于是不在國(guó)內(nèi)吃肉，卻到國(guó)外啃骨頭、喝湯。'

只看當(dāng)時(shí)，海爾到美國(guó)去設(shè)廠肯定沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)，但從今天來(lái)看，這無(wú)疑是個(gè)高度前瞻的、正確的決定，今天海爾滿足美國(guó)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求正是依托于美國(guó)南卡的海爾工廠。2001年，美國(guó)當(dāng)?shù)卣疄楦兄x海爾為當(dāng)?shù)厮龅呢暙I(xiàn)，無(wú)償命名工廠附近一條道路為海爾路，這是美國(guó)唯一一條以中國(guó)品牌命名的道路。

海爾打造國(guó)際化品牌就是按照'走出去、走進(jìn)去、走上去'的'三步走'思路。'走出去'階段，海爾以縫隙產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)外主流市場(chǎng)；'走進(jìn)去'階段，海爾以主流產(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)刂髁髑溃?走上去'階段，海爾以高端產(chǎn)品成為當(dāng)?shù)刂髁髌放啤?br>
這樣，海爾逐漸在國(guó)際上樹(shù)立品牌，成為中國(guó)品牌走向全球的代表者。

全球化品牌戰(zhàn)略階段

從2005年開(kāi)始，海爾進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略階段，全球化和國(guó)際化的不同在于其核心是本土化，這和國(guó)內(nèi)企業(yè)OEM不同，也和日韓企業(yè)派駐本國(guó)員工到全球各地不同，海爾是創(chuàng)立自主品牌，在海外建立本土化設(shè)計(jì)、本土化制造、本土化營(yíng)銷(xiāo)的'三位一體'中心，員工都是當(dāng)?shù)厝?，更了解?dāng)?shù)赜脩舻膫€(gè)性化需求。

現(xiàn)在海爾已經(jīng)在全球建立十大研發(fā)中心，21個(gè)工業(yè)園，66個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，全球員工總數(shù)達(dá)到7.3萬(wàn)人。

其實(shí)，海外創(chuàng)牌之路很難，一般在國(guó)外培育一個(gè)品牌的賠付期是8到9年，所以，作為一個(gè)創(chuàng)自主品牌的企業(yè)，需要付出，需要有耐力。從目前中國(guó)品牌海外市場(chǎng)的占比來(lái)看，中國(guó)家電海外銷(xiāo)售額中品牌家電僅占4%，而海爾在其中占了82%，也就是說(shuō)，每十臺(tái)中國(guó)品牌的家電，有8臺(tái)是海爾品牌。

在這個(gè)階段的標(biāo)志事件是：2012年，海爾收購(gòu)三洋電機(jī)在日本、東南亞的洗衣機(jī)、冰箱等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了跨文化融合；之后，海爾還成功并購(gòu)新西蘭高端家電品牌斐雪派克（Fisher主導(dǎo)首個(gè)IEC冰箱保鮮國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，防電墻技術(shù)提案被寫(xiě)入IEC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；累計(jì)主導(dǎo)、參與國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂410項(xiàng)，是國(guó)內(nèi)主導(dǎo)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。

3、發(fā)明專(zhuān)利占比＞60%，全球?qū)＠季指采w25個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是中國(guó)在海外布局發(fā)明專(zhuān)利最多的家電企業(yè)。海爾累計(jì)獲得國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)百余項(xiàng)，且連續(xù)兩次獲得中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)唯一金獎(jiǎng)，工業(yè)設(shè)計(jì)引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)；累計(jì)獲得14項(xiàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng),2016年獲得家電史上唯一一個(gè)一等獎(jiǎng)。

4、HOPE平臺(tái)創(chuàng)新研發(fā)機(jī)制。海爾打造線上開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)HOPE，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的來(lái)源和創(chuàng)新轉(zhuǎn)化過(guò)程中的資源匹配，持續(xù)產(chǎn)出跨界及顛覆性創(chuàng)新成果，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)，目前平臺(tái)可觸及全球一流資源380萬(wàn)，注冊(cè)用戶40多萬(wàn)，平均每年漏出創(chuàng)意超過(guò)6,000個(gè)，支撐產(chǎn)品/技術(shù)持續(xù)引領(lǐng)。

