Facebook相關(guān)事件

時間：2022-02-17 13:09:01 | 來源：信息時代

時間：2022-02-17 13:09:01 來源：信息時代

虛增視頻播放時長

2016年9月，據(jù)《華爾街日報》報道，知情人士透露，由于Facebook兩年來大幅虛增了其平臺上的視頻廣告平均觀看時間，引發(fā)了大型廣告主和營銷人員的不滿。

Facebook幾周前在其'廣告主幫助中心'發(fā)布了一篇帖子，透露其用戶觀看視頻的平均時間被人為虛增，原因是該公司只計算了視頻觀看時長超過3秒的觀看量。該公司還表示，他們將引入新的指標(biāo)來解決這一問題。

知情人士表示，一些從Facebook那里獲得調(diào)整通知的廣告代理公司高管已經(jīng)開始深入研究這一問題，并促使Facebook為其提供更加詳細的資料。

根據(jù)廣告公司陽獅傳媒2016年8月末發(fā)給其客戶的信函，F(xiàn)acebook向該公司透露，之前的統(tǒng)計方法可能將用戶的平均廣告視頻觀看時長虛增了60%至80%。根據(jù)市場研究公司RECMA的測算，陽獅傳媒2015年代表世界各地的營銷人員購買了大約770億美元廣告。知情人士稱，廣告巨頭WPP旗下廣告購買部門GroupM也收到了Facebook的通知。

'我們最近發(fā)現(xiàn)我們計算視頻指標(biāo)的方式出現(xiàn)了一個錯誤。'Facebook在聲明中說，'這個錯誤已經(jīng)解決，不會影響賬單。我們也已經(jīng)通過產(chǎn)品控制臺，以及銷售和發(fā)行商渠道通知了合作伙伴。我們還更改了這個指標(biāo)的名稱，進一步明確我們所測算的內(nèi)容。該指標(biāo)是我們很多合作伙伴用于評估其視頻廣告的眾多指標(biāo)中的一個。'

此事令Facebook頗為尷尬，該公司一直宣稱其視頻播放量最近幾年在快速增長。

由于數(shù)據(jù)錯誤，營銷人員可能已經(jīng)錯誤地判斷了他們過去兩年購買的Facebook視頻廣告的表現(xiàn)。這也有可能對他們在各類視頻廣告平臺上的投資決策產(chǎn)生影響，包括Facebook、YouTube、Twitter和各大電視臺。

媒體公司和發(fā)行商也受到了影響，因為他們因此出具的社交網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也會出現(xiàn)錯誤。很多人使用這些信息來決定內(nèi)容的投放地點。

Facebook過去兩年只將觀看量超過3秒的視頻列入'平均視頻觀看時長'（AverageDurationofVideoViewed）這一指標(biāo)。時長不足3秒的視頻觀看均未計算在內(nèi)，因此虛增了平均數(shù)。Facebook的新指標(biāo)'平均觀看時間'（AverageWatchTime）則會全面反映所有視頻觀看時間，并將取代之前的指標(biāo)。

陽獅傳媒在發(fā)給客戶的信中表示，此次調(diào)整的目的是令人產(chǎn)生迷惑，忽視之前的錯誤。

該公司在備忘錄中寫道：'為了讓自己跟這個錯誤的指標(biāo)脫離關(guān)系，F(xiàn)acebook對舊指標(biāo)不以為然，并在9月推出了‘新’指標(biāo)。從本質(zhì)上講，他們只是在從一開始就應(yīng)該推出的指標(biāo)上加了一個新名字。'

此次事件進一步引發(fā)了廣告主和媒體公司對Facebook和谷歌等企業(yè)的'圍墻花園'的擔(dān)憂。這兩家公司都對數(shù)據(jù)守口如瓶，只允許有限的第三方追蹤公司接入其系統(tǒng)內(nèi)部。

聯(lián)合利華首席營銷官基斯·韋德（KeithWeed）去年接受媒體采訪時表示，不允許第三方測算其平臺數(shù)據(jù)的科技公司相當(dāng)于'讓學(xué)生給自己的家庭作業(yè)打分'。

陽獅傳媒也表示：'這再次凸顯出第三方對Facebook平臺進行確認的迫切需求。長達兩年的指標(biāo)虛增是不可接受的。'

