通過這次抗疫，讓我重新認(rèn)識了蘇寧

時間：2023-03-11 08:06:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-11 08:06:02 來源：電子商務(wù)

疫情就像是一個放大鏡，除了人性之外，企業(yè)的短板和優(yōu)勢也看的更加清楚。

這段時間，不少企業(yè)已經(jīng)按下暫停鍵，但蘇寧卻一直活躍在抗疫一線與日常消費(fèi)場景中。通過這次抗疫，我們應(yīng)該重新認(rèn)識一下蘇寧了。

1、承擔(dān)責(zé)任彰顯能力

這次疫情，阿里、蘇寧等企業(yè)在物資流轉(zhuǎn)和調(diào)配方面貢獻(xiàn)很大，除了捐款捐物，更是結(jié)合自身業(yè)務(wù)能力、資源優(yōu)勢進(jìn)行輸出，承擔(dān)了更多的社會責(zé)任。

向武漢輸送物資是此次抗擊疫情的重中之重，“封城”、交通管制恰逢春節(jié)假期，使得物資流轉(zhuǎn)和調(diào)配困難重重。菜鳥、蘇寧、順豐、郵政等開辟“綠色通道”，源源不斷地往湖北各地運(yùn)送抗疫物資。在時間就是生命的抗疫前線，電商物流的效率有效地保證了物資供應(yīng)。

“火神山”、“雷神山”、“方艙”醫(yī)院的建設(shè)也可見蘇寧的身影，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部協(xié)調(diào)蘇寧向湖北捐贈400噸蔬菜、3.6萬枚雞蛋等生活物資。除了在前方積極做好物資供應(yīng)保障，蘇寧也在后方確保市場供應(yīng)，家樂福、蘇寧小店有力地保障了蔬菜生鮮的供應(yīng)。

蘇寧金融、蘇寧科技通過資源開放等一系列措施，利用平臺優(yōu)勢助力中小微企業(yè)緩解經(jīng)營壓力與復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

在這場全國抗“疫”的戰(zhàn)爭中，大企業(yè)在多個方面都發(fā)揮著中流砥柱的作用。供應(yīng)鏈資源、物流、服務(wù)能力、管理水平……蘇寧能夠積極響應(yīng)離不開這些能力，在承擔(dān)更大責(zé)任的同時毫無疑問也在彰顯自身的能力。這是眾多電商、零售骨干企業(yè)的獨(dú)特競爭優(yōu)勢。

2、快消能力彰顯

今年春節(jié)期間，生鮮蔬菜、米面糧油、消毒防護(hù)等用品需求增長。渠道方面，更為安全的到家業(yè)務(wù)更受青睞。連日來，家樂福、盒馬、永輝等都出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。2月12日晚間，蘇寧家樂福啟動萬人招聘計(jì)劃，官方稱是基于2020年發(fā)展需求，包括到家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、門店社區(qū)生活中心功能定位的升級改造、蘇寧一小時場景生活圈的深度融合等。

此次疫情給家樂福與蘇寧的融合再一次按下加速鍵，從去年9月正式交割至今，家樂福加入蘇寧不到半年，但是卻在疫情的促進(jìn)下加速融合，第四季度家樂福中國業(yè)務(wù)扭虧為盈。疫情期間，家樂福更是成了蘇寧保障全國消費(fèi)者菜籃子的主力軍。家樂福在全國51個城市的209家門店春節(jié)期間都堅(jiān)持“不打烊、不斷貨、不漲價(jià)”。

官方數(shù)據(jù)，疫情期間蘇寧到家業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長近4倍，蘇寧易購主站流量在春節(jié)期間同比增長超過50%，線上蘇寧超市業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)翻倍增長。除了家樂福、“蘇寧小店+蘇寧菜場”等“1小時場景生活圈”成員也成為蘇寧快消的重要武器。

一場疫情，讓我們看到了蘇寧商超到家、蘇寧小店等大快消業(yè)務(wù)的增長空間，及其匹配快速爆發(fā)業(yè)務(wù)量的“到家服務(wù)”實(shí)力，蘇寧快消的雙線渠道多維布局的優(yōu)勢進(jìn)一步放大。未來，蘇寧只要在快消上繼續(xù)做強(qiáng)供應(yīng)鏈，提升終端服務(wù)，蘇寧的大快消業(yè)務(wù)有望進(jìn)入一個加速發(fā)展的周期。

