家教O2O：重運營，建立標準化體系

時間：2023-03-10 15:56:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-10 15:56:01 來源：電子商務(wù)

自從“互聯(lián)網(wǎng)+”概念興起以后，在線教育巨大的潛力不斷吸引著資本和創(chuàng)業(yè)者的熱情涌入，家教O2O也因號召“去中介”和“高額補貼”而備受資本寵愛。據(jù)騰訊科技的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前O2O模式及K12是今年在線教育行業(yè)里最熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，而相對于K12教育模式，O2O則更勝一籌。

融資熱，燒錢難以續(xù)命

騰訊科技的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2015年8月底，今年共有106個在線教育項目拿到融資，其中種子輪及初創(chuàng)項目共40個，Pre-A輪5個，A輪38個，B輪17個，C輪4個，D輪兩個。盡管家教O2O融資熱，但目前從用戶缺失、盈利模式不清晰等方面看來，其市場認可度并不高。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和時代的不斷改革，傳統(tǒng)行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)必定是趨勢，很顯然，家教O2O目前還處在早期階段。

“目前為止，任何一個行業(yè)轉(zhuǎn)型初期都都需要用‘燒錢’這個手段來展開競爭，只是錢多錢少的問題，可以說，企業(yè)在前期，拼的是資本和以金錢為中心，用戶為半徑的燒錢范圍”，縱索科技負責人王總認為，“作為一個慢熱行業(yè)，在線教育尤其需要大量的資本投入，但不是所有的‘燒錢’都能拉動平臺的運轉(zhuǎn)，有些平臺通過補貼，僅僅只是把線下的交易從線上帶到線上，完成付費這一環(huán)節(jié)，一旦資金鏈吃緊，銷售額迅速下跌，最后走向一條不歸路。”

一方面，家教O2O平臺的運作模式是一對一的輔導(dǎo)，此時對學生來說，選擇合適的老師才能達到輔導(dǎo)效果，因此單純采用的價格補貼意義不大;另外，家教O2O平臺最核心的還是老師，老師不僅會帶來好的內(nèi)容，還能帶動學生的學習氛圍，而優(yōu)秀老師是稀缺資源，一般也不會有更多的精力去做招生、一對一的客服等工作，對老師來說實際上是無法在時間和精力上帶來更多的增值;第三，平臺靠燒錢圈來老師和用戶，目的是希望培養(yǎng)用戶習慣，從而把市場擴大，但如果只是靠燒錢，其他平臺也可以做，那么無非就是誰有錢且燒的更持久，以此用錢來維持老師和用戶對平臺的粘度，錢燒完了怎么辦?

重運營模式，建立標準化體系

對教育機構(gòu)來說，可復(fù)制化的教學核心手段有利于機構(gòu)的迅速擴張，這就需要家教O2O實現(xiàn)標準化，對用戶而言，如果有一個標準體系，則能很快甄別機構(gòu)之間的好壞，也能使機構(gòu)不斷進步，加速優(yōu)勝劣汰。表面上看起來，家教O2O平臺以一對一的輔導(dǎo)個性教育為背景，似乎與標準化之間存在矛盾，而事實上，教育內(nèi)容是可以用標準化的方式來呈現(xiàn)的，而內(nèi)容的表現(xiàn)形式則能用個性化來體現(xiàn)。所以家教O2O平臺想要活下去，就必須摒棄“輕資產(chǎn)、輕運營”的思維方式，要“重運營”，并建立標準化體系。

8月25日，教育O2O平臺瘋狂老師宣布宣布將聘用百余位國家特級教師組成“評級專家委員會”，為平臺老師進行定級復(fù)審，同時組織培訓(xùn)教研，以此完善教師培訓(xùn)體系，建立標準化體系;但此舉也受到業(yè)內(nèi)廣泛質(zhì)疑，一方面特級教師背書并不能真正幫學生匹配到合適的老師;另一方面，以評審小組的意見來形成評價，維度太單一，和家長和學生的真正需求還有很大的距離。

相對瘋狂老師來說，老師好除了強調(diào)名師，還有“合適學生的老師”，即用戶可根據(jù)學生接收方式、性格喜好等及老師的授課記錄、學生數(shù)量和評價體系包括老師的風格等來選擇適合自己的老師，并同時對老師進行統(tǒng)一專業(yè)培訓(xùn)，建立一套科學化、標準化的教學服務(wù)體系，進行精準、優(yōu)化的教與學的資源匹配。

老師好的運營模式，老師方面，主要是通過采用開放式教師自愿入駐，同時平臺有標準化認證和審核機制，老師的等級隨著其授課表現(xiàn)和評價體系而變化，從而直接影響學生數(shù)量和訂單數(shù);用戶方面，家長或者學生可利用LBS地理位置進行約課，學生可在平臺上根據(jù)年級、課程等信息選擇上課日期，最后根據(jù)自身情況選擇就近的入駐老師;約課成功后，老師到學生家里進行教學，而且平臺還提供“1對1”、“1對2”和“3-6人小組”這三種上門教學模式，拼客人數(shù)越多，價格越便宜。

目前為止，家教O2O前景憂慮重重，想與傳統(tǒng)教育機構(gòu)搶蛋糕也有些力不從心，未來想要實現(xiàn)突圍，還需要認清自身缺陷，并注重整體服務(wù)體系的運營，找準用戶核心訴求，從高度同質(zhì)化的平臺模式中脫穎而出，形成自己的核心競爭力。

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