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網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷形式功能

時間:2023-06-13 02:48:02 | 來源:營銷百科

時間:2023-06-13 02:48:02 來源:營銷百科

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷形式功能:按照功能不同可以大致分為三類:市場型、服務(wù)型、銷售型。第一類市場型社區(qū)的產(chǎn)品主要是b to c (business to customer )的產(chǎn)品,尤其是針對80后的企業(yè)適合建立市場型網(wǎng)絡(luò)社區(qū),比如索尼和可口可樂。因為消費受眾追求生活和文化,而不是某一個產(chǎn)品。目前來說這樣的企業(yè)使命是文化傳播和市場推廣。

第二類服務(wù)型社區(qū)主要是提供專業(yè)售后服務(wù)和技術(shù)支持。例如西門子的社區(qū),擁有本地化工程師的feq的支持。

第三類購買型社區(qū)目前成功的很少,消費者越來越理性,到了社區(qū)只會瀏覽售前討論和售后評論,不太會留言,這樣就不利于企業(yè)辨別用戶需求和購買意向。因此,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)銷售功能普遍很難推進。

關(guān)鍵詞:形式,功能,網(wǎng)絡(luò)

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