T2C時(shí)代的到來(lái)了，那么什么叫T2C？

時(shí)間：2023-03-12 02:44:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-12 02:44:01 來(lái)源：電子商務(wù)

昨天寫(xiě)了一篇文章叫做《我為什么選擇家具行業(yè)，以及T2C概念的創(chuàng)辦》，里面提到了T2C的概念，這里我專門(mén)寫(xiě)了一篇文章，讓大家深刻的理解什么是T2C，為什么說(shuō)是T2C時(shí)代的到來(lái)呢?

為了能夠正確簡(jiǎn)單的表達(dá)T2C的概念和理論，海哥舉個(gè)幾個(gè)小例子讓大家理解一下。前幾天海哥剛剛買(mǎi)了一部iphone 6 plus，價(jià)格大概在7000元左右，之后，為了驗(yàn)證T2C，我在幾個(gè)陌生的QQ群里群發(fā)了一下，說(shuō)：“我現(xiàn)在手里有一部iphone 6 plus，原價(jià)7000元，現(xiàn)在由于急事想轉(zhuǎn)讓，現(xiàn)價(jià)只要4000元，要的和我聯(lián)系。”當(dāng)然，我只是測(cè)試，但是結(jié)果，有三個(gè)群的管理員把我踢出了群，其他幾個(gè)群里面的人說(shuō)我是偷來(lái)的，又有的人說(shuō)我是騙子，或者說(shuō)者絕對(duì)是假貨。我發(fā)的這條消息的內(nèi)容有將近10個(gè)群，卻沒(méi)有一人和我聯(lián)系，反而認(rèn)為我是騙子，手機(jī)是偷來(lái)的或是假貨，還有的群管理員還把我踢出了群。

我們反過(guò)來(lái)想一下，如果我把這條信息發(fā)給了我的朋友或者同學(xué)，會(huì)是什么樣的效果呢?你們覺(jué)得是不是會(huì)馬上就可以處理掉我這部手機(jī)了呢?絕對(duì)是這樣的!

這說(shuō)明了什么?這說(shuō)明，我在無(wú)論如何降低產(chǎn)品價(jià)格，無(wú)論如何哀求這別人來(lái)買(mǎi)我的產(chǎn)品的時(shí)候，不認(rèn)識(shí)我的人都只認(rèn)為我是騙子，或者我出售的東西是假貨。只有認(rèn)識(shí)和相信我的人才會(huì)來(lái)買(mǎi)我的東西。

生活中，特別是北京，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，你走在馬路上，偶爾會(huì)遇到一些穿著和樣貌很正常的人過(guò)來(lái)跟你說(shuō) “我來(lái)北京找工作的，但是找不到工作，求你給他50塊錢(qián)吃個(gè)飯然后坐車回家。” 你是不是也和我一樣不會(huì)給呢?但是如果是我們的同學(xué)或者朋友打電話和你說(shuō)了一樣的事情，你是不是二話沒(méi)說(shuō)馬上掏錢(qián)?

這個(gè)都說(shuō)明了一個(gè)道理，只有認(rèn)識(shí)和信任你的人才愿意掏錢(qián)給你。

其實(shí)信任才能產(chǎn)生消費(fèi)的這個(gè)道理，人人都懂，確實(shí)不是人人都會(huì)去這么做，而且真正把這招練到如火純情的人居然很少。

C2C、B2C到T2C

B2C是什么?B2C就是Business-to-Customer，就是公司對(duì)客戶，公司賣(mài)產(chǎn)品給客戶，比如京東或者天貓這樣的平臺(tái)就是B2C平臺(tái)。C2C是什么，C2C就是Customer to Customer，即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，比如淘寶，在淘寶里，人人都是消費(fèi)者，而且人人都可以賣(mài)產(chǎn)品，是生產(chǎn)者。但是淘寶，在2008年的時(shí)候推出了淘寶商城，在2012年正式更名為天貓商城，淘寶公司已經(jīng)有淘寶網(wǎng)了，為什么還要建立這么一個(gè)商城呢?因?yàn)樾湃蔚膯?wèn)題，淘寶從開(kāi)始到今天，就充斥著各種假貨，但是天貓有了的賣(mài)家都是公司，有了這一層保證，再加上天貓自己的一些規(guī)則，很容易就給消費(fèi)者建立信任感。所以淘寶公司到目前為此才會(huì)大力的推廣天貓，當(dāng)我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)某些產(chǎn)品的時(shí)候，我們搜索某個(gè)商品，天貓點(diǎn)的商品更容易拍在前面。為什么呢?因?yàn)樘熵埖纳唐犯档眯湃危院８缭谶@里插上這這篇文章無(wú)關(guān)的兩句話，淘寶SEO非常的容易，就是把自己的商品打造成為一個(gè)讓淘寶網(wǎng)覺(jué)得可以信任的商品，比如商品的被搜藏?cái)?shù)量、評(píng)論、銷量、綜合評(píng)分、店鋪的等級(jí)都是影響淘寶SEO的關(guān)鍵，因?yàn)檫@些都會(huì)影響到一個(gè)商品的信任度。

