傳統(tǒng)商業(yè)VS電子商務(wù)，從來(lái)都不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

時(shí)間：2023-02-18 07:58:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-02-18 07:58:01 來(lái)源：電子商務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量也在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)已經(jīng)成為趨勢(shì)。 B2B，B2C，C2C三類市場(chǎng)正在擴(kuò)大，許多中小企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，都在你追我趕相互競(jìng)爭(zhēng)。不有很多公司通過電子商務(wù)獲得了很多利潤(rùn)，有些卻沒有。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)日益復(fù)雜化，其服務(wù)的前景將遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于僅使用平臺(tái)進(jìn)行交流的商業(yè)模式。要使電子商務(wù)交易平臺(tái)越來(lái)越大，這意味需要將：網(wǎng)站、技術(shù)維護(hù)、物流、業(yè)務(wù)推廣、客戶服務(wù)、銷售和其他電子商務(wù)流程相結(jié)合形成全套集成服務(wù)。從事電子商務(wù)的企業(yè)需要不斷尋找外包服務(wù)商，主要涉及IT技術(shù)系統(tǒng)、營(yíng)銷服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)、商務(wù)應(yīng)用服務(wù)等方面。

什么是傳統(tǒng)商業(yè)呢?傳統(tǒng)商業(yè)是指廠商——代理商——零售商——客戶，產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到消費(fèi)者手中的經(jīng)營(yíng)模式。

什么是電子商務(wù)呢?電子商務(wù)(電子商務(wù))是一種商業(yè)模式，也是一種更大型商業(yè)模式的一部分，使企業(yè)或個(gè)人能夠通過電子網(wǎng)絡(luò)(通常為互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行業(yè)務(wù)。電子商務(wù)服務(wù)包括在整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)中提供電子商務(wù)，營(yíng)銷，流量轉(zhuǎn)換，支付服務(wù)，物流服務(wù)和售后服務(wù)等等。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(Customer-to-Customer)這種大步增長(zhǎng)的模式。幾乎任何產(chǎn)品或服務(wù)都可以通過電子商務(wù)，從書籍和音樂到金融服務(wù)和機(jī)票提供。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。

電子商務(wù)非常像傳統(tǒng)商業(yè)，它還涉及到交換貨物，但貨物的交換是在線進(jìn)行的。使用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換和電子資金轉(zhuǎn)賬等技術(shù)跟蹤交易并收到付款。以下簡(jiǎn)要介紹電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)之間的差異。

1、成本有效

與傳統(tǒng)商業(yè)相比，電子商務(wù)具有很好的成本效益。在傳統(tǒng)商業(yè)中，零售商出售公司產(chǎn)品必須承擔(dān)廠商和代理商中間的費(fèi)用。這個(gè)費(fèi)用讓零售商在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位會(huì)被淘汰。與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比，運(yùn)行電子商務(wù)所需的總開銷成本相對(duì)較少。例如，在運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)時(shí)，只需要在網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)，而在傳統(tǒng)商業(yè)中，需要有鋪面并且需要多個(gè)分店來(lái)滿足不同地點(diǎn)的客戶的需求，還需要聘用大量的工作人員，因此傳統(tǒng)商業(yè)需要繳納鋪面租金、水電費(fèi)、員工工資等，而電子商務(wù)這些都不需要。

2、節(jié)省時(shí)間

完成傳統(tǒng)商業(yè)交易需要很多時(shí)間。電子商務(wù)為消費(fèi)者和企業(yè)節(jié)省了大量寶貴的時(shí)間?？梢栽诰W(wǎng)上訂購(gòu)產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)在幾分鐘內(nèi)完成交易。

3、方便

電子商務(wù)為客戶和企業(yè)提供便利，客戶通過搜索可以找到很多不同商家的相關(guān)產(chǎn)品，比較產(chǎn)品之間的價(jià)格，并隨時(shí)隨地選擇所需產(chǎn)品。電子商務(wù)為賣家和消費(fèi)者提供了更好的連接，因?yàn)殚_設(shè)的網(wǎng)站可以在任何地方通過互聯(lián)網(wǎng)訪問。沒有必要離開家和工作地點(diǎn)就可以找到并且購(gòu)買自己所需的產(chǎn)品。

4、地理無(wú)障礙

在傳統(tǒng)商業(yè)中，要將市場(chǎng)規(guī)模從區(qū)域擴(kuò)大到全國(guó)各地，商業(yè)機(jī)構(gòu)必須投入大量資金和人力才能進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。在電子商務(wù)中，要將市場(chǎng)規(guī)模從區(qū)域擴(kuò)大到全國(guó)甚至是全球，只要通過開設(shè)網(wǎng)站，通過在互聯(lián)網(wǎng)上放置廣告并遵守法律規(guī)范，企業(yè)就可以滲透到全球市場(chǎng)。以極低的成本吸引來(lái)自全球市場(chǎng)的客戶是非常容易的，而且不用像傳統(tǒng)商業(yè)那樣投入大量的資金和人力。