增加'市場'功能

2016年10月，F(xiàn)acebook宣布，將在其iOS和Android版應(yīng)用(App)上推出'市場'(Marketplace)功能，允許用戶在其社交平臺上購買和銷售物品。

Facebook稱，最近幾年許多用戶在Facebook上通過另一種方式相互連接：相互買賣物品。這種買賣行為最初出現(xiàn)在Facebook群組(FacebookGroups)中，如今每個月已有超過4.5億用戶訪問'買賣群組'。

Facebook在一份聲明中稱：'為幫助用戶進行更多的買賣連接，我們將推出‘市場’功能，一個用來發(fā)現(xiàn)和買賣物品的目的地，它允許你輕松地找到自己喜歡的物品。'

Facebook稱，該功能在未來幾日內(nèi)將推送給美國、英國、澳大利亞和新西蘭的18歲以上用戶。未來數(shù)月，該功能還將普及給PC用戶。

增加訂餐功能

2016年10月，F(xiàn)acebook宣布，其美國用戶可以通過餐廳的Facebook主頁訂餐。這也是這家社交網(wǎng)絡(luò)為了幫助用戶與企業(yè)建立聯(lián)系所做的一項嘗試。

Facebook在博客中表示，除此之外，用戶還可以獲得報價、購買電影票或在水療館及美發(fā)店預(yù)約。

Facebook當(dāng)月早些時候推出了'市場'（Marketplace）功能，方便用戶買賣當(dāng)?shù)氐纳唐贰?br>
Facebook目前大約擁有17億月活躍用戶，該公司周三還宣布將增加'推薦'功能，讓用戶與好友分享就餐地點等信息。

Facebook股價周三早盤上漲0.8%，至129.58美元。

由于GrubHub提供的訂餐服務(wù)與Facebook宣布的新增功能類似，因此該公司必然受到?jīng)_擊。受此影響，其股價早盤下跌2.4%，至41.07美元。

在英國暫停WhatsApp數(shù)據(jù)共享

2016年11月，F(xiàn)acebook同意暫停使用來自旗下通信應(yīng)用WhatsApp的數(shù)據(jù)向英國用戶提供定向廣告，此前該公司已受到警告稱其如果繼續(xù)采取這種業(yè)務(wù)活動，則可能面臨司法行動。

對英國信息專員伊麗莎白-丹漢(ElizabethDenham)來說，這項協(xié)議代表著一場初步勝利，她在2016年早些時候?qū)acebook與WhatsApp之間的數(shù)據(jù)共享發(fā)起了調(diào)查，原因是其擔(dān)心WhatsApp用戶數(shù)據(jù)并未得到正當(dāng)保護。她在11月7日發(fā)表聲明稱：'我并不認為用戶獲得了有關(guān)Facebook將利用其數(shù)據(jù)做些什么的足夠信息，也并不認為WhatsApp在共享信息時取得了用戶的有效許可。'

Facebook在2014年以220億美元的價格收購了WhatsApp，隨后一直都在使用來自這項服務(wù)的用戶信息來幫助該公司在旗下主社交網(wǎng)絡(luò)上提供定向廣告。Facebook尚未就此置評。

丹漢表示，她領(lǐng)導(dǎo)下的團隊此前已向Facebook'明確陳述了法律'相關(guān)規(guī)定，并最終達成了這項協(xié)議。

WhatsApp用戶可選擇禁用該服務(wù)與Facebook之間的數(shù)據(jù)共享，但要么需要滾動瀏覽服務(wù)條款和協(xié)議以找到相應(yīng)勾選框，要么則需要在賬戶設(shè)置中選擇關(guān)閉數(shù)據(jù)共享功能。其中，后一種選擇只有在用戶開始使用該服務(wù)的頭30天時間才是有效的。丹漢對此表示：'我還認為，用戶應(yīng)被賦予隨時掌控其信息被如何使用的能力，而不是只能獲得一個為期30天的‘窗口’。'

但是，這項同意'暫停'使用WhatsApp數(shù)據(jù)的協(xié)議可能只是暫時性的。

丹漢希望Facebook和WhatsApp同意更好地向用戶解釋其數(shù)據(jù)共享功能，并給予用戶以隨時控制數(shù)據(jù)共享的能力，但到目前為止這兩家公司并未同意這項要求。'如果Facebook開始在未經(jīng)用戶有效許可的情況下使用其數(shù)據(jù)，那么我下屬的辦公室可能會對其采取執(zhí)法行動。'丹漢說道。