其實(shí)，淘寶在大力的推廣天貓，主要原因其實(shí)就是建立信任感。因?yàn)樽鳛樘詫毥^對(duì)相信，只有信任才能產(chǎn)生消費(fèi)。這其實(shí)就是T2C， Trust to Customer。但是要做T2C，其實(shí)每個(gè)公司有每個(gè)公司的做法，淘寶是利用了天貓來(lái)作T2C，那作為創(chuàng)業(yè)公司的我們，怎么來(lái)作T2C呢?這個(gè)問(wèn)題讓大家當(dāng)做作業(yè)去思考。

社交互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)談T2C

社交互聯(lián)網(wǎng)BBS的時(shí)代

BBS是什么?BBS是Bulletin Board System，既電子公告牌系統(tǒng)，中國(guó)的BBS大概是96年剛剛發(fā)展起來(lái)的，后來(lái)針對(duì)BBS出來(lái)了很多的系統(tǒng)，記得dvBBS，aps語(yǔ)言寫(xiě)的，海哥在08年的時(shí)候用過(guò)一段時(shí)間，后來(lái)出來(lái)了discuz和phpwind的論壇系統(tǒng)(之后，dvbbs就不行了，asp必須運(yùn)行在window系統(tǒng)上，而php是可以運(yùn)行在window和Linux上，同時(shí)asp有諸多漏洞和安全隱患，discuz穩(wěn)定性好，前臺(tái)界面簡(jiǎn)潔，操作容易等吸引了一堆的站長(zhǎng)的選擇)，這些系統(tǒng)的出現(xiàn)，BBS論壇類的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)大量涌現(xiàn)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的熱潮以及電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及，論壇逐漸成為網(wǎng)絡(luò)人交流的媒介，論壇的出現(xiàn)是將所有興趣相投的人集合在一起。用戶在 BBS站點(diǎn)上可以獲得各種信息服務(wù)、發(fā)布信息、進(jìn)行討論、聊天等。

但是，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多的BBS的PC社交方式逐漸暴露出了其缺點(diǎn)和弊端，在論壇的交流過(guò)程中，無(wú)論喜怒哀樂(lè)都是在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行，為了避免的正面的尷尬和沖突等，在論壇中，可以演變成任何角色，變換多種身份，因此，在論壇的系統(tǒng)中，有一個(gè)功能叫馬甲，這就是為了方便用戶在使用多個(gè)身份和角色在發(fā)帖和交流。但是這種依托于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性就會(huì)造成了誠(chéng)信危機(jī)，虛擬資產(chǎn)安全等問(wèn)題的出現(xiàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+社交媒體的時(shí)代

秦剛老師在說(shuō)說(shuō)中提到，現(xiàn)在大部分的人，還活在pc互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。比如匿名給別人造負(fù)面，這個(gè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+社交媒體時(shí)代就是個(gè)笑話。連真名都不敢用的人，誰(shuí)會(huì)相信你?

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代充斥著各種欺騙，用假信息發(fā)郵件欺騙，淘寶店在刷銷量刷信譽(yù)欺騙，網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)賺欺騙，但是，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)提升到一個(gè)較高的社交媒體時(shí)代，信息越來(lái)越透明，這是任何人都阻擋不了的。

總結(jié)

從上面的例子和分析中，我想大家已經(jīng)明白什么是T2C了，T2C 也就是 trust to customer，而T2C和B2C/C2C又不是同一個(gè)概念和級(jí)別，T2C只是一種服務(wù)理論，其商務(wù)和貿(mào)易形式還是基于B2C或者C2C或其他，但是，無(wú)論我們是處在那種貿(mào)易形式，只有做到了T2C，才會(huì)贏得未來(lái)。

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