如何有效的統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)類網(wǎng)站咨詢數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化率

時(shí)間：2023-03-11 17:02:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-11 17:02:01 來(lái)源：電子商務(wù)

不管是做電子商務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的朋友總會(huì)注意到IP量，當(dāng)然IP 量只是一個(gè)基數(shù)，我們除了統(tǒng)計(jì)IP量還需要統(tǒng)計(jì)咨詢量與轉(zhuǎn)化率。本人發(fā)現(xiàn)很多朋友對(duì)咨詢與轉(zhuǎn)化率的統(tǒng)計(jì)并不是很擅長(zhǎng)，甚至不太重視，以為只要有排名有IP就可以完全的反應(yīng)出一個(gè)網(wǎng)站的狀況。其實(shí)不然我們做網(wǎng)站最終還是為了成交，而成交的前提是要有咨詢，所以轉(zhuǎn)換率與咨詢量的統(tǒng)計(jì)分析尤為重要，能有效的反應(yīng)出網(wǎng)站的自然優(yōu)化與外推平臺(tái)的效果，下面本人就給大家分析一下如何有效的統(tǒng)計(jì)咨詢數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化率。

一、如何統(tǒng)計(jì)咨詢量

1、 主動(dòng)對(duì)話與被動(dòng)對(duì)話

如何統(tǒng)計(jì)咨詢量呢，我們首先應(yīng)該吧咨詢對(duì)話分為2種不同的對(duì)話，一般來(lái)說(shuō)很多網(wǎng)站都掛了咨詢軟件的，而通過(guò)咨詢軟件我們能有效的統(tǒng)計(jì)出這些對(duì)話的質(zhì)量度與來(lái)源。我們首先把咨詢對(duì)話分為主動(dòng)對(duì)話與被動(dòng)對(duì)話，主動(dòng)對(duì)話就是客人主動(dòng)點(diǎn)擊了咨詢軟件和你的對(duì)話，一般來(lái)說(shuō)這種客人的成交會(huì)很高，而被動(dòng)對(duì)話就是客服主動(dòng)邀請(qǐng)客人對(duì)話，一般來(lái)說(shuō)這種對(duì)話的成交很低，所以一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站的成交量主要還是來(lái)自與主動(dòng)對(duì)話。不過(guò)咨詢?nèi)藛T通過(guò)咨詢軟件可以詳細(xì)的查看訪客的瀏覽軌跡，要是一直在瀏覽產(chǎn)品的訪客，也可以主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話，普遍來(lái)說(shuō)20個(gè)主動(dòng)邀請(qǐng)可以轉(zhuǎn)換一個(gè)成交。

2、 一般對(duì)話有優(yōu)質(zhì)對(duì)話

一般來(lái)說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)上咨詢的消費(fèi)者，問(wèn)了超過(guò)10句的問(wèn)題基本可以成交，10句以下的問(wèn)題成交量會(huì)不太高，所以我們可以根據(jù)對(duì)話的條數(shù)把對(duì)話分為一般對(duì)話與優(yōu)質(zhì)對(duì)話，雙方對(duì)話5句以上10句以下的對(duì)話稱為一般對(duì)話，雙方對(duì)話10句以上我們稱為優(yōu)質(zhì)對(duì)話?？偟膩?lái)說(shuō)一個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)對(duì)話與一般的對(duì)話的比例是2比10左右，是比較正常的。通過(guò)對(duì)對(duì)話的分類，也可以查看出什么外推平臺(tái)的對(duì)話質(zhì)量好，什么地區(qū)的客人需求多，甚至什么產(chǎn)品的對(duì)話質(zhì)量好需求多，做的促銷(xiāo)活動(dòng)是否有效果，這樣也能有效的改進(jìn)廣告投放與產(chǎn)品需求。

3、 咨詢對(duì)話來(lái)源

我們除了對(duì)對(duì)話進(jìn)行分類整理外，還需要詳細(xì)的分析對(duì)話的來(lái)源，比如常見(jiàn)的可以分為pc搜索來(lái)源、手機(jī)搜索來(lái)源、外推平臺(tái)來(lái)源、自然優(yōu)化來(lái)源、當(dāng)然還可以分析的更加詳細(xì)就不一一說(shuō)明了。根據(jù)對(duì)話來(lái)源，我們可以看出什么平臺(tái)來(lái)的對(duì)話質(zhì)量度高，什么平臺(tái)的對(duì)話質(zhì)量度低，這樣就能改進(jìn)廣告的投放，對(duì)平臺(tái)做有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，這樣效果可能會(huì)更好，也能減少錯(cuò)誤的投放。

二、如何統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化率

一般來(lái)說(shuō)轉(zhuǎn)化率是從咨詢量轉(zhuǎn)換而成的，當(dāng)然對(duì)于電商類網(wǎng)站來(lái)說(shuō)也有直接下單的轉(zhuǎn)換。那么首先需要把轉(zhuǎn)化率分為咨詢轉(zhuǎn)換與直接轉(zhuǎn)換。對(duì)于咨詢轉(zhuǎn)換的客人來(lái)說(shuō)，我們可能有了客人的聯(lián)系方式對(duì)于后續(xù)做回訪都有一定的作用，而對(duì)于直接轉(zhuǎn)換的客人來(lái)說(shuō)我們就需要主動(dòng)給客人打電話詢問(wèn)客人使用了產(chǎn)品后的感受，這樣也能索取到客人的正確的聯(lián)系辦法。

當(dāng)然，統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)換率的目的還是可以上面的對(duì)話統(tǒng)計(jì)來(lái)，我們可以從一般對(duì)話的轉(zhuǎn)化率、優(yōu)質(zhì)對(duì)話的轉(zhuǎn)化率來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，當(dāng)然也可以根據(jù)來(lái)源來(lái)統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化率，最終目的還是為了改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)辦法，促進(jìn)銷(xiāo)售。

總的來(lái)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)類網(wǎng)站不僅要有IP量，而且還要有咨詢量與轉(zhuǎn)化率，這三者是缺一不可的，而我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，對(duì)這三者就要進(jìn)行詳細(xì)的分析，這樣才能分析出網(wǎng)站所存在的不足之處，才能有效的對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)辦法進(jìn)行改善，最終更好的促進(jìn)成交。

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