潛在用戶分析挖掘與營銷

時間：2023-02-09 22:21:01 | 來源：電子商務

時間：2023-02-09 22:21:01 來源：電子商務

每天我們都在試著把自己的網(wǎng)站大量曝光出去，而慢慢的忽略了我們推廣的目的，簡單的說推廣的目的就是為了賺錢，那么為何不試著想辦法挖掘我們已有的潛在用戶，對其進行營銷呢?好吧，今天試著給大家說說，我所知道的如何分析與挖掘我們網(wǎng)站的潛在用戶。

什么是潛在用戶?

潛在用戶是指那些還沒有使用，有購買某種產(chǎn)品或服務的需要、有購買能力、有購買決策權(quán)，但對產(chǎn)品所提供的功能有所需求的那些用戶，通俗易懂的說法就是想買又不想買的人。

如何挖掘潛在用戶?

挖掘潛在用戶是我們在營銷潛在用戶的一大難題，之所以太多推廣人員一直在推廣，而沒有抓住現(xiàn)有的用戶進行營銷其原因就是沒有辦法挖掘到自己的潛在用戶，我個人經(jīng)驗告訴了我，潛在用戶一般存在自己的網(wǎng)站、競爭對手的網(wǎng)站、微信、微博、QQ這幾大主流社交軟件上，主要從這幾個點進行出發(fā)。

網(wǎng)站挖掘：已經(jīng)擁有過QQ云營銷的朋友一定知道QQ云營銷的神奇之處，可以挖掘自己網(wǎng)站訪客QQ號碼、手機號碼，并且可以看出用戶訪問的頁面、來路、IP地址，同時還可以對其進行郵件推送功能。

QQ挖掘：大部分的QQ營銷均是通過QQ空間營銷來進行的，所以需要挖掘自己QQ空間的訪客是非常簡單的，相信大家都知道QQ空間自帶一個訪客的記錄，同時，我們還可以進入競爭對手QQ空間進行挖掘其用戶。主要方法就是通過QQ空間添加好友的方式來挖掘。

微信：微信最近很多人玩的非?；鸨?，大部分企業(yè)使用微信的原因是不想丟失微信的潛在用戶，僅留住自己的潛在用戶，而沒有進行尋找新的用戶，雖然微信不能集贊了，但是個人還是感覺微信SEO還有望，至少我利用微信SEO把自己的微信訂閱號打造出了1000粉絲的賬號，主要挖掘的潛在用戶方法還是通過微信文章分享的粉絲關(guān)注。

微博：其實通過微博來挖掘潛在用戶還是比較方便的，猶如QQ，我們可以直接看到用戶的微博主頁，可以直接對其進行私信或者是關(guān)注，在我看來，國人都有一個這樣的心理，你關(guān)注了，處于禮貌他也會關(guān)注你，我們可以利用這個方法來關(guān)注競爭對手的粉絲，因為競爭對手的粉絲很有可能就是我們的潛在客戶。

小結(jié)：挖掘潛在用戶的方法自然很多，當然還包括：論壇、問答、博客等，以上幾個挖掘的客戶相對而言潛在用戶比較精準，所以主講微信、微博、QQ、網(wǎng)站四點。

潛在用戶分析

如果你麻木的對你的潛在用戶進行廣告營銷，那么很有可能你的這次營銷是失敗的，我們需要對用戶進行分析分類，不知道大家有沒有看到過騰訊調(diào)查、百度調(diào)查等，這就是每次大型網(wǎng)站都需要對用戶調(diào)查的原因。個人在營銷中，把用戶分為以下幾類。

一、小心謹慎型：

特點：這些客戶主要是以女人比較多，疑點特別多，拿不定注意。

對策：如果他們問你什么，你就答什么，比較難對付，只有自己的專業(yè)知識要強?？梢粤砥鹪?、深藏不露型

特點：這種客戶看起來比較冷淡，不愛說話，不知道什么想法，比較難對付

這種客戶主要了解他的目的性，以及產(chǎn)品對他的作用，讓其知道機器的性能，和用過的機器聯(lián)想其作用，只要談的有道理，有根有據(jù)，把握好時機和控制好時間，這樣一般問題不大

