網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)作品目錄

時間：2023-02-23 04:57:01 | 來源：營銷百科

時間：2023-02-23 04:57:01 來源：營銷百科

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)作品目錄：模塊1 導(dǎo)引：認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷 1

項目 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷 2

1.1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷 2

1.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的內(nèi)容

與任務(wù) 5

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的職業(yè)崗位分析 7

1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具 7

1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法 10

1.6 企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)營銷的條件 11

1.7 網(wǎng)絡(luò)營銷的人才需求 12

模塊2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息與網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 15

項目1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 16

1.1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念 16

1.2 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn) 16

1.3 熟悉網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級 17

1.4 知道網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息搜集的

基本要求及原因 18

項目2 搜集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 19

2.1 利用搜索引擎搜集 19

2.2 利用電子郵件搜集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)

信息 24

2.3 利用BBS搜集 27

2.4 利用新聞組搜集 28

項目3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布方法

與技巧 32

3.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具

與方法 32

3.2 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的注意事項 34

項目4 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 36

4.1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概念 36

4.2 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢 36

4.3 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟 38

4.4 熟悉網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的注意

事項 38

4.5 確定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略 39

4.6 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查問卷設(shè)計舉例 40

模塊3 網(wǎng)絡(luò)市場分析 43

項目1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)市場 44

1.1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)市場的含義 44

1.2 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展階段 44

1.3 分析網(wǎng)絡(luò)市場的基本特征 46

1.4 分析網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢和劣勢 47

1.5 分析網(wǎng)絡(luò)市場的基本功能 48

項目2 我國網(wǎng)絡(luò)市場的現(xiàn)狀分析 51

2.1 分析網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)模特征 51

2.2 分析網(wǎng)絡(luò)市場的結(jié)構(gòu)特征 53

2.3 分析網(wǎng)絡(luò)市場的行為特征 54

2.4 分析網(wǎng)絡(luò)市場的商務(wù)交易

特征 55

項目3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析 58

3.1 分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型 58

3.2 分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買

過程 59

3.3 分析影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的

主要因素 60

3.4 分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求

特征變化 62

模塊4 電子郵件營銷 65

項目1 認(rèn)知電子郵件營銷 66

1.1 分析電子郵件營銷的發(fā)展

現(xiàn)狀 66

1.2 認(rèn)知電子郵件營銷的定義 67

1.3 分析電子郵件營銷的優(yōu)勢 68

1.4 垃圾郵件的界定與避免 69

項目2 電子郵件營銷工具運(yùn)用——電子

郵件群發(fā) 72

項目3 電子郵件營銷工具運(yùn)用——郵件

列表 78

3.1 認(rèn)知郵件列表 78

3.2 郵件列表的運(yùn)用 79

3.3 分析郵件列表營銷的難點(diǎn) 83

項目4 電子郵件營銷效果的評估 85

4.1 電子郵件發(fā)送效果的評估 85

4.2 電子郵件點(diǎn)擊效果的評估 86

4.3 電子郵件營銷經(jīng)濟(jì)效果評估 87

模塊5 網(wǎng)站優(yōu)化與推廣 89

項目1 認(rèn)知網(wǎng)站優(yōu)化 90

1.1 企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營現(xiàn)狀分析 90

1.2 分析網(wǎng)站優(yōu)化的內(nèi)涵 93

1.3 分析網(wǎng)站優(yōu)化的原因與作用 95

項目2 網(wǎng)站優(yōu)化的內(nèi)容與技巧 97

2.1 域名優(yōu)化 97

2.2 網(wǎng)站進(jìn)入頁面的優(yōu)化 101

2.3 網(wǎng)站色彩優(yōu)化 102

2.4 網(wǎng)站字體優(yōu)化 102

2.5 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化 103

2.6 網(wǎng)站標(biāo)題優(yōu)化 105

2.7 網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化 106

2.8 網(wǎng)站產(chǎn)品頁面優(yōu)化 110

2.9 網(wǎng)站內(nèi)部的鏈接優(yōu)化 111

2.10 網(wǎng)頁代碼優(yōu)化 113

2.11 網(wǎng)站布局優(yōu)化 113

項目3 網(wǎng)站診斷 115

3.1 網(wǎng)站診斷的定義 115

3.2 網(wǎng)站診斷的內(nèi)容 115

3.3 撰寫網(wǎng)站診斷報告 116

3.4 網(wǎng)站診斷報告實(shí)例 117

項目4 網(wǎng)站推廣 123

4.1 不同階段的企業(yè)網(wǎng)站的推廣

特點(diǎn) 123

4.2 利用傳統(tǒng)媒體推廣網(wǎng)站 124

4.3 利用搜索引擎推廣網(wǎng)站 126

4.4 利用其他網(wǎng)絡(luò)方式推廣

網(wǎng)站 131

模塊6 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷 139

項目1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)廣告 140

1.1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢 141

