社交電商下的“新型產(chǎn)物”—私域流量，讓商家絕處逢生的機會！

時間：2023-02-14 00:30:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-14 00:30:01 來源：電子商務(wù)

都說2019年是社交電商的元年，商家在傳統(tǒng)行業(yè)和平臺電商遇到很大的瓶頸后，想通過社交電商，注意力經(jīng)濟，自建粉絲池打造品牌IP，通過社交電商的重塑服務(wù)場景。

私域崛起的背后，是企業(yè)增長焦慮。同時，它代表著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營的思維轉(zhuǎn)型信號。不管是大公司還是小公司，能夠掌握私域思維，都能大大促進用戶連接、增加粉絲忠誠度和銷量。

其實私域這個概念并不是新出來的，你還記得以前社交媒體還沒普及的時候嗎？你想要聯(lián)系他們的時候，就可以一個電話打過去，或發(fā)短信、發(fā)郵件，甚至往他們家寄樣品。所以說，過去互聯(lián)網(wǎng)還沒普及的時候，你的通訊錄私域流量。以前這塊被稱為CRM，比如在美國，許多CRM還是通過電話、郵寄和電郵完成的，但在中國，社交關(guān)系大多發(fā)生在微信上，于是就誕生了整套微信的SCRM。

如今私域不同于以前的通訊錄，它被賦予了人格，是從流量思維轉(zhuǎn)型為用戶運營思維的標志。私域流量的核心是用戶關(guān)系。私域流量的最高境界，就是一個有血肉、生活、感情專家+好友。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在做社交電商建立私域流量池的時候要了解清楚這幾個問題！

如何建立私域流量池

什么是粉絲經(jīng)濟

如何獲取粉絲的關(guān)注和認可

社交零售的降維邏輯

一、如何建立私域流量池

信息流、微博熱門等平臺賦予你的流量曝光就是公域，而微信公眾號，朋友圈這種你可以基本完全把控的量，就是私域。公域流量的特點是每次獲取都需要支付流量成本。

所謂私域流量，就是你可以自由反復(fù)利用，無需付費，又能隨時觸達，被沉淀在公眾號，微信群，個人微信號，頭條號，抖音等自媒體渠道的用戶。相對淘寶，京東，百度這些公域流量平臺，它屬于商家“私有資產(chǎn)”。

長遠來看，私域流量不管是對企業(yè)還是個人都有巨大的價值，真正屬于無形資產(chǎn)。也正是因為如此，咪蒙、新世相、四點讀書等自媒體才會有辣么大的價值，獲得巨大估值。

現(xiàn)在付費的習慣已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，付費這與被付費者不是簡單的交易，從買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;朋友關(guān)系”。

身邊有這么一個真實的案例，員工小張是剛剛畢業(yè)的一個大學(xué)生，他特別喜歡周杰倫，不管周杰倫在什么地方有演唱會，她都會買一張最貴的門票，本來錢包就干癟為什么要買最貴的票呢？

她的回答很簡單：“那就是只有我的“老公”（周杰倫）過的好了，我才更有面子”，這足以說明現(xiàn)在只要他是你的真粉，一定會愿意為你付費。因此，現(xiàn)在的電商也好，線下零售也好，必須要會玩微信，必須要做粉絲，建立自己的私域流量。

二、什么是粉絲經(jīng)濟

粉絲經(jīng)濟的本質(zhì)其實是 C2B 經(jīng)濟， 也就是按需供給或以銷定產(chǎn)，產(chǎn)品還沒正式上市已經(jīng)開始接受用戶預(yù)訂，并且企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計越來越多來源于用戶直接的需求匯總。只有匯聚了大量粉絲用戶的企業(yè)，才能通過提前預(yù)售及時評估市場銷量情況從而更加精確安排產(chǎn)品生產(chǎn)避免過去盲目生產(chǎn)導(dǎo)致的庫存積壓，從而讓產(chǎn)生效率得到極大提高。

三、如何獲得更多粉絲的關(guān)注

獲取粉絲就要轉(zhuǎn)化同行業(yè)的粉絲，通過內(nèi)容的驅(qū)動力再通過自媒體信息流，用有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來俘獲粉絲。

無論在頭條、百家、還是訂閱號，同領(lǐng)域的用戶每天的時間是有限的，我們通過內(nèi)容獲取私域粉絲后就會減少對方內(nèi)容的閱讀量。

所以想通過自媒體平臺獲取更多的粉絲關(guān)注就要不斷的輸出用戶對用戶有用的價值。

四、社交電商的降維邏輯

如果能夠?qū)⒌陠T和消費者、消費者和消費者的社交關(guān)系建立起來，必然可以大大縮短決策時間和購買時間，提升復(fù)購率、客單價和忠誠度。

如何建立這樣的社交關(guān)系？

現(xiàn)在可以結(jié)合微信的社群、朋友圈和小程序，傳統(tǒng)實體零售在最短時間就具備了傳統(tǒng)電商在購買時間的優(yōu)勢，還具備了傳統(tǒng)電商沒有的優(yōu)勢：通過在線社交的影響消費者從而縮短了決策時間，而不是傳統(tǒng)電商的比價和促銷方式。

從騰訊智慧零售和BCG聯(lián)合發(fā)布的報告來，這種社交關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)了三類消費者的互動模式：購物助手、話題專家和私人伙伴 。

這三類互動模式與微信本身的產(chǎn)品類型有極大關(guān)系。目的仍然是消除購物距離，縮短決策和購買時間。在這個過程中，提升復(fù)購率和客單價。

這個過程縮短決策時間和購買時間，將消費者到店的購買距離和使用時間轉(zhuǎn)化為傳統(tǒng)電商的快遞時間和快遞距離，突破了實體店的空間局限。

最重要是可以降低開店數(shù)量、店鋪面積和好位置的要求。當然，好位置仍然很重要，因為它提供了更多可以轉(zhuǎn)換至線上的用戶并持續(xù)建立社交關(guān)系。

未來的風險和不確定性

從趨勢來看，如果想搭建私有流量池，一定要盡早上車，未來隨著玩家越來越多，風險和收益的不確定性會更加不可控。

比如：淘寶發(fā)現(xiàn)大量淘系玩家將用戶導(dǎo)入微信，在微信里成交了，必然影響淘寶的流水，淘寶會對這些玩家的導(dǎo)流行為做更加嚴苛的要求。比如：一向嚴厲打擊營銷號的微信發(fā)現(xiàn)大量的營銷行為，條件會更嚴苛，封號概率更大。你辛辛苦苦加到個人號里的3000個好友，一朝被封，損失巨大。比如：你的競品都在搭私域流量池了，市場規(guī)模是有限的，大家都在玩，僧多粥少，收益會極速下落。

流量越來越貴是不可避免的趨勢，而私域流量則是又一個新的流量風口。只是我們必須要看到的本質(zhì)是，客戶經(jīng)營已經(jīng)變得越來越重要，這也和新零售模式中“以人為本”和核心思想相契合。因此，企業(yè)和商家要做的，并非單純地追流量風口，而是需要沉下心，做好客戶經(jīng)營。好了，私域流量就講到這里，歡迎大家積極探討！

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