3、自營物流保障體驗(yàn)

無論是援馳武漢前線還是保障供給，蘇寧物流都發(fā)揮了重要作用。

疫情期間，蘇寧超過12000名物流倉儲和快遞人員、5800多輛運(yùn)輸車輛堅(jiān)持工作。保障全國300多個城市的正常配送。郵政、順豐、蘇寧和京東是國內(nèi)四家一直保持正常運(yùn)營的物流。

目前，蘇寧物流全國干支線17000條，非疫情期間全國可調(diào)配10萬輛以上運(yùn)輸車。截至2019年底，蘇寧物流全國倉儲面積1105萬㎡，“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)覆蓋全國78城，“次日達(dá)”服務(wù)覆蓋317城，冷鏈服務(wù)覆蓋270城，并與家樂福推動“快揀倉”升級，有力地支撐了蘇寧秒達(dá)的即時配送。

春節(jié)期間不少生鮮電商業(yè)務(wù)爆發(fā)，但卻因?yàn)檫\(yùn)力難以保障供應(yīng)。這時像蘇寧這樣自營物流的價(jià)值凸顯出來，在時效、服務(wù)等方面都更易于掌控，體驗(yàn)也就更有保障，能夠快速響應(yīng)用戶需求。

近日，蘇寧又宣布所有蘇寧小店、蘇寧易購社區(qū)店，會面向社會各類到家業(yè)務(wù)免費(fèi)開放快遞暫存服務(wù)。隨著未來各項(xiàng)到家業(yè)務(wù)的興起，立足于各大社區(qū)的蘇寧小店、蘇寧社區(qū)店將成為最后3公里配送到家的橋梁，并也可以開展各項(xiàng)便民服務(wù)，可謂一舉兩得。

4、全場景優(yōu)勢凸顯

零售企業(yè)在應(yīng)對疫情危機(jī)的過程中，既有危險(xiǎn)也有機(jī)遇。一方面，百貨商場客流量大減，這迫使傳統(tǒng)零售企業(yè)加速轉(zhuǎn)型；另一方面，電商的快消業(yè)務(wù)、垂直生鮮電商銷量取得爆發(fā)性增長，這需要他們盡快解決配送、供應(yīng)鏈問題。但所有零售商都需要要反思自己的供應(yīng)鏈模式，以及如何提高運(yùn)營效率。

短期內(nèi)，人們的消費(fèi)方式和社會運(yùn)轉(zhuǎn)模式發(fā)生改變，疫情帶動線上消費(fèi)之際，消費(fèi)習(xí)慣的變遷也不可逆，比如在線上購買生鮮，很多預(yù)售、套裝、無接觸配送的方式在未來可能得到保留。這也意味著，做好扎實(shí)的用戶運(yùn)營、保持新增用戶粘性，成為各企業(yè)未來需要思考的重點(diǎn)。

此前非典促進(jìn)了電商發(fā)展，間接影響了中國零售業(yè)的走勢，這次疫情則讓零售企業(yè)深刻認(rèn)識到雙線發(fā)展的重要性。

春節(jié)期間，蘇寧一線服務(wù)不打烊，有12萬門店、運(yùn)營、技術(shù)等一線崗位的人員在崗，為前線提供及時應(yīng)援服務(wù)，為消費(fèi)者提供日常生活保障。蘇寧的全場景優(yōu)勢大家有目共睹：全球采購、全國配送的優(yōu)勢，調(diào)集全球供應(yīng)鏈資源助力戰(zhàn)“疫”，保障民生，線上到家業(yè)務(wù)火爆，在下沉市場，依托蘇寧物流、蘇寧零售云、蘇寧拼購等，同時滿足縣鎮(zhèn)消費(fèi)者的需求。

基于蘇寧的電商、物流以及國際供應(yīng)鏈等產(chǎn)業(yè)布局的優(yōu)勢，及時向武漢地區(qū)援助了大批醫(yī)療和民生物資；蘇寧易購、蘇寧小店、蘇寧菜場、家樂福等雙線渠道在終端保障供應(yīng)。

這次抗疫，蘇寧成為抗疫保供的重要力量之一，驗(yàn)證了“能力越大，責(zé)任越大”這句話。與17年前的非典相比，蘇寧能提供的已經(jīng)不只局限于家電方面，而是各個方面的支持，蘇寧用行動再次證明了自己。