網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
時(shí)間：2024-01-22 00:10:01 | 來源：信息時(shí)代
時(shí)間：2024-01-22 00:10:01 來源：信息時(shí)代
參加能力秀我才知道的，它所包括的不僅是我們現(xiàn)在所學(xué)的新媒體營銷，它還包括其他的網(wǎng)上營銷模式，因而我在上面學(xué)到了不少的知識(shí)和技能，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)知識(shí)就是其中之一。
一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的含義
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷主要營銷手段之一，是網(wǎng)上特有的一種虛擬社會(huì)，用戶常用的服務(wù)之一。社區(qū)，又稱BBS或論壇，也屬于文字營銷的一種，主要是通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個(gè)虛擬空間，達(dá)到成員相互溝通的目的，從而實(shí)現(xiàn)商品的營銷效果。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不僅僅具備交流的功能，而且也成為一種網(wǎng)絡(luò)營銷場(chǎng)所。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)站所提供的虛擬頻道，讓網(wǎng)民產(chǎn)生互動(dòng)、情感維系及資訊分享；從網(wǎng)站經(jīng)營者的角度來看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)經(jīng)營成功，不僅可以帶來穩(wěn)定的及更多的流量，增加廣告收入，注冊(cè)會(huì)員更能借此擁有獨(dú)立的資訊存放與討論空間，會(huì)員多、人氣旺，還給社區(qū)營銷造就了良好的場(chǎng)所。
二、網(wǎng)社區(qū)的主要形式和功能
一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能包括電子公告牌、電子郵件、聊天室、討論組、回復(fù)即時(shí)通知和博客等功能。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)主要包括綜合性的社區(qū)和專業(yè)性的社區(qū)，專業(yè)性的社區(qū)分為自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和通過其他網(wǎng)站的專業(yè)社區(qū) 。如：新浪網(wǎng)、阿里巴巴。
（一）電子公告牌BBS 電子公告板是虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式，大量的信息交流都是通過BBS完成的，會(huì)員通過張貼信息或者回復(fù)信息達(dá)到互相共同的目的。
（二）聊天室（Chat Room） 在線會(huì)員可以實(shí)時(shí)交流，對(duì)某些話題有共同的興趣的網(wǎng)友通?？梢岳昧奶焓医衲耆肷钊氲慕涣鳌?div>
（三）討論組（Discussion Group） 如果一組會(huì)員需要對(duì)某些話題進(jìn)行交流，通過基于電子郵件的討論組會(huì)覺得非常方便。
討論和聊天室是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的主要兩種表現(xiàn)形式。
三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要作用
（1）可以與訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任
（2）為了參加討論或聊天，人們?cè)敢庵貜?fù)訪問你的網(wǎng)站
（3）作為一種顧客服務(wù)的工具，利用BBS或聊天室等形式在線回答顧客的問題。
（4）可以與那些沒有建立自己社區(qū)的網(wǎng)站合作。允許它們使用自己的 論壇或聊天室。
（5）建立了論壇或聊天室之后，可以在相關(guān)的的分類目錄或搜索引擎登記，有利于更多的人發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站，也可以與同類的社區(qū)建立互惠鏈接。
（6）方便在線調(diào)查。
四、如何建立、管理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
（一）申請(qǐng) 1、自己在百度搜索“免費(fèi)論壇申請(qǐng)”，可以找到很多提供的免費(fèi)論壇的網(wǎng)站
2、到論壇的專門提供商那里去自己下載論壇的來源文件，如Discuz，自己買個(gè)服務(wù)器上傳上去，注意服務(wù)器須支持論壇的語言才可以。然后自己申請(qǐng)域名，配置好就可以了。
（二）明確網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定位和主題 1、給網(wǎng)絡(luò)社區(qū)起個(gè)有吸引力的名稱
2、根據(jù)社區(qū)的規(guī)模和參與者的成分，可將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分為綜合性社區(qū)和專業(yè)性社區(qū)。每種社區(qū)通常又會(huì)按照不同的主題分為若干版塊。
（三）確定社區(qū)的功能 根據(jù)自己需要選擇論壇、聊天室、討論組、即時(shí)消息、回復(fù)通知、留言系統(tǒng)等功能。
（四）發(fā)布網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的消息 （五）廣泛吸引客戶 （六）鼓勵(lì)客戶在社區(qū)里加強(qiáng)交流 1、在社區(qū)里創(chuàng)造具有自己特色的專業(yè)術(shù)語，建立共同價(jià)值觀。
2、一定要想方設(shè)法創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓客戶發(fā)揮才智，這也是吸引客戶的絕好方法。
（七）鼓勵(lì)客戶樹立集體感，成為集體中的一員 （八）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的管理應(yīng)注意以下問題 1、利益共享。這是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的基本出發(fā)點(diǎn)，如果會(huì)員從中不能分享到自己所期望的利益，也許就不會(huì)關(guān)注該社區(qū)了。
2、開放性。一個(gè)社區(qū)不僅要有最活躍的核心成員還應(yīng)營造一種開放、平等的氛圍，不管新老成員都可以自由參與。
3、潛在會(huì)員。由于互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)很多，新用戶在決定是否加入一個(gè)社區(qū)時(shí)，一般會(huì)先經(jīng)過一段時(shí)間的考察和了解，對(duì)于沒有注冊(cè)為正式會(huì)員的用戶，應(yīng)該給予了解社區(qū)的機(jī)會(huì)。
4、會(huì)員忠誠。為會(huì)員提供附加值，增進(jìn)對(duì)社區(qū)的忠誠度和依賴性，如特別的折扣、不定期的獎(jiǎng)勵(lì)措施等，必要時(shí)可以利用網(wǎng)下的溝通機(jī)會(huì)增強(qiáng)會(huì)員與社區(qū)的關(guān)系。
5、環(huán)境保護(hù)。不要讓喧鬧的廣告出現(xiàn)在社區(qū)里，大量的廣告會(huì)使會(huì)員覺得厭煩。
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