平安好醫(yī)生布局口腔健康 刷新優(yōu)質(zhì)服務

時間：2023-02-21 06:24:01 | 來源：電子商務

時間：2023-02-21 06:24:01 來源：電子商務

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，以及醫(yī)療問題、醫(yī)患關(guān)系的日益加劇，移動醫(yī)療迅速崛起為傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)提供了新思路。經(jīng)探索與實踐，移動醫(yī)療已在中國得到普及，且緩解了醫(yī)療資源分配不均、看病難、看病貴等問題。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，移動醫(yī)療仍然面對巨大的挑戰(zhàn)，富有前瞻性的全面布局以及從患者角度出發(fā)的指導思想及戰(zhàn)略措施是目前移動醫(yī)療行業(yè)迫切需要的。

在移動醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)，作為中國平安旗下的O2O健康管理及醫(yī)療服務平臺，平安好醫(yī)生接連推出創(chuàng)新業(yè)務。近日，平安好醫(yī)生在剛推出健康眼鏡健康卡后，再推新業(yè)務——潔牙卡，迅速開始布局口腔大健康生態(tài)。觀察平安好醫(yī)生潔牙卡、之前提到的眼鏡卡和平安好醫(yī)生正在廣州試點的“健康到家”三大業(yè)務，它們最根本的共同點在于，平安好醫(yī)生始終以服務用戶為出發(fā)點，專注打造一站式的優(yōu)質(zhì)體驗。

充分利用線下資源 打通信息環(huán)節(jié)

《2013-2015年國內(nèi)外移動醫(yī)療研究現(xiàn)狀與趨勢分析(上)》指出，移動醫(yī)療發(fā)展趨勢主要集中于實現(xiàn)對集成統(tǒng)一的醫(yī)療數(shù)據(jù)信息進行多次開發(fā)利用、數(shù)據(jù)信息使用的標準化和規(guī)范化、提供多樣化服務、以患者為服務中心四個方面，這里提到了關(guān)鍵的信息環(huán)節(jié)。王才有副主任針對移動醫(yī)療中信息化建設現(xiàn)狀，還提出了為什么、做什么、如何做信息化三大疑問?？梢姡绾卫砬甯鱾€信息間的內(nèi)部聯(lián)系是移動醫(yī)療行業(yè)不得不解決的問題。

在解決該問題上，平安好醫(yī)生的一站式、全流程、O2O健康管理及醫(yī)療服務平臺的定位很好地提供了解題思路，通過對“一站式”服務理念的知行合一，徹底打通了信息環(huán)節(jié)。例如，潔牙卡既在機構(gòu)與機構(gòu)間共享了專業(yè)齒科機構(gòu)間的醫(yī)學信息，又建立了機構(gòu)與用戶間的信息溝通橋梁，有效推廣醫(yī)療健康業(yè)務的同時，真正解決用戶痛點。

同樣，平安好醫(yī)生本階段推出的潔牙卡在打通信息環(huán)節(jié)的過程中離不開豐富的線下資源。平安好醫(yī)生潔牙卡所攜手的拜博口腔、愛康齒科等八大線下品牌機構(gòu)都已通過平安齒科機構(gòu)認證，覆蓋了北京、上海、廣州等十大城市。業(yè)內(nèi)評價，平安好醫(yī)生對健康的戰(zhàn)略布局是可復制且具備行業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動力的，它抓住了線下資源和信息環(huán)節(jié)兩大突破點，其推出的各項業(yè)務才符合整個移動醫(yī)療大環(huán)境的需求。

打造全流程服務 貫徹優(yōu)質(zhì)體驗

相比國外移動醫(yī)療行業(yè)，中國的移動醫(yī)療較顯年輕，但近年國內(nèi)移動醫(yī)療的發(fā)展速度不容小覷。最近在北京開幕的2016數(shù)字醫(yī)療健康生態(tài)大會暨第三屆中國移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)論壇上，國家衛(wèi)計委統(tǒng)計信息中心副主任王才有表示，數(shù)字醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)正處于蓬勃發(fā)展期。國外優(yōu)秀的移動醫(yī)療公司表現(xiàn)活躍，如全球第一家上市的Epocrares移動醫(yī)療公司、能根據(jù)地理位置、保險狀態(tài)及醫(yī)生專業(yè)為患者推薦醫(yī)生并在平臺上完成預約的Zocdoc、能為醫(yī)院提供移動通訊解決方案的Vocera、慢病管理先驅(qū)Welldoc等，他們都在各自擅長的領(lǐng)域內(nèi)專注于為用戶提供全流程最優(yōu)服務，國內(nèi)部分學者認為，這一點也正是中國移動醫(yī)療目前容易忽略的。

“潔牙卡是我們布局口腔健康的第一步，也貫徹了我們一向認可的理念——最優(yōu)化服務，用戶體驗第一。”平安好醫(yī)生創(chuàng)始人、平安健康互聯(lián)網(wǎng)董事長兼CEO王濤說道。經(jīng)了解，平安好醫(yī)生的業(yè)務模式并非照搬國外模式，而是緊密貼近用戶內(nèi)心深層次的需求，在廣鋪如潔牙卡業(yè)務的前提下，保證業(yè)務的完整性和流線性，最后完成以用戶為圓心的一站式、全流程服務規(guī)劃。

從潔牙卡來看平安好醫(yī)生的全流程服務，平安好醫(yī)生潔牙卡包含了就診建檔、全面口腔檢查、潔牙、全口拋光、VIP掛號預約、全景X光片六大項服務內(nèi)容，環(huán)環(huán)緊扣， 將口腔健康全面地布局在潔牙卡上，直接服務用戶，將優(yōu)質(zhì)體驗貫徹到底。

業(yè)內(nèi)人士評價，不同于盲目跟風，平安好醫(yī)生實質(zhì)上是在做移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的促進者與探索者。通過不斷嘗試，合理規(guī)劃業(yè)務資源與模式，以全流程最優(yōu)服務滿足用戶需求，站在移動醫(yī)療大行業(yè)的藍圖上貫徹“一站式”服務理念。平安好醫(yī)生正在引領(lǐng)行業(yè)對醫(yī)療健康進行首創(chuàng)性布局，做到能讓用戶真實體驗到的“一站式”，未來發(fā)展被看好。