二、理智好辯型(唱反調(diào))

特點：喜歡和別人講大道理，并且一些問題和事件容易反駁，還帶有一定的情緒，往往一些事情要分出一二來

對策：首先咱們態(tài)度要謙虛，感覺其說的不對，也要說他說的有道理，并好好聽他演講，獲得他的好感和信任，讓他感覺到你是他的一個朋友，然后讓他感覺在你面前有優(yōu)越感，這樣不要講的太多，只聽他的需求和關(guān)注的地方，把握命脈

三、忙忙碌碌型(來去匆匆型)

特點：比較忙，把時間看的比較重，不是裝的。

對策：夸獎他對工作的熱忱，生活過的比較的充實，同時講一些產(chǎn)品的專業(yè)知識，產(chǎn)品的優(yōu)勢，抓住重點，不要拐彎抹角，針對他的需求即可，我感覺很快他就能做出一個答復。

四、脾氣暴躁型

特點：一些不滿意的事，喜歡以強硬態(tài)度來解決，耐心差，養(yǎng)成侮辱或教訓別人的習慣，常常無理取鬧，暴跳如雷

對策：對這樣一些客戶首先要保持輕松愉快的心情，不要受對方的威迫而低下的拍馬屁，用一些商量的語氣，拿出來解決問題的辦法，可以從一些小故事上，來感化和感動他，這樣的客戶脾氣來的快，去的也快，只要抓住命脈，成功率很高。

五、猶豫不決型

特點：有時興趣很高，態(tài)度也很熱情，不過時間很快變的很冷淡，猶豫重重，思想斗爭很大，及難預料

對策：這樣的客戶要多做思想工作，打消其顧慮，以全面的產(chǎn)品優(yōu)勢，包擴價格和質(zhì)量以及服務政策，介紹給客戶，讓其解放思想，要有耐心，冷靜對待!

小結(jié)：記得我在一個電商網(wǎng)站的客服營銷QQ后臺看到其QQ就是這樣對用戶進行分類的，一來方便了解用戶的性格，二來為更好的營銷做好準備。

潛在用戶營銷

如果你能夠清楚的分類出潛在用戶的類型，且了解用戶的習性，那么我想營銷對你來說是非常簡單的事情吧，不懂的朋友可以看我是如何做潛在用戶營銷的。

病毒式營銷：病毒營銷最牛逼的我見過的就是QQ空間病毒式營銷，通過QQ空間火爆文章或者熱門說說來做到病毒式營銷的效果。病毒式營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等,病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,在互聯(lián)網(wǎng)上,這種“口碑傳播”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的,因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

聊天群組營銷：并不是所有人都喜歡看密密麻麻的文字，就好比我，沒有多余的時間來看這些密密麻麻的文章，總感覺我浪費了很多的時間，看到的卻只是戰(zhàn)斗力只有五的文章。所以利用聊天群組營銷的方式完全可以征服那些猶豫不決的用戶。

網(wǎng)站、論壇營銷：我們可以建立自己的博客或者論壇，在論壇對我們所挖掘的用戶進行營銷，這里建立使用論壇進行營銷，因為論壇相對博客而言更權(quán)威。

贈禮物：如果對于那些一直在猶豫或者在對比的用戶來說，你試著用免費曾禮物的方式對其進行營銷吧，同樣的商品，我也會選擇價格較低或者有禮物的商家。

軟文營銷：可能對于我們這種年輕人急心態(tài)沒有耐心閱讀軟文，但是還有一些老年人更喜歡這種軟文對他進行營銷，他們更希望有文字用理由來征服他們。

總結(jié)：做太多的推廣，別人反而會厭倦，不如好好的經(jīng)營自己的潛在用戶，要記住潛在用戶比你推廣來的用戶更忠實。

原文地址：