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質(zhì)性訪談方法:聆聽與提問的藝術(shù)

時間：2023-04-04 09:06:01 | 來源：營銷百科

時間：2023-04-04 09:06:01 來源：營銷百科

質(zhì)性訪談方法:聆聽與提問的藝術(shù)：以質(zhì)性訪談的方式去認(rèn)識世界，拓展了我們的知識和情感所能達(dá)到的范圍，也激發(fā)并滿足了我們的求知欲。質(zhì)性訪談有如夜視鏡，令我們得以看到那些通常不在視野中的東西，并且考察那些經(jīng)常被我們視而不見的東西。訪談使我們得以跨越種族、收入、民族、性別和職業(yè)等社會障礙。我們曾經(jīng)研究過外國援助項(xiàng)目和（罪犯）感化辦公室，曾經(jīng)與致力于重建內(nèi)城區(qū)鄰里關(guān)系的社區(qū)組織者、處理危機(jī)事件的聯(lián)邦官員進(jìn)行談話。我們總是被那種發(fā)現(xiàn)的感覺而吸引，并因最終研究報(bào)告的深度、廣度和可信度而振奮。我們在《質(zhì)性訪談方法：聆聽與提問的藝術(shù)》這本書里想要分享的，不僅是一套技術(shù)，還包括我們在研究中所體驗(yàn)到的愉悅。
當(dāng)你需要從他人的立場深入了解某些問題的時候，你應(yīng)該使用我們所呈現(xiàn)的模式——選擇對該研究問題有深刻洞見的被訪者，傾聽他們的講述，并針對他們的回答追問新的問題，直至你真正理解那些回答。我們將這一方式稱作響應(yīng)式訪談（responsive interiewing），因?yàn)檠芯空咝枰獙λㄋ谋辉L者那里聽到的內(nèi)容做出回應(yīng)并據(jù)此進(jìn)行追問，而不僅僅是依賴于預(yù)先確定的問題。我們描述了支撐這一模式的哲學(xué)基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)了與被訪者像伙伴一樣工作而不是把他們視為研究對象的重要性。
深度訪談與量化研究形成了鮮明的對比。我們的許多同事認(rèn)為，只有統(tǒng)計(jì)技術(shù)才是嚴(yán)格的，他們摒棄所有形式的質(zhì)性研究，認(rèn)為它們不過是講故事，至多是作為統(tǒng)計(jì)研究的前奏才有點(diǎn)用處。這些同事對深度訪談成果的豐富性、指導(dǎo)深度訪談的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)置的信度檢驗(yàn)及系統(tǒng)分析都知之甚少。

關(guān)鍵詞：提問,藝術(shù),聆聽,方法

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