適合微博營銷的行業(yè)之同城中介服務

時間：2023-01-27 09:56:02 | 來源：電子商務

時間：2023-01-27 09:56:02 來源：電子商務

我這里所說的同城中介服務，是指那些基于本地化的各類信息中介服務或代理中介服務的總稱，具體點說，信息服務中介可以包括人才或勞務中介、房屋租賃中介、家政服務中介、婚姻中介、出國留學中介、二手車交易中介等等，代理服務中介可以包括法律咨詢、會計師事務所、稅務代理、產(chǎn)權交易服務、金融保險證券代理、知識產(chǎn)權咨詢和代理等。

同城中介服務適合微博營銷的一些因素

與大眾餐飲業(yè)一樣，中介服務在本地化、實時性、互動性等方面，都適合微博營銷，除此以外，中介服務還有以下幾個關鍵因素適合微博營銷。

中介本身即是信息節(jié)點。

我們知道中介服務的價值，主要體現(xiàn)在其掌握供求兩方面的信息，彌補雙方的信息不對稱，它是一個信息節(jié)點。這一點，與微博的信息媒體屬性契合。我們知道，微博是更大范圍的信息集散中心，當人們越來越多通過微博查詢信息時，中介無疑可以利用其掌握信息的優(yōu)勢，在微博發(fā)布信息，或通過微博直接與客戶溝通，招攬客戶，解答顧客的相關問題。

中介本身還是關系紐帶。

中介處于供求雙方的中間，是雙方溝通并達成協(xié)議的橋梁，這種連結作用，我們可以把它看成是關系紐帶。微博是社區(qū)，也是人們維持或建立各種關系紐帶的地方。從這一點來說，中介服務與微博的社區(qū)屬性，也比較契合。中介在微博上，完全可能因為具有某種信息優(yōu)勢而成為社區(qū)的關鍵人物，成為人們愿意結識的重要ID（中心節(jié)點）?？赡苡腥藫闹薪橥ㄟ^微博來做業(yè)務，不是把供需雙方透明化了嗎，會不會被踢開，實際不會，一是中介還有為雙方進行交易擔保的作用；第二，微博更大的作用是通過方便直接地與客戶溝通、回答客戶的詢問來招攬客戶，大多數(shù)交易還是在線下進行，不會直接在微博上進行。中介在微博上，顯然可以更好地發(fā)揮紐帶作用，與客戶保持長久的、隨時隨地的聯(lián)系。

目前中介的不良口碑可能是一個機會。

國內(nèi)的中介服務行業(yè)，說實話口碑都不怎么好。但從另一個方面來說，這種狀況，也可能是一種機會。對那些想真正提供優(yōu)質(zhì)服務的中介企業(yè)來說，把業(yè)務搬上微博，通過微博直接展示客戶的評論，可能更容易形成良好的口碑，建立自己社會化的服務品牌，并以此把自己和那些黑中介區(qū)別開來，形成自己的核心競爭力。因為，敢于把自己放進微博，說明這個中介有實力、有底氣，這樣更能獲得客戶們的信賴。

中介服務企業(yè)可以在微博上做些什么

1. 發(fā)布供需雙方的信息。

發(fā)布信息的內(nèi)容基本與線下發(fā)布相同。

2.微博中介聯(lián)盟。

出于資源共享、客戶共享等原因，線下的中介，常常結成中介聯(lián)盟，在微博上，中介依然可以形成中介聯(lián)盟，利用微博實時、快速、互動性好等特點，使聯(lián)盟共享更有效率。

3.咨詢與問答。

通過微博解答客戶問題，尋找商機?？赏ㄟ^私信，也可通過建立微群，還 可通過微博公告，提示客戶可通過@自己，提出問題，進行實時解答。

4.適當發(fā)布知識性內(nèi)容。

很多客戶在尋找中介之前，都對其要進行的相關業(yè)務缺乏必要的操作常識，中介可以通過微博，適當發(fā)布這些常識，如，家政服務的服務規(guī)范是如何的、二手車交易的注意事項、如何識別一些留學欺詐、租房協(xié)議中必不可少的一些重要條款等。

5. 進行企業(yè)宣傳。

可通過微博，適當發(fā)布一些企業(yè)介紹、業(yè)務介紹、企業(yè)公益活動等資訊，宣傳企業(yè)形象，推廣服務品牌。

6.互動和活動。

中介企業(yè)，可以通過微博開展各類社區(qū)互動或活動，如，發(fā)展兼職信息員、激勵用戶推薦、鼓勵自助發(fā)布信息（由中介擔保）、組織固定時間段的微博集市（適合招聘、家政、二手車等信息中介類）、組織專家微博現(xiàn)場答疑等互動或活動（代理中介類）。

7.信息推送。

發(fā)展會員ID，為會員定期推送一些他們需要的信息（類似EDM）。還可以通過微博進行客戶關懷等。

發(fā)展粉絲

發(fā)展粉絲，可重點采取以下幾個辦法：

1.直接在線下發(fā)展粉絲，對現(xiàn)有客戶宣傳企業(yè)的微博。

2.在微博上，尋找同城ID，或同城微群。進行溝通，尋找新需求、新客戶，進行互粉。

3.在微博上，搜索與該中介業(yè)務相關的關鍵字，尋找個人發(fā)布的相關需求進行主動聯(lián)絡，爭取粉絲。

4.通過一些活動，鼓勵完成中介服務的粉絲進行口碑傳播，對帶來新用戶的粉絲，進行適當物質(zhì)或精神激勵。

注意事項

中介進入微博進行營銷，要注意以下幾個問題：

1.不要一上來，就搞信息轟炸，這會使人反感，要根據(jù)粉絲的數(shù)量，逐步增加信息的發(fā)布量。對每日發(fā)布的信息總量，要進行動態(tài)控制。要多觀察同城ID、多查詢關鍵字，可適當通過私信溝通，使溝通有針對性，又不至于造成刷屏。

2.要了解微博營銷是一個緩慢的過程，不能急功近利，先可以把微博當成一個發(fā)布窗口，一個可以主動挖掘新客戶的地方，前期溝通為主，業(yè)務為輔，不要急于跟每個人都一上來就談業(yè)務，只要是同城的，先認識一下就好，給對方留個印象即可，有需求時，客戶會主動上門。

3.切忌亂發(fā)廣告，微博營銷的核心在于先交朋友，后發(fā)展業(yè)務，最終通過口碑來獲得客戶的真正認同。一上來就大發(fā)廣告，必然引起多數(shù)人反感，得不償失。