數(shù)字化新營銷時代，內容運營團隊的“輕資產(chǎn)化”或成趨勢|易有料知識學院

時間：2023-01-16 01:08:02 | 來源：電子商務

時間：2023-01-16 01:08:02 來源：電子商務

目前,用戶體驗成為了企業(yè)用戶增長與留存的重要源動力。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始通過有價值的內容為紐帶,向用戶傳遞產(chǎn)品價值,連接產(chǎn)品與用戶,通過一定的精細化運營手段策略,促進用戶轉化,并且這種方式已經(jīng)被證明是用戶增長與留存非常有效的手段之一。為此,不少企業(yè)紛紛加大內容運營投入,或重金組建內容運營團隊,準備大干一場。

正如HubSpot在《2021年內容營銷狀況數(shù)據(jù)報告》中指出:82%的營銷人員正在積極使用內容營銷,這比上一年增加了70%。而且47%的買家在與銷售人員互動之前會在通過搜索引擎查看三到五條內容,并通過這些內容判斷,自己是否要繼續(xù)與品牌互動下去。比如咨詢、購買等行為。

圖片來源:HubSpot《Not Another State of Marketing Report 2021》

由此可見,高質量、有價值的內容作為一種具有價值的連結介質,能夠為用戶提供有價值的信息,培養(yǎng)更深的用戶印象,展示更專業(yè)的知識和信譽,建立更牢固的信任基礎和溝通橋梁。

共建多場景轉化內容智能運營訴求凸顯

易有料基于多年對行業(yè)的觀察來看,盡管頭部已經(jīng)意識到有價值內容的重要性,但是面對現(xiàn)在用戶多變的需求和行為,企業(yè)在內容生產(chǎn)上遇到很多阻礙和困難。比如,什么是對用戶有價值的內容,如何生產(chǎn)符合用戶個性化需求的內容,內容和品牌如何匹配等等都是困擾他們難題。

更關鍵是的,企業(yè)內容團隊一個月或一周生產(chǎn)出的幾篇文章在用戶體驗、行為洞察、用戶群體畫像等方面難以滿足企業(yè)對多維用戶數(shù)據(jù)的采樣、分析和挖掘,無法實現(xiàn)業(yè)務精準判斷。更別說基于市場和競品分析,尋找業(yè)務機會點,深挖差異化運營等工作。正如易有料創(chuàng)始人CEO代洋所講:“企業(yè)在做內容運營時,面臨著內容生產(chǎn)力不足、沒有統(tǒng)一管理內容和觸點的智能化工具、缺乏標簽及推薦技術支持等問題,導致對企業(yè)用戶精細化運營的程度偏低。”所以,內容運營的方式必須不斷更新和改進,同時也要實現(xiàn)智能化生產(chǎn)與匹配、數(shù)字資產(chǎn)管理、個性化推薦與分發(fā),只有這樣才能滿足用戶的內容需求。

面對這樣的問題,企業(yè)要如何以科學合理的團隊建設、人效投入及資源分配進行內容管理就顯得格外重要。為降低企業(yè)在內容運營中對于人力成本的投入以及高效對內容進行智能管理,在國內以易有料為代表的國內外內容智能運營平臺企業(yè),基于對品牌的長期服務經(jīng)驗和理解,結合自然語言處理技術將內容作為企業(yè)資產(chǎn)進行自動打標管理,并為每個品牌基于不同目標市場與人群的特性,匹配穩(wěn)定的專家內容團隊,幫助企業(yè)進行精準內容落地、數(shù)據(jù)反饋分析與管理確保輸出內容的正確性和價值性,降低企業(yè)運營人員成本,為企業(yè)提供更為優(yōu)越的內容生產(chǎn)環(huán)境和服務平臺。

跨越成本鴻溝內容智能運營平臺體驗未來

從全球內容運營發(fā)展趨勢看,通過內容智能運營平臺獲取有價值內容這種形式逐漸流行。相對比傳統(tǒng)通過人去做內容運營工作,內容智能運營平臺能夠根據(jù)內容生產(chǎn)和分發(fā)結果進行數(shù)據(jù)分析,讓企業(yè)深入了解目標用戶和他們喜歡的內容類型;同時,借助這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)反哺能滿足用戶需求的內容生產(chǎn)和分發(fā)策略。

比如,在國外以Verblio、Writer Access為代表的智能內容生產(chǎn)平臺,通過優(yōu)質創(chuàng)作者引入,根據(jù)客戶需求,把創(chuàng)作者和內容進行匹配提升內容精準度,并能通過內容反饋機制進行內容修訂、SEO優(yōu)化等手段進行優(yōu)質內容傳播;而在國內,以易有料為代表的企業(yè)級智能運營平臺,不僅能夠為合作企業(yè)提供更多創(chuàng)作者資源和更豐富的內容類型,企業(yè)可以根據(jù)用戶的需求結合企業(yè)自身內容策略,借助平臺進行智能化管理與多渠道分發(fā),基于內容數(shù)據(jù)反饋構建“以用戶為中心”的內容運營策略。同時,還先于行業(yè)提出C-URM(Content-User Relationship Management)概念體系,即基于內容的用戶關系管理,幫助企業(yè)搭建全域內容生態(tài),對用戶進行多觸點內容營銷和關系維護,與用戶達成長期有效的“溝通”關系。

所以,對于那些在內容生產(chǎn)、管理及分發(fā)中存在各種困難企業(yè)來說,引入內容智能運營平臺是一個理想的選擇:一個能滿足企業(yè)多元化內容需求,具備建立長期合作關系潛力,并且能對企業(yè)內容運營效率進行把控。

隨著有價值的內容在企業(yè)中作用越來越突出,易有料相信內容的作用是建立并維護企業(yè)與用戶間關系和推動用戶消費轉化的強大工具。作為早一批企業(yè)級內容智能運營服務平臺,易有料整合全網(wǎng)創(chuàng)作者以及專業(yè)機構內容,為企業(yè)保持高頻穩(wěn)定的內容輸出;在此基礎上,還為企業(yè)提供個性化內容定制服務,打造品牌內容差異化;提供覆蓋從內容生產(chǎn)到內容管理以及到內容分發(fā)的全鏈路內容運營平臺,系統(tǒng)化管理企業(yè)數(shù)字資產(chǎn),為用戶提供個性化內容推薦服務,高效觸達用戶,再通過用戶數(shù)據(jù)收集反哺運營策略。

可以肯定的是,在技術驅動變革的環(huán)境下,內容運營人員將變?yōu)槠髽I(yè)的輕資產(chǎn),而內容智能運營平臺正是以提供企業(yè)內容營銷成效為目標,包括用戶關系維護、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理等等而崛起。