盲目燒錢的在線旅游 該走向何方？

時(shí)間：2023-02-07 15:52:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-02-07 15:52:01 來源：電子商務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)席卷整個(gè)旅游市場以來，各在線旅游平臺(tái)的市場爭奪戰(zhàn)就沒有消停過。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，這場惡戰(zhàn)下來，包括攜程、藝龍、去哪兒、途牛四大在線旅游公司在內(nèi)，盈利狀態(tài)都不容樂觀。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，如今在線旅游融資事件正在減少，加上資本寒冬的到來，在線旅游行業(yè)或?qū)⒊霈F(xiàn)大洗牌。

在線旅游正步入虧損時(shí)代

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，途牛網(wǎng)在2014年凈收入35億，但四個(gè)季度全虧損，多達(dá)4.479億元。藝龍雖然在去年和前年兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，但到了2014年凈虧損2.69億元。而一直死磕的去哪兒網(wǎng)和攜程也不容樂觀，去哪兒網(wǎng)在2014年上半年就已經(jīng)虧損9.98億元。雖說攜程從2005年到2010年，盈利情況都還不錯(cuò)。但從整個(gè)行業(yè)發(fā)展來看，攜程也將加入虧損行列。

有業(yè)內(nèi)人士分析，在線旅游市場競爭激烈，為了爭奪客戶，紛紛推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)。而這種價(jià)格爭奪戰(zhàn)體現(xiàn)出很大的盲目性，投資人巨額的資金用在非提高企業(yè)盈利的地方，是一種利用利潤換市場的邏輯。

盲目燒錢破壞正常價(jià)格體系

縱觀整個(gè)在線旅游行業(yè)，充斥著濃濃的火藥味。為了爭奪市場，“燒錢”賣客戶。這不僅是一場市場爭奪戰(zhàn)，更是一場融資爭奪戰(zhàn)。畢竟你要有錢才燒得起，錢從哪里來，自然是融資來的投資人的錢。

但投資人不是慈善家，投出去的錢自然是以賺錢為目的，必須看到業(yè)績。但現(xiàn)實(shí)卻是，整個(gè)在線旅游領(lǐng)域充斥在“紅包”大戰(zhàn)、“燒錢”大戰(zhàn)的硝煙中，1元門票、酒店5折促銷。諸如此類的不健康競爭模式，讓投資人完全看不到希望。

不僅如此，在線旅游行業(yè)風(fēng)氣不好。乘著旅游市場奔騰之勢(shì)，借機(jī)炒作，渾水摸魚的亂象層出不窮。隨著刷單、欺詐、虛報(bào)融資額等業(yè)內(nèi)丑聞不斷顯出原形，投資人還能像之前那么大方嗎?

現(xiàn)今中國經(jīng)濟(jì)面臨滑坡，投資人不可能無限制的投錢給效益不好的企業(yè)。錢燒完了，卻未能形成商業(yè)閉環(huán)，預(yù)計(jì)在不久會(huì)出現(xiàn)大批在線旅游公司集體死亡事件。

要生存 用戶體驗(yàn)是重心

O2O在本質(zhì)上的作用無外乎兩點(diǎn)：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行滲透和影響，提升供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率，同時(shí)更好地滿足消費(fèi)者的價(jià)值需求，升級(jí)消費(fèi)者線下體驗(yàn)。也就是說，O2O的出現(xiàn)是為了促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)更好盈利的同時(shí)，讓消費(fèi)者享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但在線旅游的現(xiàn)實(shí)情況卻是，商家既不賺錢，消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)也很糟糕。

據(jù)北京市消協(xié)指導(dǎo)的消費(fèi)者網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年3月至6月，共收到在線旅游投訴38條，占總投訴的22%，被投訴的原因主要涉及機(jī)票退改費(fèi)、酒店房間預(yù)定、出境旅游行程等紛爭。

而在燒錢戰(zhàn)爭以外，為了獲取利益，一些中小型在線旅游公司可以說是不擇手段。利用“1元團(tuán)”等不合理低價(jià)吸引用戶，再通過強(qiáng)制用戶消費(fèi)等不正當(dāng)手段盈利。一時(shí)間，惡導(dǎo)游、強(qiáng)消費(fèi)等丑聞敗壞整個(gè)行業(yè)風(fēng)氣，用戶體驗(yàn)急劇下降。

如今的在線旅游行業(yè)算是到了生死存亡的邊緣，顯然優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本所在。與其將大把的資金燒來搶一群忠誠度不確定的用戶，倒不如升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)新，有個(gè)新的線下體驗(yàn)才能長期吸引用戶，打造品牌。

總而言之，在線旅游的發(fā)展有著國家政策的鼓勵(lì)和扶持，資本仍然會(huì)繼續(xù)關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展。但在資本寒冬之下，介于在線旅游的前車之鑒，資本行動(dòng)將更加謹(jǐn)慎。因此，要想投資人掏錢，就必須讓他們看到自己的業(yè)績，行業(yè)的自我升級(jí)刻不容緩。

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