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東郊到家平臺模式介紹

時間:2023-03-15 07:40:01 | 來源:電子商務(wù)

時間:2023-03-15 07:40:01 來源:電子商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的普及,造就了電商,改變了實物銷售的渠道。移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟,則促進服務(wù)渠道的改變,越來越精細化、人性化、便捷化。近年來,乘著移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng),上門推拿O2O找zpy668886,野蠻生長,戰(zhàn)火蔓延,大刀闊斧掘金大健康時代。

上門推拿O2O平臺——東郊到家,一成立便火速出圈,并不斷跑馬圈地,2年組建了千余人的推拿服務(wù)團隊,覆蓋了上海、廣州、深圳、成都、武漢等12個一線及新一線城市,成功服務(wù)7萬余人。激烈競爭市場下,東郊到家憑何勝出?

預(yù)約按摩APP其實就是的O2O平臺,跟58到家模式差不多。目前主流的按摩軟件系統(tǒng)會有三個端口:用戶端、技師端、商家端,以及管理后臺。

預(yù)約方便

在家也能做專業(yè)推拿

對于上班族來說,最痛苦的事莫過于久坐,改不完的方案、寫不完的代碼、加不完的班。

忙碌的一天,久坐成為常態(tài)。頸椎酸痛、肌肉僵硬等亞健康問題接踵而至。

上周四下午,忙綠一天的丁女士頗感肩頸酸痛,下班途中便在上門推拿02O平臺——東郊到家APP預(yù)約了推拿師,上門做中醫(yī)推拿。剛到家一會,便提著工包出現(xiàn)在了家門口,麻利地穿上鞋套,戴上一次性口罩,到衛(wèi)生間洗手消毒后就準備開工。

“老師手法專業(yè),力道剛剛好,我是她的常客了。”丁女士說,長期對著電腦加班,頸椎落下毛病。以前去門店推拿按摩,遇到人多還要排隊。現(xiàn)在上門服務(wù),便捷又人性化,還是自己熟悉的環(huán)境,體驗感更好了。

和丁女士不同,家住渝北的常約客戶郭先生,并不是有病才推拿,他認為推拿作為健康服務(wù),是一種放松和享受,是一種生活方式,是對高品質(zhì)生活的追求。

近年來,國家大力實施健康中國戰(zhàn)略,國民健康理念和養(yǎng)生意識提升。中醫(yī)養(yǎng)生療效經(jīng)過幾千年先賢智慧的沉淀,本就是普通人日常養(yǎng)生的重要手段,如今插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀,更是受到市場的青睞。

表示,預(yù)約上門推拿的客戶多以年輕人為主,20~40歲的人群居多,除了給自己預(yù)約服務(wù),還有給家里老人預(yù)約的。

O2O運營

打造身邊的私人理療師

多數(shù)人對上門服務(wù)并不陌生,上門家政、上門美甲、上門洗車等泛社區(qū)上門O2O市場遍地開花,成為美團、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭競相涌入的風(fēng)口。

早在2019年,“東郊到家”的創(chuàng)始人湯帆便看準了商機,投身到推拿行業(yè),自主研發(fā)了專屬的在線預(yù)約平臺——東郊到家APP,通過線上匹配用戶和推拿師的需求,直接實現(xiàn)非遺采耳、中醫(yī)推拿、泰式SPA、山城足療等各種推拿服務(wù)的線上預(yù)約。

商機與挑戰(zhàn)并存。據(jù)不完全統(tǒng)計,僅重慶市場就有20余家,市場競爭激烈。東郊到家副總吉玉琳表示,推拿跟美甲、家政等上門服務(wù)不一樣,涉及中醫(yī)調(diào)理,對推拿師的手法、專業(yè)知識要求很高。這個典型的“手藝人”上門項目,專業(yè)服務(wù)才是制勝關(guān)鍵。

東郊到家自建團隊,嚴格推拿師招募,不僅要求2年以上的工作經(jīng)驗,具備國家認定的推拿相關(guān)資質(zhì)證書,還要執(zhí)行崗前三統(tǒng)準則:統(tǒng)一理論知識培訓(xùn),統(tǒng)一服務(wù)標準流程,統(tǒng)一專業(yè)按摩手法,各項達標方可上崗。同時,反復(fù)通過酒店、餐館、電梯、出租車等方式大力宣傳,短短幾個月便已覆蓋到重慶的大街小巷,一舉成為了首家養(yǎng)生行業(yè)O2O線上到家服務(wù)企業(yè)的代表品牌!