5.新產(chǎn)品介紹

在傳統(tǒng)商業(yè)中，引入新產(chǎn)品和分析客戶的購(gòu)物需求需要大量的時(shí)間和金錢。最初必須花費(fèi)資金進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，以了解客戶的購(gòu)物需求。在電子商務(wù)中，很容易在網(wǎng)站上引入產(chǎn)品，并獲得客戶的即時(shí)反饋。根據(jù)響應(yīng)，可以重新定義和修改產(chǎn)品，以便成功啟動(dòng)。

6.利潤(rùn)

電子商務(wù)有助于增加企業(yè)的銷售，通過增加銷售，降低成本和簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程，幫助企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)。而中間商、間接費(fèi)用、庫(kù)存和有限銷售所產(chǎn)生的成本降低了傳統(tǒng)商業(yè)的利潤(rùn)。

7.實(shí)物檢查

電子商務(wù)在購(gòu)買時(shí)不能進(jìn)行實(shí)物檢查，因?yàn)榭床坏矫坏綄?shí)物，所以在電子商務(wù)中購(gòu)買商品時(shí)，客戶只能依靠電子圖像和文字描述來(lái)進(jìn)行選購(gòu)，而在傳統(tǒng)商業(yè)中，可以在購(gòu)買之前對(duì)貨物進(jìn)行實(shí)物檢查，通過觸摸和觀察實(shí)物進(jìn)行選購(gòu)。

8.時(shí)間可及性

商業(yè)在傳統(tǒng)商業(yè)開放時(shí)間有限，而電子商務(wù)每天24小時(shí)，一年365天都可以時(shí)時(shí)刻刻營(yíng)業(yè)。

9.產(chǎn)品適用性

電子商務(wù)不適用于易腐物品和高價(jià)值物品，如珠寶首飾和古董。它主要適用于服裝、食品、書籍、生活用品和電子產(chǎn)品。傳統(tǒng)商業(yè)適用于易腐物品和高價(jià)值物品。

10、人力資源

企業(yè)為了在電子商務(wù)環(huán)境中很好地生存下去，企業(yè)需要技術(shù)上合格的員工，在不斷變化的電子商務(wù)行業(yè)中有自己的電子商務(wù)方面的技能，因?yàn)殡娮由虅?wù)人才比較“短缺”，所以電子商務(wù)難以招聘和留住人才。但傳統(tǒng)商業(yè)在非電子環(huán)境中沒有與人力資源相關(guān)的問題。

11、客戶互動(dòng)

在傳統(tǒng)商業(yè)中，企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動(dòng)是“面對(duì)面”的，可以很快建立信任感。在電子商務(wù)中，企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動(dòng)不是“面對(duì)面”的，通過互聯(lián)網(wǎng)交易時(shí)很難建立信任感，所以需要企業(yè)與客戶保持親密關(guān)系，以贏得他們的信任度。

12、業(yè)務(wù)關(guān)系

傳統(tǒng)商業(yè)中的商業(yè)關(guān)系是垂直的或線性的，而在電子商務(wù)中，商業(yè)關(guān)系的特征是端對(duì)端。

13、欺詐

電子商務(wù)交易中發(fā)生過大量網(wǎng)絡(luò)欺詐，人們會(huì)擔(dān)心銀行卡信息或信用卡信息泄露。在市場(chǎng)上不存在實(shí)體和不明確的法律問題給電子商務(wù)交易帶來(lái)漏洞。傳統(tǒng)商業(yè)詐騙相對(duì)較少，因?yàn)橘I方和賣方之間存在個(gè)人互動(dòng)。

近年來(lái)，傳統(tǒng)商業(yè)似乎與電子商務(wù)形成鮮明矛盾。應(yīng)該承認(rèn)電子商務(wù)的快速發(fā)展是顯而易見的。在這樣的情況下很多人都偏向于電子商務(wù)，總是說電子商務(wù)取代了傳統(tǒng)商業(yè)。然而，多年來(lái)，零售商店仍然處于市場(chǎng)支配地位，盡管受到了電子商務(wù)很大的影響。事實(shí)上，截至2014年底，線下零售店占有80%的市場(chǎng)份額，直到2015年才發(fā)生變化，變化是我們可以看到更多的整合。大型電子商務(wù)企業(yè)正在努力擴(kuò)大線下業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)商業(yè)零售品牌也開始開放網(wǎng)上旗艦店，而不是更多線下商店。亞馬遜在美國(guó)開設(shè)了離線店，阿里巴巴與銀泰合作，進(jìn)一步提升了中國(guó)的O2O開發(fā)模式。即使是Burberry和Hugo Boss等奢侈品牌也開始在網(wǎng)上開設(shè)旗艦店。傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)，這不是一個(gè)矛盾的問題。中國(guó)的零售市場(chǎng)已經(jīng)從1990年代的單品種發(fā)展到目前每個(gè)類別的細(xì)分市場(chǎng)。經(jīng)歷了幾次巨變，中國(guó)零售市場(chǎng)在世界上仍然占有重要地位。隨著中國(guó)消費(fèi)能力的增長(zhǎng)和消費(fèi)觀念的變化以及O2O模式的引入，中國(guó)的零售業(yè)一定會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。

作者：悠揚(yáng)國(guó)際 文本鏈接：