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黑貓投訴投訴處理效果

時間:2022-02-20 02:27:01 | 來源:信息時代

時間:2022-02-20 02:27:01 來源:信息時代

截至2018年1月31日,在不到兩天的時間內(nèi),黑貓投訴平臺已接收用戶投訴上千件,其中有效投訴257件(有效投訴是指用戶投訴確屬消費糾紛,且提供了相關證據(jù)),黑貓投訴平臺成功分配投訴230件,企業(yè)已回復處理62件,其中,滴滴、ofo、京東、vivo、魅族、愛奇藝等企業(yè)在第一時間對相關消費者疑問進行了有效回復。

對于因被投訴企業(yè)未入駐微博或聯(lián)系方式缺失而不能成功分配的6件投訴,黑貓投訴平臺也正在通過各種渠道積極聯(lián)系。

統(tǒng)計顯示,消費者投訴主要集中在以下方面:電商平臺疑似售賣返修產(chǎn)品及售后維權難;共享單車押金難以返回;視頻網(wǎng)站涉嫌虛假宣傳;家裝連鎖企業(yè)門店攜款關門,不履行合約不返還定金等。

關鍵詞:效果,處理

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