中小型企業(yè)PLM實施建議

時間：2023-03-13 15:38:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-13 15:38:01 來源：電子商務(wù)

隨著國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展壯大，近十幾年P(guān)LM領(lǐng)域進入爆發(fā)期，上PLM系統(tǒng)已成為所有中小型企業(yè)的必選項，但大部分企業(yè)對上完P(guān)LM系統(tǒng)后的效果都不甚理想，基于個人從業(yè)經(jīng)歷，筆者總結(jié)主要有以下原因：

高層對PLM缺少正確認知

　　目前，國內(nèi)大多數(shù)中小型企業(yè)中高層管理者對PLM系統(tǒng)的應(yīng)用經(jīng)驗較少，甚至是空白，繁雜的日常工作也使其沒有時間精力深入了解，只通過顧問公司或者軟件銷售公司的介紹，難以真正理解PLM系統(tǒng)對企業(yè)的真正價值，這就造成了“為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)”的局面；近些年倡導(dǎo)的 “一把手”工程也誤導(dǎo)了很多企業(yè)對于PLM實施的認知，認為只要老板掛帥，事情至少成功了一半，“一把手”工程確實可以幫助PLM系統(tǒng)進入企業(yè)，但是企業(yè)能否用好PLM系統(tǒng)，使其起到固化流程、優(yōu)化標準化，提高設(shè)計效率，降低研發(fā)成本的作用，就不僅僅是“一把手”的事情了。

企業(yè)缺少架構(gòu)系統(tǒng)的能力

　　部分公司高層認為，花了大價錢購買軟件，聘請顧問，就萬事大吉，剩下的工作都是顧問公司的事情；甚至有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把上系統(tǒng)和買設(shè)備看成一回事，只要購買回來，下面人按照要求操作就能產(chǎn)生應(yīng)有價值，結(jié)果可想而知。根本原因在于公司高層對PLM系統(tǒng)導(dǎo)入后所帶來的業(yè)務(wù)變化缺少清晰認知，企業(yè)自身沒有架構(gòu)系統(tǒng)的能力，而顧問公司經(jīng)驗和水平良莠不齊，實施時受限于顧問本身的行業(yè)經(jīng)驗和經(jīng)歷，實施效果往往不甚理想，系統(tǒng)上線后問題多、效果差，導(dǎo)致上線后起不到應(yīng)有效果，投資回報率較低。

企業(yè)自身基礎(chǔ)差

　　企業(yè)上PLM系統(tǒng)，需要做一些基本功課，比如最基礎(chǔ)的標準化，從文檔模板到設(shè)計模板，公司統(tǒng)一的標準件庫，最基礎(chǔ)的文檔編碼規(guī)則和物料分類及編碼規(guī)則等，沒有這些最基本的規(guī)則，項目實施風(fēng)險會成倍增加；

　　基于上訴原因，對于中小型企業(yè)，建議使用基于未來業(yè)務(wù)場景的方法導(dǎo)入PLM系統(tǒng)，具體總結(jié)如下：

1.PLM軟件系統(tǒng)的選擇

　　PLM系統(tǒng)導(dǎo)入企業(yè)的第一個難題是選擇哪家的系統(tǒng)？市面上現(xiàn)有PLM產(chǎn)品眾多，讓人眼花繚亂，企業(yè)有基于價格選擇的、有基于名氣選擇的、也有基于行業(yè)經(jīng)驗的、更有甚者基于高層喜好選擇的，這些選擇方式不能說錯，但如果不考慮企業(yè)現(xiàn)狀，脫離了企業(yè)特點，上就不是很靠譜的選擇方式。在此，建議企業(yè)可從PLM系統(tǒng)最大數(shù)據(jù)來源選擇最為匹配的PLM系統(tǒng)，PLM系統(tǒng)歸根到底是管理數(shù)據(jù)，如果PLM系統(tǒng)沒有數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)準確度太低，那么上PLM系統(tǒng)沒有任何價值。

　　如果企業(yè)是應(yīng)上游客戶要求而實施PLM系統(tǒng)，并且要求數(shù)據(jù)對接，那么應(yīng)該選擇和上游企業(yè)一樣的PLM產(chǎn)品。

　　如果公司基于業(yè)務(wù)發(fā)展，需要給研發(fā)部門上PLM系統(tǒng)，那么最大的數(shù)據(jù)源頭是研發(fā)部門，建議選擇與設(shè)計工具是同一家的PLM系統(tǒng)，目前主流的3D設(shè)計軟件都有自己的PLM/PDM系統(tǒng)，這樣匹配度最高，實施時出問題的幾率也最低。

　　如果只想單純文檔流程管理，可以從易用性、數(shù)據(jù)安全性的角度出發(fā)，選擇本地的PLM系統(tǒng)或者云系統(tǒng)。

2.實施顧問公司的選擇

　　PLM軟件選型完畢后，就需要選擇合適的PLM實施公司，建議企業(yè)選擇項目實施經(jīng)驗豐富的供應(yīng)商，并選擇側(cè)重于落地經(jīng)驗豐富而非售前經(jīng)驗豐富的項目顧問做售前調(diào)研，出具詳細的實施方案，把重點關(guān)注領(lǐng)域的詳細業(yè)務(wù)場景（基于未來PLM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)場景）描述清楚，并適當參考最基層員工的建議。