就目前而言，這項協(xié)議僅覆蓋英國用戶，但丹漢表示她將繼續(xù)就此與歐洲各國的隱私權(quán)專員進行溝通。

Messenger也有廣告了

2016年11月中旬開始，F(xiàn)acebookMessenger終于有廣告收入了，因為Facebook正在努力從這款流行的即時通訊服務(wù)中榨出油水。

企業(yè)可以從Facebook的新聞帖中購買廣告，以便與潛在客戶互動。這些廣告將通過Facebook用戶轉(zhuǎn)發(fā)到FacebookMessenger。

'我們相信，將用戶從新聞貼引入Messenger體驗，對企業(yè)來說，不啻于額外增加了一種商機，'該公司副總裁兼FacebookMessenger主管大衛(wèi)·馬克斯(DavidMarcus)說。

營銷人員也能夠知道誰已經(jīng)開始通過FacebookMessenger與之對話。這些人將被邀請與'聊天機器人'交談，這款機器人很大程度上是自動回復(fù)的，通過互動經(jīng)驗，協(xié)助企業(yè)回答問題，并向消費者推銷他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

Facebook表示，用戶不必被騷擾，他們可以阻止不想收到的消息。

投資者相信，作為世界最大的兩款即時短信應(yīng)用程序，Messenger和WhatsApp各自擁有超過10億用戶，最終可能會給Facebook帶來數(shù)十億美元的額外收入。

Messenger和WhatsApp一直在測試用什么方法才能賺錢，并希望模仿亞洲移動通訊應(yīng)用市場營銷的成功經(jīng)驗。Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格認為，這兩款消息應(yīng)用程序?qū)⒊蔀樵摴疚磥砦迥陿I(yè)績增長的關(guān)鍵。Facebook在2014年收購了WhatsApp，成交金額為220億美元。

Messenger一直在Facebook的業(yè)務(wù)重點。今年四月在F8開發(fā)者大會上，F(xiàn)acebook宣布啟動一款聊天機器人，將Messenger應(yīng)用app轉(zhuǎn)變?yōu)橘徫?、娛樂和新聞平臺。今年是Facebook連續(xù)第二年在F8開發(fā)者大會上聚焦Messenger。

投資者應(yīng)該感到歡欣鼓舞的消息是，F(xiàn)acebook正在尋求通過Messenger提高收入。

在11月初公布的2016年第三季度業(yè)績中，F(xiàn)acebook的表現(xiàn)不及預(yù)期，應(yīng)收增長56%至70億美元。不過，F(xiàn)acebook表示不會維持這樣的增速。從2017年中期開始，F(xiàn)acebook曾表態(tài)，不會在新聞帖子中增加更多廣告。

Facebook正在瞄準(zhǔn)另一個更有潛力的領(lǐng)域——視頻，期待攫取更高回報。該公司高管預(yù)測，在未來的五年里，人們將主要通過網(wǎng)上視頻進行消費，使得社交網(wǎng)絡(luò)巨頭有更多機會出售更多有利可圖的視頻廣告，在700億美元的電視廣告市場上分到一杯羹。

有分析師認為：'最大的不利因素是，人們認為，與一般的帖子相比，短信應(yīng)用更應(yīng)該私密化，應(yīng)該是一對一的溝通，而且往往介于我們最親近的人之間。因此，與普通帖子中的廣告相比，短信app中的廣告很可能更加刺耳，F(xiàn)acebook不得不非常小心地管理這一問題。'

'非死不可'事件

據(jù)新華社2016年11月13日報道，美國社交媒體臉書11號鬧出烏龍，大約200萬用戶'被死亡'，連這家網(wǎng)站創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格也未能幸免。Facebook瞬間秒變'非死不可'。

當(dāng)天小扎的個人頁面上出現(xiàn)這樣的烏龍悼文：'希望通過大家分享對馬克·扎克伯格過往人生的回憶與贊賞，使關(guān)愛他的人得到慰藉。'不少網(wǎng)友信以為真，紛紛留言哀悼，比如'可憐的馬克'、'這種事情不應(yīng)該發(fā)生在一個好人身上'。