從外行的角度談?wù)劯呒?jí)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的問題

時(shí)間：2023-03-03 05:12:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-03 05:12:01 來源：電子商務(wù)

對(duì)于用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，我是個(gè)外行，的確我不懂用戶設(shè)計(jì)，更別談高級(jí)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，但我就想從一個(gè)外行的角度談?wù)劽嫦蛴脩舻母呒?jí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，為什么有這樣的一個(gè)命題?我說對(duì)于一個(gè)普通的訪客來說他也是外行，但你所設(shè)計(jì)的都是為他們而服務(wù)，您會(huì)認(rèn)同吧!那么現(xiàn)在我們就談?wù)剰囊粋€(gè)普通用戶的角度看待高級(jí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，大家都知道思維定勢(shì)的威力吧，當(dāng)專門做用戶設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師們陷入了思維定勢(shì)的怪圈就很難在從中走出來，有更好的見解和突破。幾年的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，有那么一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和感悟，今天就和大家簡(jiǎn)單分析下訪客的心理。大家可以考察一下，比如企業(yè)遇到一個(gè)難以突破性的問題，專家研究了很久就是很難突破，突然一個(gè)對(duì)這個(gè)完全是外行的人提出了一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，眾人都如醍醐灌頂，豁然開朗，為什么會(huì)存在這樣的情況?研究表明那是專家的知識(shí)范疇都過于深?yuàn)W，都在苦苦尋找一個(gè)非同尋常，艱澀難懂的辦法，而一個(gè)普通人，在他的知識(shí)范疇內(nèi)，沒有那么多的理論，在他的世界看待問題，就簡(jiǎn)單一些，而且很容易突破那種固有的思維模式。

我們的WEB設(shè)計(jì)也是如此，不同部門的會(huì)議風(fēng)暴，是一個(gè)非常不錯(cuò)的解決渠道，當(dāng)WEB設(shè)計(jì)師，所遇到的問題，當(dāng)然不是技術(shù)的問題，而是用戶體驗(yàn)的問題，大可以把這些提到日程上，讓一些不懂的人來談?wù)剬?duì)其的看法和提出必要的解決辦法是有必要的。下面我們將從訪客的角度討論這一命題：

第一：您的設(shè)計(jì)我滿意嗎?

媒體網(wǎng)站中訪客群體雖然不是我們直接的利益源，但是正是因?yàn)樵L客的存在，才讓我們的網(wǎng)站成了媒體，您能否提供我所關(guān)注的信息?您的頁面是不是大方得體，讓我看多久都不覺的視覺疲勞嗎?

B2B，C2C等等產(chǎn)品銷售的平臺(tái)，訪客是直接的利益源，漂亮的頁面視覺設(shè)計(jì)，方便的按鈕設(shè)計(jì)，重要的信息展示，非凡的產(chǎn)品展示，商品的亮點(diǎn)說明，誠(chéng)信的售后服務(wù)，這些影響我購買的地方您都能讓我不用在滿屏尋找嗎?有便捷的渠道讓我找到我喜歡的商品嗎?我可以貨比三家嗎?

第二：您的改變我接受嗎?

還記得嗎?我是您的老客戶了，多少年來我一直在默默的支持您的網(wǎng)站，今天我找不到我的個(gè)人中心了，今天我找不到我的朋友了，今天我不會(huì)頁面裝飾了，今天我不會(huì)價(jià)格對(duì)比了，今天我找不到搜索按鈕了，今天我找不到我想要的產(chǎn)品了。 這些的改變您顧忌我的感受了嗎?今天的頁面讓我感到很不舒服，今天我的心情糟透了，以前熟悉的道路現(xiàn)在變的陌生的很，好像來到了一個(gè)陌生的城市，改變前能不能給我們一個(gè)適應(yīng)的階段?折騰了

半天，才有點(diǎn)眉目，搜索按鈕太小，我不能第一時(shí)間看到了，商品展示的亮點(diǎn)，也不能進(jìn)入我的視線了，很多很多的東西，變了，變的陌生，變的操作起來很困難。。。改變前你考慮過：您的改變我能接受嗎?

其實(shí)上面的這些只是很小的一部門，很小的一部分的改變，你叫要讓用戶改變他們的習(xí)慣，讓用戶很不喜歡，尤其一些sns類的網(wǎng)站，用戶對(duì)于之前的版面都有感情，不管你有多少理由，除非現(xiàn)在的比過去方便，好，否則用戶都不會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的有多好，都會(huì)有意見，更有甚者再也不來了，曾有前輩說，做互聯(lián)網(wǎng)就是做用戶體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)主動(dòng)接受的過程，只有用戶認(rèn)為好，有必要去接受才會(huì)接受，也才會(huì)轉(zhuǎn)介紹給他的朋友和家人，看看現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)成功的企業(yè)無不是在用戶體驗(yàn)上下了大力氣，從一個(gè)小小的細(xì)節(jié)著眼，細(xì)節(jié)決定成敗!謝謝!本文由天平線 王生功 原創(chuàng) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明