從新京報攜程成立＂反網(wǎng)絡(luò)欺詐基金＂說起：談互聯(lián)網(wǎng)的社會責(zé)任感

時間：2023-02-17 01:22:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-02-17 01:22:01 來源：電子商務(wù)

開學(xué)季來臨，針對大學(xué)新生的網(wǎng)絡(luò)詐騙又猖獗了起來，短短半個月間就發(fā)生了兩起大學(xué)生被騙后死亡的案例。

每每這時，互聯(lián)網(wǎng)的作用就在承受著考量。除了方便人們生活、發(fā)展經(jīng)濟(jì)之外，互聯(lián)網(wǎng)是不是讓整個社會的道德風(fēng)氣下行了?層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙、隱私曝光、人肉搜索，互聯(lián)網(wǎng)之于道德，究竟是怎樣的一種存在?

不過我依然堅持我的看法，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，對經(jīng)濟(jì)、對道德來說都是這樣。卑鄙者會利用互聯(lián)網(wǎng)行盡卑鄙之事，不代表互聯(lián)網(wǎng)不能為高尚者所用，對社會盡自己的一份責(zé)任。

【互聯(lián)網(wǎng)的社會責(zé)任，不僅僅是連接】

再說大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詐騙，在山東大學(xué)生被騙死亡后沒幾天，攜程就聯(lián)手新京報、春城晚報、南都、瀟湘晨報和半島都市報推出了“反網(wǎng)絡(luò)詐騙基金”。遭受電信詐騙的大學(xué)生只要被認(rèn)定情況屬實，就可以獲得由基金提供的交通費(fèi)和3000元慰問金。

就在昨天，第一位受基金資助的云南學(xué)子已經(jīng)順利入學(xué)，遭受了通信詐騙的何曉鳳一家得到了攜程提供3000元救助款和500元車旅費(fèi)，圓了一個家庭的夢想。

往常互聯(lián)網(wǎng)在一些公益事業(yè)中，基本還是在發(fā)揮連接作用，做一個信息快速傳遞器。比如詐騙事件通過新媒體曝光和這次公安部門通過微博通緝詐騙犯，再到一些互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，都是利用了互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)傳播的特性，連接施援者和需要幫助的人。攜程這次通過傳統(tǒng)媒體發(fā)聲，開通受騙者的求助渠道并提供資金支持，則是為受害者提供了實際的幫助。

這一轉(zhuǎn)換，有兩方面的緣由。一方面是這幾年來隨著頻繁的合并，幾個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局都基本確定，企業(yè)們也越做越重，其業(yè)務(wù)逐漸從單純的線上流量生意延伸到線下。在公益事業(yè)中，除了做傳聲筒，也有越來越多的線下資源可以調(diào)配，承擔(dān)社會責(zé)任的能力也越來越強(qiáng)。就像攜程這次提供交通費(fèi)的援助，就是在調(diào)配自身的交通運(yùn)輸資源。

而另一方面的緣由，則要說到攜程一貫的社會責(zé)任感。

【多次發(fā)力公益事業(yè)，攜程的內(nèi)因與外因】

攜程一直是公益事業(yè)中相當(dāng)活躍的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，這次推出反網(wǎng)絡(luò)欺詐基金，已經(jīng)不是攜程第一次發(fā)力公益事業(yè)。

今年6月，江蘇鹽城遭遇龍卷風(fēng)襲擊，大批居民流離失所。攜程立刻宣布開放合作酒店資源，為災(zāi)民和趕赴災(zāi)區(qū)的記者、救援人員提供住宿服務(wù)。

去年春節(jié)，攜程還推出了“接爸媽來京過大年”的公益活動，通過海選向有真實需要的家庭贈送兩人次春節(jié)往返北京的機(jī)票，幫助過年期間不能返鄉(xiāng)的子女與家人團(tuán)聚，更重要的是還為春運(yùn)降低了了負(fù)擔(dān)。

從外因來看，攜程在社會公益上高速有效的行動來自于成熟的應(yīng)急機(jī)制和資源覆蓋率——覆蓋全球的42.5萬家國內(nèi)酒店和77萬家國際酒店，堪稱亞洲第一;入股東航，與各大航司通力合作，加強(qiáng)了其交通資源調(diào)配能力。

不過在互聯(lián)網(wǎng)的各行各業(yè)，掌握了優(yōu)勢資源的不算少數(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)是工具，同樣酒店、交通種種資源其實也是工具，可以用來盈利，也可以為他人提供幫助，攜程在社會責(zé)任感上的突出表現(xiàn)，還要究其內(nèi)因。

【CEO之大與企業(yè)之小】

我們常說，CEO的風(fēng)格就是企業(yè)的風(fēng)格。攜程在社會責(zé)任感上的內(nèi)因，或許是因為其董事會主席兼CEO梁建章。

翻看一下梁建章的履歷，會看到這是個少年得志并且一直得志下去的人。入讀復(fù)旦大學(xué)第一屆少年班、20歲獲得碩士學(xué)位、硅谷鍍金、回國后僅僅用了四年的時間就創(chuàng)建了攜程旅行網(wǎng)并且在納斯達(dá)克上市。

當(dāng)一個人在名利上得到滿足之后，往往會轉(zhuǎn)頭鉆研社會發(fā)展和公益問題，如同任正非的“無人領(lǐng)航、無人跟隨”之境，自我利益上的“小目標(biāo)”已經(jīng)不能滿足他們，人類的整體利益才是值得研究的課題。

除了是CEO和董事會主席，梁建章還是斯坦福大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、是人文經(jīng)濟(jì)學(xué)會理事。在其著作《中國人口太多了嗎》中闡述了計劃生育導(dǎo)致的人口老齡化將對中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響，又多次在華爾街日報等媒體上呼吁對中國人口、教育問題的重視。這樣的話題說起來似乎很大，可是對于一個上市企業(yè)的CEO來說，胸懷中一定要有大。

在現(xiàn)如今的企業(yè)中，其規(guī)劃發(fā)展和決策肯定不該有“一言堂”出現(xiàn)，可一個企業(yè)的意識形態(tài)，絕對和其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊脫不開干系。CEO胸懷中的“大”，在企業(yè)中的體現(xiàn)就是“小”。梁建章對社會問題的關(guān)注，下沉到其企業(yè)，就是攜程對自己社會責(zé)任的履行。一張機(jī)票、一份援助，這些落到實處的公益不像那些動輒上億的基金可以成為企業(yè)PR的手段，卻是真真正正能夠幫助到個人，小的益處集合起來，才能實現(xiàn)梁建章胸懷中的“大”。

回歸到一開始的話題，互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)這些說到底都只是工具，行善與行惡都是工具背后意志的體現(xiàn)。讓人欣慰的是，像攜程這樣體量的企業(yè)越來越多的展現(xiàn)出大格局與責(zé)任感，推助著這個社會向更好的方向走去。

王冠雄，著名觀察家，中國十大自媒體(見各大權(quán)威榜單)。主持和參與4次IPO，傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型教練。每日一篇深度文章，發(fā)布于微信、微博、搜索引擎，各大門戶、科技博客等近30個主流平臺，覆蓋400萬中國核心商業(yè)、科技人群。為金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉(zhuǎn)載引用，影響力極大，詳情可百度。