時間：2023-04-16 06:04:01 | 來源：營銷百科
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物業(yè)服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)指南基本介紹：福田物業(yè)項(xiàng)目組組織編寫的《物業(yè)服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)指南》主要對物業(yè)管理與服務(wù)工作中應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)歸納和整理，涵蓋了客戶服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、工程維保服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)等方面。本書強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能與要求，對每項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了梳理、規(guī)范，尤其是明確各項(xiàng)服務(wù)人員的禮儀、禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)服務(wù)有章可循，使物業(yè)基層服務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得以提升。本書可作為物業(yè)公司基層培訓(xùn)的教材，物業(yè)公司也可運(yùn)用本書內(nèi)容，結(jié)合所管轄物業(yè)的實(shí)際情況，制定有本公司特色的物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵詞：指南,基本,標(biāo)準(zhǔn),工作,服務(wù),流程
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