　　目前，國內(nèi)大部分售前階段都是銷售與高層在談，基本不涉及到具體的業(yè)務(wù)場景，這種方式往往容易造成后期項目實施成果和預(yù)期差異較大，雙方都不滿意；因此，筆者建議從未來PLM系統(tǒng)導(dǎo)入后的業(yè)務(wù)場景出發(fā)，把藍圖階段或者詳細設(shè)計階段的部分內(nèi)容提前到售前階段，以減少后期項目實施失敗的風(fēng)險。

3.項目需明確需求，提出具體實施目標

　　選擇合適的供應(yīng)商后，在合同階段，除了價格部分，也需要在項目合同中明確具體的項目目標，不建議以不可考量的項目目標：比如提高設(shè)計效率多少百分點或者降低成本多少等，這種目標很難統(tǒng)計，并且也會對項目驗收造成障礙；建議結(jié)合企業(yè)的實際現(xiàn)狀和問題，基于未來PLM導(dǎo)入以后的業(yè)務(wù)場景，提出具體目標，比如：設(shè)計數(shù)據(jù)的版本管理（解決文件版本混亂導(dǎo)致的報廢問題），設(shè)計數(shù)據(jù)的唯一數(shù)據(jù)源管理（解決多數(shù)據(jù)源造成的采購或加工問題），設(shè)計數(shù)據(jù)的電子審批（解決紙質(zhì)文檔的人工受控成本）、歷史數(shù)據(jù)整理導(dǎo)入的范圍和方法（解決歷史數(shù)據(jù)的導(dǎo)入PLM系統(tǒng)問題）、基于PLM系統(tǒng)變更管理（非文檔變更，產(chǎn)品變更問題收集，解決、通知等）、需要實現(xiàn)項目管理（資源管理、項目進度統(tǒng)計等）；根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)痛點，有針對性的提出具體的實施目標，這個過程越具體企業(yè)的需求就越明確，這不僅有利于顧問的后期服務(wù)，也有利于企業(yè)對自身需求有一個的清晰思考，決策層和實施層在項目實施前的頭腦風(fēng)暴和深度思考，能夠為項目成功上線發(fā)揮實際作用并提供堅實的基礎(chǔ)。

4.現(xiàn)在與未來具體業(yè)務(wù)場景對比演示

　　目前，PLM售前階段的系統(tǒng)實施或者方案，一般都在談戰(zhàn)略、規(guī)劃、看起來很高大上實際上方案內(nèi)容一般都是行業(yè)通用解決方案，并不涉及項目上線后結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀的具體實施結(jié)果或效果。但PLM是一個直接面向研發(fā)、設(shè)計、項目管理等人員的系統(tǒng)，基礎(chǔ)層用戶一般都具有較高的學(xué)歷或企業(yè)經(jīng)驗，系統(tǒng)上線后也與他們的本職工作息息相關(guān)。如果上線后的效果不好，操作繁復(fù)，流程冗余，即使管理層強行推廣，基礎(chǔ)操作層用戶也會以種種理由（如系統(tǒng)慢、宕機、流程審批時間長等）阻礙系統(tǒng)推廣和日常運營，久而久之就會不了了之，并且運營時間越長，PLM系統(tǒng)問題積攢也越多，口碑也會越差。

　　筆者建議在項目實施過程中，詳細設(shè)計完成后，增加現(xiàn)在與未來具體業(yè)務(wù)場景對比演示環(huán)節(jié)。這需要業(yè)務(wù)顧問對基礎(chǔ)用戶進行詳細的應(yīng)用培訓(xùn)，明確PLM系統(tǒng)介入后，對基礎(chǔ)用戶的日常工作會帶來哪些變化。這樣，基礎(chǔ)用戶層在PLM系統(tǒng)正式上線前即可參與進去，有利于減少上線后的各種問題和抱怨。

5.重視底層數(shù)據(jù)、細節(jié)與簡易性，相關(guān)全員參與

　　管理層往往過于重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、主流程等本身工作相關(guān)領(lǐng)域，而對PLM系統(tǒng)落地最關(guān)鍵的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、整理、錄入等細節(jié)重視力度不夠甚至完全忽略。同時，管理高層對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)產(chǎn)生過程、特點、復(fù)雜程度沒有深入了解，各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本不深入?yún)⑴c項目實施（大部分只參與調(diào)研）、實際產(chǎn)生數(shù)據(jù)人員對項目沒有發(fā)言權(quán)。

　　換句話而言，PLM系統(tǒng)實施往往過于滿足高層需求而忽視基礎(chǔ)用戶層的需求。一般企業(yè)在實施PLM系統(tǒng)時，特別在系統(tǒng)架構(gòu)階段，底層用戶沒有任何決策權(quán)，管理高層決策80%的系統(tǒng)架構(gòu)，但在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面，底層用戶提供90%以上的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；如果底層數(shù)據(jù)質(zhì)量太差，PLM系統(tǒng)架構(gòu)再合理，報表再完美，都是沒有意義的。