一鍵呼救

24小時貼心守護技師

安全,業(yè)內(nèi)老生常談的話題,也是用戶和推拿師共同擔(dān)心的。因為用戶選擇推拿師上門服務(wù),有財產(chǎn)、隱私安全等方面的顧慮;而推拿師多是女性,提供上門服務(wù)同樣也會有安全方面的擔(dān)憂。

吉玉琳表示,東郊到家從創(chuàng)立初就非常重視安全問題。對客戶而言,推拿師是經(jīng)過層層篩選方可上線接單,能一定程度避免風(fēng)險。推拿按摩結(jié)束并不意味著服務(wù)結(jié)束,還有不可省略的環(huán)節(jié),即推拿師提醒用戶清點財物,雙方確認后此單服務(wù)方可結(jié)束。

對推拿師而言,東郊到家技師端APP上有“一鍵呼救”功能,不僅能迅速定位,平臺還配置有真人客服,24小時輪流值班,響應(yīng)技師的異常呼救。遇到醉酒客戶或不合理的要求,平臺允許技師有服務(wù)選擇權(quán);如果預(yù)約客戶與推拿師距離,大于40公里范圍,技師還可拒絕服務(wù)。

“這個群體是非常勵志的,往往因為主客觀因素缺乏機遇和扶持,那么我們希望提供的,不只是一份養(yǎng)家糊口的工作,而是一種有奔頭的事業(yè)和生活。”吉玉琳說,按摩師可通過辦理“異地簽證”,去到任何一個東郊到家直營點城市,邊旅游邊接單,還能享受平臺的扶持和幫助。5年內(nèi),東郊到家還將不斷拓展,計劃覆蓋25個省市,幫助數(shù)萬手藝人實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的宏偉藍圖,為大眾上門送健康,為健康中國實施繪上濃墨重彩的一筆。

上門按摩預(yù)約系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、高效

每一次電話預(yù)約都要報上身份,有時對方系統(tǒng)上還找不到,或聽不清,最終導(dǎo)致更多的失誤。

第一次預(yù)約后,一鍵預(yù)約系統(tǒng)只需保存用戶信息,以后只需一鍵預(yù)約即可完成。

2、無需同步無需等待

電話預(yù)約必須同步。必須保證預(yù)約者和被預(yù)約者同時在電話上,保證周圍的環(huán)境是否適合通話。接線員忙的時候,不能預(yù)約。

現(xiàn)場按摩預(yù)約系統(tǒng)可以在您的會議、路上、餐桌上等任何時間、任何地點完成預(yù)約。

3、一掃就收藏

對那些散客來說,大多數(shù)人都記不住預(yù)約號,也不注意保存,查不到。再一次預(yù)約很難。

使用者只需掃二維碼一鍵關(guān)注,以后都保存在通訊錄中,很方便就可以找到。

4、便于管理

店內(nèi)難以統(tǒng)計和管理用戶,尤其是散客,因為電話預(yù)約后很難留住粉絲,以后有什么活動不能直接接觸用戶。

現(xiàn)在是粉絲的經(jīng)濟,有粉絲就有競爭力。只有通過互聯(lián)網(wǎng)和預(yù)約系統(tǒng),才能更好的聯(lián)系用戶。

5、排隊

電話預(yù)約不能實時獲得現(xiàn)場排隊,用戶不能一邊做自己的事情,一邊等呼叫。

當(dāng)用戶通過一鍵預(yù)約系統(tǒng)成功預(yù)約后,系統(tǒng)會自動提醒用戶遠離服務(wù)時間,當(dāng)前服務(wù)人員,非常智能地提醒用戶合理安排出行。

6、簽到

電話預(yù)約不能很方便地實現(xiàn)簽到,不能確認報來的手機號碼就是預(yù)約用戶,用打電話的方式確認,太麻煩也很難確認。

使用者到店后,一鍵掃二維碼即可完成答到過去,或向店內(nèi)出示二維碼或預(yù)約碼,便于簽到

關(guān)鍵詞:模式,平臺

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