電子商務外包產(chǎn)業(yè)解析
時間：2023-04-01 05:04:02 | 來源：營銷百科
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電子商務外包產(chǎn)業(yè)解析：基于終端客戶對服務商的影響力，電子商務外包產(chǎn)業(yè)將順應電子商務產(chǎn)業(yè)鏈特征和趨勢而呈現(xiàn)出立體化的發(fā)展特征，形成以兩大層次、三大基礎為核心的'2 3'的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)。電子商務外包產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的二大層次包括：
第一層是電子商務的直接應用外包層面，以B2B、B2C、C2C、B2B2C四大主要電子商務業(yè)務模式為核心，同時涵蓋新興的團購、社區(qū)網(wǎng)絡和微博電子商務等其他模式的電子商務應用催生出的直接外包服務，包括平臺技術(shù)維護、供應鏈管理、數(shù)據(jù)處理和挖掘等等。
第二層是電子商務的間接應用外包層面，圍繞電子商務平臺及電子商務交易流程而興起的軟件、第三方支付、廣告及代理等行業(yè)為了加速實現(xiàn)同電子商務的進一步融合和發(fā)展而激發(fā)出的外包需求，包括軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)/圖像處理等等。
外包企業(yè)。
1、ITO：包括電子商務平臺/網(wǎng)店/網(wǎng)上商城的開發(fā)/注冊、電子商務技術(shù)、電子商務數(shù)據(jù)中心等基于各項IT服務；
2、BPO：主要包括電子商務運營流程中剝離出來的銷售、市場推廣、運營、品牌宣傳、客戶管理、數(shù)據(jù)處理、供應鏈管理、第三方支付、人力資源等各項服務；
3、KPO：覆蓋電子商務全產(chǎn)業(yè)鏈的知識流程外包服務，包括客戶研究、數(shù)據(jù)挖掘、電子商務咨詢等等。
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