淺談：如何依靠微信小程序搭建私域流量池？

時間：2023-01-14 23:48:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-01-14 23:48:01 來源：電子商務(wù)

如今，私域流量越來越火，甚至超過了前一陣流行的“增長黑客”、“流量池”、“裂變式增長”，迅速風(fēng)靡整個互聯(lián)網(wǎng)圈。

“私域流量”應(yīng)該是2019年互聯(lián)網(wǎng)最熱門的詞。

1、什么是“私域流量池”？

提到“私域流量池”，每個人的理解都不太一樣，有的人把它理解成一種新的流量方式，有的人把它理解成一個用戶池。

我們給“私域流量池”做了一個比較寬泛的界定：私域流量的本質(zhì)不是流量，而是用戶的精細化運營。私域流量池里的用戶是自己的，可以反復(fù)利用，可以免費觸達。 與之相對，百度、淘寶、京東等公域流量平臺上的用戶只是流過，需要花錢去買，而且越來越貴。

私域流量這個概念本身容易讓人產(chǎn)生誤解，很多人陷入僵化的流量思維跳不出來，但 私域流量的核心其實是用戶關(guān)系，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)化和復(fù)購。 廣義來講，私域流量池平臺包括公眾號、微信群、個人號、小程序等。

為什么說小程序是搭建私域流量的最佳工具？

小程序跟絕大多數(shù)人所熟悉的中心化入口不一樣，用戶是沒有感知的，當(dāng)用戶進入某個場景，它就會馬上被激活，而不是我們過去所熟悉的中心化入口，需要把人拉過了，然后才能把服務(wù)觸達強推給用戶。

比如說，到肯德基去消費，服務(wù)員說，你可以掃碼進入小程序，然后一掃，就進入了一個點菜的小程序;再比如說，正在跟朋友聊天，突然，對方推了一個小程序給我，可能我自己還不知道什么情況，我就直接進入小程序了。

在這里，可以看出，小程序的流量分發(fā)體系幾乎都是基于用戶使用的場景而存在的，那么，從流量角度來看，小程序更像微信流量的連接器，把公眾號體系(文章、導(dǎo)航、模板消息)、社交社群、線下(門店小程序、附近小程序)等這些流量都可以無縫的導(dǎo)入場景里。

同時，小程序的優(yōu)點還有很多，夠輕、試錯成本也低，這就是為做好私域流量和增長提供最好的技術(shù)工具。

2、如何搭建私域流量池？

對于商戶們來說，建立私域流量池的第一步是為私域流量池引入流量，找到高度集中的潛在用戶群體，成為自己的意向客戶，即“尋找客戶”，那商戶們該如何去獲取流量呢?

痛點分析： 近幾年，電商平臺總用戶數(shù)量增長持續(xù)放緩，公域流量除了獲客成本高外，其的流量也是一次性的。與私域流量相比，公域流量正一步步面臨衰退。

解決方案： 進入微信互聯(lián)網(wǎng)時代，私域流量能成為公域流量的必要補充，商家可以通過微信小程序、公眾號、個人號、朋友圈、微信群等陣地沉淀形成自有用戶池。因此，商家可以通過社交流量、線上流量、線下流量這幾大營銷觸點實現(xiàn)全域獲客。

1、社交流量

社交流量是通過個人和社交關(guān)系進行流量的獲取，包括社群運營、導(dǎo)購、社區(qū)團購、拼團、微信好友、朋友圈等。其中社群運營通過社群與用戶產(chǎn)生連接;導(dǎo)購可以通過社交與用戶在離店、在店場景中產(chǎn)生連接，進而提升客流轉(zhuǎn)化;社區(qū)團購和拼團則通過利益激勵通過社交傳播的方式為品牌帶來新的顧客和訂單。

社群精細化運營盤活粉絲

商戶可以通過聚集精準(zhǔn)客戶建立社群，將高活躍高忠誠粉絲聚合起來，通過社群的方式進行精細化運營，日常通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如：活動信息、分享優(yōu)惠券、群員互動等方式，增強客戶粘性，讓客戶持續(xù)購買產(chǎn)品或者增值服務(wù)，產(chǎn)生變現(xiàn)能力并在此基礎(chǔ)上做口碑傳播。

拼團社交分享刺激引流

拼團活動要求種子用戶必須邀請指定數(shù)量好友一起購買，才可享受優(yōu)惠或福利，商家以拼團價格差刺激用戶掏腰包購買、組團裂變，為商戶帶來新流量

某食品公司在新零食品類上市前夕，在公眾號零粉絲的背景下，通過在APPx電商小程序管理后臺設(shè)置拼團活動，為公眾號吸粉，為小程序帶來用戶，一周內(nèi)收獲了2500多名新用戶。

2、線上流量

線上流量利用網(wǎng)絡(luò)的實時性、無邊界性進行廣泛營銷傳播，包括公眾號、微信卡包、服務(wù)通知、小程序浮窗等，商戶可以通過公眾號的內(nèi)容、微信卡包的卡券投放、服務(wù)通知的推送、小程序浮窗等入口觸達到用戶，與用戶產(chǎn)生連接。

3、線下流量

線下流量通過線下體驗、服務(wù)的升級、門店時空的延展承接流量轉(zhuǎn)化，商戶可以通過門店、海報、互動大屏、一物一碼等構(gòu)建了私域流量入口實現(xiàn)商品與消費者之間數(shù)字化的連接

3、如何增強粉絲粘性?

