時(shí)間：2023-06-08 12:21:01 | 來(lái)源：營(yíng)銷百科
時(shí)間：2023-06-08 12:21:01 來(lái)源：營(yíng)銷百科
工業(yè)品營(yíng)銷營(yíng)銷步法：工業(yè)品營(yíng)銷的專家理性購(gòu)買、營(yíng)銷長(zhǎng)鏈公關(guān)等顯著特征充分表明服務(wù)的重要性，尤其在產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道同性化、價(jià)格透明化的環(huán)境下，服務(wù)策略顯得尤為重要。然而，在中國(guó)的特殊國(guó)情下，服務(wù)的價(jià)值一直是被忽視的，或者說(shuō)是很難被認(rèn)可和評(píng)估價(jià)值的，一直被認(rèn)為是應(yīng)該的，不需要成本的。因此，服務(wù)只能是沉沒(méi)成本。服務(wù)策略的制定可以從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程度、服務(wù)成本四個(gè)方面著手。按照營(yíng)銷過(guò)程中的參與程度、決策影響程度，以及接觸順序等三個(gè)因素來(lái)羅列排序出要服務(wù)的對(duì)象，并分別賦予一定的權(quán)重（服務(wù)程度），再分別計(jì)算出相應(yīng)的服務(wù)成本。如此，就可匡算出單個(gè)項(xiàng)目或是某個(gè)客戶單位的服務(wù)預(yù)算與服務(wù)計(jì)劃。在服務(wù)策略實(shí)施的過(guò)程中，做好及時(shí)記錄與總結(jié)反饋，在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候統(tǒng)計(jì)出服務(wù)總賬與明細(xì)。一方面是為了服務(wù)過(guò)程中的成本控制與結(jié)算，更重要的是當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)某一個(gè)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)不利于項(xiàng)目合作的事宜，可以用數(shù)據(jù)來(lái)證明我們?cè)冻龅姆?wù)以及服務(wù)對(duì)應(yīng)的成本。關(guān)鍵詞：工業(yè)
客戶&案例
營(yíng)銷資訊
關(guān)于我們
客戶&案例
營(yíng)銷資訊
關(guān)于我們
微信公眾號(hào)
版權(quán)所有? 億企邦 1997-2025 保留一切法律許可權(quán)利。
在線咨詢