　　萬丈高樓平地起，沒有一個堅實的基礎(chǔ)，公司的戰(zhàn)略和流程無論規(guī)劃的多么合理高效都是水中望月、空中樓閣；沒有完整、準確、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，任何的規(guī)劃都是無意義的。筆者建議在項目落地階段，就把主要精力放在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及歷史數(shù)據(jù)的收集整理中，系統(tǒng)涉及的相關(guān)人員需全員參與，公司也需要在政策和獎勵上給予適當支持，這些無形資產(chǎn)都是公司的財富。

　　一切魔鬼都在細節(jié)中，項目的實施過程，具體到每個字段、每條細枝流程都需要系統(tǒng)實際操作人員的確認與認可，符合數(shù)據(jù)本身的特點。如果數(shù)據(jù)錄入過程本身過于繁復(fù)，就需要進行改進或二次開發(fā)，提高數(shù)據(jù)進出系統(tǒng)的效率；如果數(shù)據(jù)本身容易產(chǎn)生問題，就需要進行防呆、防錯、標準化、交叉檢查等手段，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整、準確程度決定未來整個系統(tǒng)的質(zhì)量程度。

　　一個成功的系統(tǒng)，無論是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生還是中間過程的流程審批、數(shù)據(jù)的二次利用以及最后的歸納報表，在實施過程中都需要全體系統(tǒng)相關(guān)人員的親自參與，這樣系統(tǒng)正式上線運行之后才能做到預(yù)期規(guī)劃和目標相匹配。

6.明確PLM系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心位置，建立唯一數(shù)據(jù)源

　　PLM系統(tǒng)上線且過渡階段完畢后，企業(yè)需要下決心從流程和制度上，將線下作業(yè)完全取消。一些企業(yè)因為種種原因，PLM系統(tǒng)與系統(tǒng)外作業(yè)同時存在，這樣就會造成數(shù)據(jù)源不唯一，系統(tǒng)運行一段時間后，就會暴露種種問題，例如：

　　a)為了簡化流程或者加急而設(shè)置的一些線下通道被無限制使用；

　　b)PLM系統(tǒng)數(shù)據(jù)的不標準、不完整；

　　c)無有效版本管理。

　　筆者認為，保持PLM系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心位置至關(guān)重要、唯一數(shù)據(jù)源的作用也很重要，所以企業(yè)一定要下決心取消線下的受控盤、共享盤、個人數(shù)據(jù)存儲、郵件等數(shù)據(jù)的存儲和分享方式，確立PLM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心位置，建立準確可靠的唯一數(shù)據(jù)源。

7.重視持續(xù)優(yōu)化

　　一個成功且優(yōu)秀的PLM系統(tǒng)，并非由顧問公司實施出來，而是企業(yè)本身經(jīng)過長期運維優(yōu)化的結(jié)果。實施公司只能幫助企業(yè)建立標準、規(guī)范作業(yè)、導(dǎo)入系統(tǒng)，而一個系統(tǒng)是否有用且好用，就需要企業(yè)本身長期持續(xù)的投入、維護、優(yōu)化。如果只是靠上線時系統(tǒng)本身的架構(gòu)和功能，也許可以維持一段時間，但隨著企業(yè)本身業(yè)務(wù)及環(huán)境的發(fā)展和變化，系統(tǒng)本身又缺少運維優(yōu)化，那么最終的結(jié)果就是越用越不好用，抱怨和障礙增多，勢必會影響PLM系統(tǒng)的正常運行，所以企業(yè)在此方面需要長期投入培養(yǎng)相關(guān)的人員，最終將系統(tǒng)變成企業(yè)信息化系統(tǒng)不可分割的一部分。

寫在最后：

　　實施PLM系統(tǒng)還有很多其他注意事項，例如：企業(yè)的標準化、歷史數(shù)據(jù)的整理方案、主服務(wù)器硬件架構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，涉及多個地域的還要考慮異地數(shù)據(jù)設(shè)計協(xié)同，異地文件服務(wù)器管理，與ERP/MES/OA等系統(tǒng)的集成等多個方面。如果企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)比較差、企業(yè)本身又缺少相關(guān)人才儲備，管理層對系統(tǒng)功能和特點不熟悉，筆者建議公司內(nèi)部新增專職的項目經(jīng)理和系統(tǒng)管理員，項目實施可以考慮小步快跑、分步實施，不要追求大而全的系統(tǒng)，優(yōu)先選擇有業(yè)務(wù)痛點的部分，系統(tǒng)上線后能夠起到立竿見影的效果；以點到面逐步實施，既可以節(jié)省投入成本，也可以通過此過程讓企業(yè)逐漸享受PLM系統(tǒng)上線后所帶來的價值，同時也讓企業(yè)內(nèi)部人員逐漸熟悉系統(tǒng)和相關(guān)業(yè)務(wù)，為后續(xù)項目的實施提供堅實的基礎(chǔ)。