流量由“公”到“私”的轉(zhuǎn)變，實際上是商家對用戶運營的更精細化運營的轉(zhuǎn)變。比如通過持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容對用戶進行精細化運營，拉近商家與粉絲之間的距離，稱之為“深層次觸達用戶”，“圈”住用戶，為流量變現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

痛點分析： 認識私域流量，要意識到它不止一種運營方式，更應(yīng)該將其放在思維方式上來看待。私域流量池的用戶，商家如何加強用戶信任感與粘性，提高留存率和活躍度?

解決方案： 私域流量作為一種用戶思維，商戶可以進行用戶分層、促活、信任經(jīng)營，增強粉絲粘性，從而深度挖掘用戶價值。因此，商家可通過買家秀、專題文章等功能通買家粉絲的內(nèi)容輸出對其他粉絲進行種草安利;而社區(qū)團購、積分商城則通過團長和商城的后續(xù)激勵運營來增強粉絲粘性，提升復(fù)購率。

微信“小紅書”—好物圈

推薦理由：

好物圈被譽為“微信生態(tài)中的小紅書”，用戶可以直接將“好物”分享給好友、微信群，實現(xiàn)圈內(nèi)“好物”在圈外的裂變傳播，幫助商家獲取新流量。且在熟人安利與背書下，形成了口碑相傳的廣告效應(yīng)，商品信息的轉(zhuǎn)化率將大大提高。同時，粉絲可在圈組內(nèi)進行商品推薦，還可通過微信群發(fā)這一推薦模式進行傳播分享，形成有效裂變，實現(xiàn)消費再循環(huán)。

4、如何讓流量高效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)?

在完成“沉淀自有用戶池”、“深層次觸達用戶”后，構(gòu)建私域流量池的最后一步，當(dāng)然是要“提升用戶價值”了，那商家該如何做呢?其中最關(guān)鍵的就是通過放置各種形式的魚餌達到讓用戶“愿者上鉤”的目的，從而實現(xiàn)流量最終的高效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

痛點分析：在電商平臺，商家和消費者只能完成一次交易，交易結(jié)束，和消費者的連接也就結(jié)束了，商家和用戶的關(guān)系是單次的。而私域流量更關(guān)注用戶長期價值，那商家需要通過哪些方式來如何提升用戶的價值呢?

解決方案：一次交易的結(jié)束代表一個用戶的流失，每個商家都希望與用戶之間談一場長期的戀愛，那如何實現(xiàn)提升用戶的價值呢?商家可以通過數(shù)字化會員體系沉淀用戶挖掘價值，促使私域用戶下單，從而達到最高效的流量變現(xiàn)，完成私域流量運營的全鏈路。

與會員不斷對話，挖掘單客價值

推薦理由：

會員數(shù)字化，能夠讓企業(yè)和會員之間可以進行不斷的對話，把用戶從最初一面之緣，變成真正喜歡品牌的忠誠粉絲，最大程度挖掘單客價值。同時，開卡有禮、充值有禮、消費有禮物、簽到有禮等會員消費獎勵機制，鼓勵粉絲通過注冊為會員，消費享受會員特權(quán)，幫助商家尋找優(yōu)質(zhì)用戶。

開卡有禮：為刺激消費者注冊會員，讓會員沉淀在公眾號上，為注冊線上會員的顧客均贈送價值160元的滿減優(yōu)惠券一份。最終有1000+粉絲注冊領(lǐng)券，消費人數(shù)200+，核銷率近25%。

積分刺激，讓會員持續(xù)復(fù)購

推薦理由：

會員可通過積分商城使用賬戶積分兌換商品的營銷工具，提高小程序日活，促進用戶二次消費，提高特權(quán)感，增加會員粉絲粘性，提升會員復(fù)購率。

為方便商家推送優(yōu)惠信息，增加會員對品牌的黏性。使用會員卡分級和會員開放日，引導(dǎo)客戶到店消費，為線下引流的同時促進開放日當(dāng)天下單率;同時通過使用生日卡券來提高會員特權(quán)體驗感與復(fù)購率;此外，連續(xù)消費、簽到獲得積分還可以促進會員每日簽到，提高小程序日活。

尾聲

為什么要在這里強調(diào)超級私域流量呢?在過去一年，我們會發(fā)現(xiàn)，就算是中心化的支付寶小程序和百度小程序，都在鼓勵企業(yè)構(gòu)建自己的自運營體系，去獲得更多中心化流量的支持。

總的來說，就是你的自運營體系越強大，中心化流量支持就越大，形成正向循環(huán)，而不是只是依賴平臺的中心化流量。