疫情危機(jī)下 JINGdigital營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化產(chǎn)品將成企業(yè)2020年增長(zhǎng)關(guān)鍵

時(shí)間：2023-03-11 19:50:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-11 19:50:01 來(lái)源：電子商務(wù)

引言

“從JINGdigital團(tuán)隊(duì)過(guò)去了解的客戶(hù)情況來(lái)看,即使有些品牌的官方賬號(hào)(以微信公眾號(hào)為例)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)超過(guò)7年,大多數(shù)品牌卻不了解在「微信」這一重要的私域流量池中他們到底在與誰(shuí)“對(duì)話(huà)”。這一品牌運(yùn)營(yíng)缺陷對(duì)快消品行業(yè)的影響也許不會(huì)很大,但在奢侈品、教育、B2B等行業(yè)中,缺乏對(duì)用戶(hù)的了解最可能導(dǎo)致的就是錯(cuò)失潛客向客戶(hù)的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì),在2 020 年,這個(gè)缺陷的放大影響尤其明顯 。”

——JINGdigital合伙人 徐崑

2020年,國(guó)內(nèi)企業(yè)復(fù)工第二周,疫情對(duì)企業(yè)的影響還在繼續(xù),但營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)役已經(jīng)擺在面前。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,企業(yè)要存活,已經(jīng)沒(méi)有多余的時(shí)間去消極應(yīng)對(duì)。在這場(chǎng)與疫情賽跑的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役中,SaaS類(lèi)企業(yè)自身將面對(duì)哪些來(lái)自現(xiàn)實(shí)的阻力?其自身又將如何面對(duì)?作為整個(gè)SaaS行業(yè)的一員,成立已近6年的JINGdigital積累了成熟的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案,為近200家企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化技術(shù)支持。JINGdigital相信經(jīng)濟(jì)和商業(yè)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)才是保證疫情之后人民安居樂(lè)業(yè)的強(qiáng)大保障,我們以「營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化」產(chǎn)品為武器,希望幫助更多的品牌在當(dāng)下這個(gè)困難時(shí)刻盡可能完成對(duì)線上渠道的重新梳理和用戶(hù)的觸達(dá)轉(zhuǎn)化,進(jìn)一步減少企業(yè)損失。

疫情危機(jī)下,我們就SaaS類(lèi)行業(yè)面臨的普遍問(wèn)題、SaaS類(lèi)企業(yè)客戶(hù)面臨的問(wèn)題、客戶(hù)可應(yīng)用的解決方案三個(gè)層面采訪了JINGdigital合伙人徐崑,他就這些問(wèn)題的看法將對(duì)當(dāng)下企業(yè)如何看待營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化SaaS公司及其產(chǎn)品提供有益參考。

(1)疫情發(fā)生后,很多企業(yè)砍掉線下費(fèi)用,線上業(yè)務(wù)需求暴漲,J INGdigital 團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有感受到當(dāng)前市場(chǎng)需求的變化?是何種變化?

J INGdigital :

中國(guó)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員的重要性不言而喻。疫情爆發(fā)后,在與許多JINGdigital客戶(hù)的交流中,他們紛紛表達(dá)了對(duì)國(guó)內(nèi)疫情的關(guān)注,但總體來(lái)看,企業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情的挑戰(zhàn)中也迸發(fā)了強(qiáng)大的自愈能力。

盡管農(nóng)歷新年假期有所延長(zhǎng),大多數(shù)公司已經(jīng)為2020年疫情下的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃做好了準(zhǔn)備,從當(dāng)前看,上半年各公司將會(huì)有更多線上活動(dòng)納入2020年?duì)I銷(xiāo)。B2B企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員已將工作重心從線下會(huì)議和研討會(huì)中轉(zhuǎn)換出來(lái),開(kāi)始布局線上直播的流程和基礎(chǔ)工作。此外,賦予社交策略的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播是企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的另一重要策略,在這方面,微信的作用不可忽視。2020年,B2B企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)字化、在線化工作水平將成為企業(yè)渡過(guò)危機(jī)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。與此同時(shí),B2C企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員更加重視線上營(yíng)銷(xiāo),特別是對(duì)線上活動(dòng)籌備和線上訂單的追蹤完成。

(2)目前疫情影響下, S aa S 類(lèi)企業(yè)都在努力應(yīng)對(duì)疫情對(duì)業(yè)務(wù)的影響,J INGdigital 面臨哪些現(xiàn)實(shí)的阻力?又將采取何種行動(dòng)應(yīng)對(duì)此次疫情?

