關于幾個平臺網(wǎng)購遇見需維權的分享

時間：2023-03-12 09:20:02 | 來源：電子商務

時間：2023-03-12 09:20:02 來源：電子商務

雙十一已經(jīng)過了9天了，覺得各種一時購物一時爽，買到垃圾一天都不爽的時候，真心想直接舉報商家立馬上賠付或者賠償，有時候各種舉報又很慢又很不理想，就不了了之了。這樣的做法只能讓你在現(xiàn)在情況下買的東西越來越差，大數(shù)據(jù) 你懂得。

我一個理論：我們正確的維權和略微超額的賠償要求不是為了短暫的獲得利益和權益，而是為了長久的購物體驗。

簡單直接分享點幾點經(jīng)驗吧，暫且先按想到哪些寫哪些的方法，以后遇見案例了再上來嘮叨。

1、發(fā)錯貨。這個體驗我是真正的煩的了，作為商家，連最最基礎工作都能做錯，作為理科男我完全不能理解，尤其是日常用品，秋衣秋褲啊，枕頭，襪子啊這些東西。我建議遇見發(fā)錯貨的，立馬直接要求補發(fā)貨并且退還。畢竟這都是衛(wèi)生要求高的，誰知道這些會不會等咱們郵寄回去了，又發(fā)給別的消費者了。

接下來說說維權方法：1，直接給商家溝通，提出強硬要求，只要他不回復，立馬打電話舉報，這樣的話，他們才會重視（不排除有商家重視程度還是很好的）；2，堅持人工客戶就是要舉報和投訴，這樣的話會保證渠道更直接，（有些平臺沒有人工客戶 這里就不再說哪個平臺了）；3、 要有耐心把自己經(jīng)歷一一詳細敘述出來，這點不要給平臺客服當發(fā)泄口，畢竟是幫咱們的，當然遇到那些不負責的客服只要做兩件事，一問工號，二掛掉電話。然后需要做的就是再次打人工客戶等接通后先舉報了上一個客服再說維權問題，并且堅持舉報第一個不作為客服這樣連續(xù)多舉報幾次基本都差不多會等到第一個客服的道歉了或者下崗培訓學習；4、對客服提出你的要求比如。補發(fā)貨+賠償（畢竟影響使用時間了）+道歉+平臺對商家處理。這一點一定要盡可能多提，一定不要開始就答應他們退回發(fā)錯的貨。因為平臺有時候真的會保護商家，然后各種要求不同意。5、這一點也是最重要的，要求客服在合理的工作時間內，能夠電話聯(lián)系你，并且要求聯(lián)系不上多聯(lián)系幾次，（偶爾確實聽不到電話響）6、決定成敗的一點就是重復重復再重復，一般第一次舉報后反應并不大，一定要不停的舉報這個商家。

這樣的發(fā)錯貨不在自己的問題，一定要態(tài)度強硬。

2、不承認產(chǎn)品問題。這個比較難，但是只要你做一次，基本商家都不會給你發(fā)殘次品了。我買過綠植到家就不行了，不過那個商家態(tài)度可以，又立馬無償補發(fā)了，我同事買了手機支架，根本夾子都打不開那種，立馬舉報，得到了補發(fā)貨并賠償了money。

簡單直接做法：1、把東西所有的不足都統(tǒng)統(tǒng)找出來，千萬別以一分價錢一分貨安慰自己買到的是殘次品，這個是成功的一大半了。2、拍照并對比店面封皮宣傳，這個有空弄就行，并上傳給商家；3、這個不要看商家態(tài)度，和發(fā)錯貨不一樣，雖然發(fā)錯貨是基礎錯誤，但這是本質上的問題、我也希望大家都這樣，舉報那些做殘次品的，舉報的越多，咱們購物環(huán)境就越好。4、直接電話舉報，把產(chǎn)品描述清楚，首先提出了讓平臺查封這家店要求，這樣很難，但是要提，然后提出賠償，可分為兩部分一部分是商家賠償一部分是平臺賠償，因為平臺有監(jiān)管義務，監(jiān)管不到位，應給為自己行為賠償。5、上下的類似重復重復舉報，類似關于客服不作為的，就不再一一贅述，方法一樣。

今天先這樣，如果有人問或者有人有案例，愿意更具體的幫幫大家，我感覺我都成我身邊周圍人舉報維權形象代言人了，保證權力，沒錯?。?！不要讓覺得麻煩讓大數(shù)據(jù)給你殺熟了。。。。。