1.2 分析網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征 142

1.3 熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告的形式 144

項目2 網(wǎng)絡(luò)廣告的媒體選擇 151

2.1 確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo) 151

2.2 確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)受眾 152

2.3 選擇網(wǎng)絡(luò)廣告媒體 152

2.4 確定網(wǎng)絡(luò)廣告形式 153

2.5 網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意及策略選擇 154

項目3 網(wǎng)絡(luò)廣告的計價 156

3.1 CPM(Cost Per Thousand

Impressions，每千人成本) 156

3.2 CPC(Cost Per Thousand

Click-Through，

每點(diǎn)擊成本) 157

3.3 CPA(Cost Per Action，每行動

成本) 157

3.4 CPP(Cost Per Purchase，每購買

成本) 157

3.5 包年(月/日/時)的方式 157

3.6 PFP(Pay For Performance) 158

3.7 其他計價方式 158

項目4 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價 160

4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告評估方式 160

4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告效果評定 162

模塊7 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理 165

項目1 E-mail在客戶管理中的應(yīng)用 166

1.1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的

優(yōu)勢 166

1.2 發(fā)揮E-mail優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)有效的

客戶關(guān)系管理 167

1.3 E-mail在客戶服務(wù)中的具體

運(yùn)用 168

項目2 網(wǎng)站FAQ的設(shè)計與管理 171

2.1 企業(yè)FAQ的內(nèi)容設(shè)計 172

2.2 企業(yè)FAQ頁面組織設(shè)計 174

2.3 企業(yè)FAQ功能設(shè)計 175

項目3 免費(fèi)電話(呼叫中心) 179

3.1 電話呼入管理 181

3.2 電話呼出管理 183

3.3 現(xiàn)場管理 184

3.4 報表管理 184

項目4 在線專家(咨詢、服務(wù)、導(dǎo)購) 188

4.1 認(rèn)知在線專家 188

4.2 分析在線專家的作用 189

4.3 即時通信在客服系統(tǒng)中的

應(yīng)用 190

4.4 分析在線專家的優(yōu)勢 192

項目5 湛江祈顏化妝品有限公司的

網(wǎng)絡(luò)客服策略組合 195

5.1 設(shè)計網(wǎng)站FAQ 195

5.2 免費(fèi)電話(呼叫中心) 195

5.3 在線專家(咨詢、服務(wù)、

導(dǎo)購) 196

5.4 留言板 197

模塊8 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與價格管理 199

項目1 適合在網(wǎng)上銷售的商品分析 200

1.1 分析適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的

商品特性 200

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品及其分類 201

項目2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價的特點(diǎn)與技巧 204

2.1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點(diǎn) 204

2.2 分析網(wǎng)絡(luò)營銷定價的方法 205

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷定價的技巧 206

項目3 典型實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價格策略 211

3.1 定價策略 211

3.2 價格調(diào)整策略 214

3.3 報價策略 215

3.4 幾種典型實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

定價策略 218

模塊9 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與促銷管理 223

項目1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 224

1.1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)渠道的內(nèi)涵 224

1.2 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型 226

1.3 分析網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能 227

項目2 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè) 228

2.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道設(shè)計 228

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略的選擇 231

項目3 如何做好網(wǎng)絡(luò)促銷 236

3.1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)促銷 236

3.2 明確促銷活動的目的 237

3.3 明確促銷活動的對象 237

3.4 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容 238

3.5 決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式 239

3.6 制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案 239

3.7 衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果 240

項目4 熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)促銷的各種方法 242

4.1 打折促銷 243

4.2 節(jié)日促銷 244

4.3 紀(jì)念日促銷 244

4.4 限時限量促銷 245

4.5 優(yōu)惠券促銷 247

4.6 贈品促銷 247

4.7 積分促銷 248

4.8 抽獎促銷 248

4.9 聯(lián)合促銷 249

4.10 '不打折'促銷 250

項目5 網(wǎng)絡(luò)促銷的評價和管理 252

5.1 企業(yè)網(wǎng)店促銷活動要點(diǎn)

總結(jié) 252

5.2 分析網(wǎng)上促銷的優(yōu)勢

和不足 255

模塊10 制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案 259

項目1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的SWOT分析 260

1.1 競爭優(yōu)勢——S 262

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷劣勢——W 262

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的機(jī)會——O 263

1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的威脅——T 263

項目2 如何撰寫企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書268

2.1 確定營銷策劃書編寫的基本

原則 268

2.2 確定營銷策劃書的基本

結(jié)構(gòu) 269

2.3 確定營銷策劃書的內(nèi)容 270

2.4 營銷策劃書撰寫的步驟 274

項目3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的實(shí)施 278

3.1 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案時須

注意的問題分析 279

3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案實(shí)施過程 280

3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷方案實(shí)施的效果

評價 282

參考文獻(xiàn) 286^[2]