J INGdigital :

疫情影響下,以JINGdigital為代表的一批B2B公司面臨的問(wèn)題主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面:一是在未來(lái)可預(yù)見(jiàn)時(shí)間內(nèi),我們對(duì)客戶(hù)面銷(xiāo)的機(jī)會(huì)將大大縮減,二是團(tuán)隊(duì)必須異地辦公,由此可能引發(fā)工作效率低下等問(wèn)題。

我認(rèn)為,企業(yè)在疫情爆發(fā)后面臨的最大挑戰(zhàn)其實(shí)是來(lái)自于我們團(tuán)隊(duì)的心態(tài)。我們當(dāng)然不能對(duì)現(xiàn)有的情形作出前瞻性的總覽,但就企業(yè)而言,也絕不能以消極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)此次疫情的影響。與此相反,我們必須要在當(dāng)下努力尋找持續(xù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。首要的一步措施,就是聚焦線上銷(xiāo)售。JINGdigital非常感謝「企業(yè)微信」團(tuán)隊(duì)提供了企業(yè)微信這樣一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品,并且開(kāi)放辦公協(xié)作工具供企業(yè)使用。接下來(lái),我們也會(huì)持續(xù)的應(yīng)用企業(yè)微信與潛客和客戶(hù)進(jìn)行持續(xù)互動(dòng)。

此外,自2月3日復(fù)工以來(lái),JINGdigita團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)相關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)在線辦公的號(hào)召,采取異地辦公和遠(yuǎn)程辦公,企業(yè)微信的應(yīng)用使我們的團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部交流和會(huì)議中溝通更高效。從當(dāng)前復(fù)工近10天的效果看,得益于企業(yè)微信在線協(xié)作工具的使用,JINGdigital團(tuán)隊(duì)整體工作效率并未出現(xiàn)大幅度降低。

(3)從目前情況看,您建議哪類(lèi)企業(yè)應(yīng)該快速上手「營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化產(chǎn)品」?

J INGdigital :

如果你所在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)來(lái)自各個(gè)線上渠道的用戶(hù)缺乏清晰的認(rèn)知,那這部分企業(yè)人員確實(shí)需要快速轉(zhuǎn)型。2020年,企業(yè)線上營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵決定于你們對(duì)來(lái)自各線上渠道的用戶(hù)是否保持清晰的認(rèn)知。

從JINGdigital團(tuán)隊(duì)過(guò)去了解的客戶(hù)情況來(lái)看,即使有些品牌的官方賬號(hào)(以微信公眾號(hào)為例)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)超過(guò)7年,大多數(shù)品牌卻不了解在微信這一重要的私域流量池中他們到底在與誰(shuí)“對(duì)話(huà)”。這一品牌運(yùn)營(yíng)缺陷對(duì)快消品行業(yè)的影響也許不會(huì)很大,但在奢侈品、教育、B2B等行業(yè)品牌中,缺乏對(duì)用戶(hù)的了解最可能導(dǎo)致的就是錯(cuò)失潛客向客戶(hù)轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

如果品牌想了解自己的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)成熟度,可以嘗試對(duì)比通過(guò)「線下渠道」布局和活動(dòng)引流的潛客、客戶(hù)數(shù)據(jù)與「線上營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)」儲(chǔ)備的該項(xiàng)目數(shù)據(jù),其用戶(hù)標(biāo)簽和用戶(hù)行為的記錄,哪一個(gè)更全面。

(4)「營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化產(chǎn)品」的哪些功能在當(dāng)前階段是非常行之有效的?

J INGdigital :

2019年,「直播」對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)成果有目共睹,國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)紛紛在這一領(lǐng)域布局投資。2020年在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步穩(wěn)固「直播」這一投資風(fēng)口將成為大勢(shì)所趨,這也催生了品牌再次思考如何搭上在線直播這一風(fēng)口進(jìn)行獲客和轉(zhuǎn)化。

過(guò)去十年,應(yīng)用在線直播工具獲客已經(jīng)成為美國(guó)市場(chǎng)久經(jīng)考驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)策略,但在中國(guó)仍處于起步階段。2020年,我們期待更多的B2B企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)用在線直播工具將企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)得更好。對(duì)于B2B企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員而言,接下來(lái)3到6個(gè)月「線下」?jié)摽瞳@取的增長(zhǎng)放緩將使「在線直播工具」的應(yīng)用成為2020年品牌獲客的“主旋律”。由于用戶(hù)足不出戶(hù),在線直播工具有望成為當(dāng)下市場(chǎng)部門(mén)獲客的主要渠道。