（三）智能制造競(jìng)爭(zhēng)力

1、海爾智能制造的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以用戶為中心，由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)用戶的終身價(jià)值。具體實(shí)踐上，海爾已建成8家全球引領(lǐng)的互聯(lián)工廠樣板，且形成全流程互聯(lián)互通的能力和生態(tài)體系。業(yè)務(wù)涵蓋冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、電機(jī)、模具等領(lǐng)域，滿足了用戶高端化、個(gè)性化的最佳體驗(yàn)。在價(jià)值體現(xiàn)上效果明顯：用戶全流程參與的眾創(chuàng)定制占比10%以上，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品不進(jìn)倉(cāng)庫(kù)或少進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的突破，同時(shí)驅(qū)動(dòng)全流程的運(yùn)營(yíng)效率提升（如新產(chǎn)品研發(fā)周期降低50%以上，定單交付周期縮短70%以上）

2、中國(guó)獨(dú)創(chuàng)、全球引領(lǐng)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)-COSMOPlat。將海爾互聯(lián)工廠模式和知識(shí)數(shù)字化、產(chǎn)品化，構(gòu)建起自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)-COSMOPlat，同時(shí)整合海爾已有的智能裝備、智能控制、模具、智研院等能力，已經(jīng)與七大行業(yè)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，為企業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)提供軟硬一體、虛實(shí)融合的整體解決方案和增值服務(wù)。

（四）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

1、多元化的渠道體系實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)一二三四市場(chǎng)的全覆蓋，提供隨時(shí)隨地購(gòu)物便捷體驗(yàn)。與國(guó)美、蘇寧等家電專(zhuān)業(yè)連鎖、天貓、京東等電商平臺(tái)保持良好戰(zhàn)略合作關(guān)系；自有渠道，全國(guó)建設(shè)8,000多家縣級(jí)專(zhuān)賣(mài)店、30,000余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)；綜合店渠道方面成立V58、V140俱樂(lè)部等，與區(qū)域家電分銷(xiāo)龍頭企業(yè)保持密切合作。

2、日日順物流倉(cāng)庫(kù)遍布中國(guó)100個(gè)城市和地區(qū)，倉(cāng)儲(chǔ)面積300萬(wàn)平方米，可調(diào)配車(chē)輛9萬(wàn)輛。提供24小時(shí)全天候送裝一體服務(wù)，為用戶提供及時(shí)上門(mén)、一次就好的成套服務(wù)。

（五）海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

始終堅(jiān)持自主創(chuàng)牌的戰(zhàn)略，通過(guò)自建與并購(gòu)，公司已在海外主要市場(chǎng)形成'設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造'三位一體'的布局。實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求的快速洞察和滿足。

2016年公司收購(gòu)?fù)瓿蒅EA，GEA在美國(guó)家電市場(chǎng)份額位居第二。雙方在技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)渠道、產(chǎn)品品類(lèi)、采購(gòu)等方面存在極強(qiáng)的互補(bǔ)性，隨著協(xié)同項(xiàng)目的落地將推動(dòng)各方協(xié)同價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

（六）文化競(jìng)爭(zhēng)力

以質(zhì)量和服務(wù)為基石的誠(chéng)信文化是海爾生存發(fā)展的內(nèi)在基因，也是海爾不斷取得成功的根本原因。借助著'用戶至上'、'真誠(chéng)到永遠(yuǎn)'的誠(chéng)信文化，海爾從一個(gè)瀕臨倒閉的小集體企業(yè)成長(zhǎng)為全球白色家電第一品牌，并在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代勇立全球創(chuàng)新潮頭。'永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非'是海爾的是非觀，這種觀念激發(fā)出海爾創(chuàng)新變革和永不自滿的創(chuàng)業(yè)精神，激勵(lì)海爾踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍，不斷自我完善、自我挑戰(zhàn)，始終先行一步搶占發(fā)展先機(jī)。'人單合一雙贏'的利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保障，在'人單合一2.0——共創(chuàng)共贏生態(tài)圈模式'的探索過(guò)程中，海爾致力于打造后電商時(shí)代基于用戶價(jià)值交互的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，讓每一個(gè)員工成為'自己的CEO'，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，達(dá)成生態(tài)圈中攸關(guān)各方的共贏增值。

海爾電器(HK：01169)

海爾電器集團(tuán)有限公司（股份代號(hào)：01169）（「本公司」）為海爾集團(tuán)旗下一家在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市之附屬公司。本公司及其附屬公司（「本集團(tuán)」）主要於中國(guó)從事研究、開(kāi)發(fā)、制造及銷(xiāo)售以「海關(guān)」為品牌之洗衣機(jī)及熱水器。除經(jīng)營(yíng)海爾品牌電器的生涯銷(xiāo)售外，本集團(tuán)還大力發(fā)展以日日順為品牌的渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)，從事多元化品牌家電和其他家居產(chǎn)品的渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)整合虛網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)四網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)虛實(shí)融合戰(zhàn)略，為全中國(guó)的用戶提供全流程一體化良好的交互和配送體驗(yàn)。