愛森AISEN售后服務
時間：2023-04-01 01:38:01 | 來源：營銷百科
時間：2023-04-01 01:38:01 來源：營銷百科
愛森AISEN售后服務：
一、免費保修（非人為原因產(chǎn)生質(zhì)量問題） 1、在購機之日起，MP3、MP4等主機享受一年的免費保修服務；電池享受六個月免費保修保換服務；
2、 MP3、MP4主機在到貨之日起半個月內(nèi)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題:外觀無任何劃傷,給予換新機;如外觀有劃傷, 可進行有償換新服務。
3、 同一機器,經(jīng)過維修,雖然超過保修期限,但同一問題在2個月內(nèi)又出現(xiàn),給予免費維修(以有效的售后服務保修卡的維修記錄為準)。
4、免費保修范圍不包括機器配件的正常折損、電池損耗及不當使用、外殼磨損等非正常損壞。
5、在免費保修范圍內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，客戶無需支付元器件費及維修手續(xù)費。
二、有償服務（人為損傷、過質(zhì)保期、無機身條形碼） 1、在免費保修期外的產(chǎn)品及配件。（外殼、耳機、充電器、隨機資料、光盤、線材、包裝材料）
2、人為操作不當引起的故障或損壞。
3、非我公司維修機構(gòu)或授權(quán)機構(gòu)及其人員維修而導致的故障或損壞。
三、質(zhì)保日期判定依據(jù) 1、機身內(nèi)主板顯視的日期為保修起始日期.
2、以機身上的條形碼顯示的出廠日期算保修起始日期。
3、代理商的產(chǎn)品保修期在機身顯視日期上順延兩個月。
四、維修周期 機器需返廠維修,維修周期不超過7個工作日(特殊原因除外,如物流航班延誤等)。
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