滴滴海外

時(shí)間：2022-02-19 08:06:02 | 來源：信息時(shí)代

時(shí)間：2022-02-19 08:06:02 來源：信息時(shí)代

“滴滴海外”是滴滴出行旗下，基于主APP為出境乘客提供移動(dòng)出行服務(wù)的產(chǎn)品。2016年4月12日，滴滴出行正式對(duì)外宣布，已與美國出行服務(wù)商Lyft完成一期產(chǎn)品打通，“滴滴海外”正式上線。這意味著，滴滴出行邁出了國際化重要的一步，與Uber之間的全球化競爭將日趨激烈。2016年4月12日滴滴出行對(duì)外宣布，滴滴與Lyft已完成產(chǎn)品一期打通。“滴滴海外”依托于滴滴出行APP，其服務(wù)覆蓋了Lyft在美國的所有城市。這意味著，今后，中國游客去到美國，在大部分城市都可以用本土的出行APP直接叫車了。產(chǎn)品介紹“滴滴海外”一期服務(wù)覆蓋了美國舊金山、紐約、西雅圖、華盛頓等近200個(gè)城市。中國乘客在Lyft提供服務(wù)的所有美國地區(qū)都可以通過“滴滴海外”來呼叫5座或者7座專車。為了方便中國用戶使用，“滴滴海外”界面均為中文顯示，整體叫車發(fā)單流程與國內(nèi)并無差異。在車費(fèi)方面，“滴滴海外”支持匯率換算，產(chǎn)品為乘客直接顯示人民幣金額，并支持支付寶、微信支付雙渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有計(jì)價(jià)方式均與Lyft當(dāng)?shù)赜?jì)價(jià)方式保持一致。滴滴出行戰(zhàn)略部總監(jiān)李子健表示，中美之間往返的旅客每年約有500萬至1000萬人次，無論是中國的旅客前往美國，還是美國的旅客前往中國，都有著在本地的出行需求，而滴滴和Lyft的合作，正是為了給用戶提供良好的本地化體驗(yàn)而推出。與此同時(shí)，“滴滴海外”還為用戶提供7乘24小時(shí)的人工在線翻譯服務(wù)。如乘客在叫車過程中，與接單車主溝通不暢，可直接點(diǎn)擊APP內(nèi)的“翻譯”按鈕呼叫人工在線翻譯。電話接通后，乘客、翻譯、車主即可進(jìn)入三方通話狀態(tài)，翻譯可幫助乘客與車主進(jìn)行交流。需要注意的是，為保證乘客、車主聯(lián)系順暢，使用“滴滴海外”的乘客需在國內(nèi)為自己的手機(jī)號(hào)碼開通國際漫游。乘客在美國使用“滴滴海外”時(shí)，遇到問題可直接點(diǎn)擊APP內(nèi)的“客服”按鈕與滴滴7乘24小時(shí)的人工雙語客服取得聯(lián)系。如乘客需要電子版商業(yè)發(fā)票，可在APP內(nèi)直接發(fā)起開票申請(qǐng)?！暗蔚瓮夂！彪娮影嫔虡I(yè)發(fā)票包含了詳細(xì)的行程、費(fèi)用明細(xì)。此外，所有在美國使用“滴滴海外”的乘客享受與美國Lyft乘客同樣的保險(xiǎn)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)據(jù)了解，在此次合作過程中，滴滴團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了乘客端APP的研發(fā)工作，lyft團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)把他們的美國運(yùn)力接入滴滴。雙方都將確保各自本土的運(yùn)力可支持對(duì)方用戶的呼叫。