電商數(shù)據(jù)分析(數(shù)據(jù)分析篇)

時(shí)間：2023-03-15 20:10:02 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-15 20:10:02 來(lái)源：電子商務(wù)

上一篇文章中，我們對(duì)一份美國(guó)2020年電商數(shù)據(jù)進(jìn)行了前期的數(shù)據(jù)處理，具體內(nèi)容可查看下面的鏈接。

這篇文章中，我們將在處理好的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和可視化呈現(xiàn)。

在分析數(shù)據(jù)前，先提出一些問題：

1. 2020年的不同時(shí)間里，產(chǎn)品都賣得怎么樣？
2. 哪些地區(qū)比較有購(gòu)買力？
3. 客戶都消費(fèi)了多少錢？哪些客戶比較有購(gòu)買力？
4. 哪些產(chǎn)品比較掙錢？
5. 客戶都愛選擇什么運(yùn)輸模式？

下面，我們將從時(shí)間、地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、折扣和運(yùn)輸模式等幾個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

銷售額和利潤(rùn)隨時(shí)間變化的情況

插入數(shù)據(jù)透視表，將訂單日期作為數(shù)據(jù)透視表的行，勾選銷售額(求和項(xiàng))和利潤(rùn)(求和項(xiàng))作為統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后制作折線圖。

由圖可以看出，2020年1月至12月期間，銷售額是隨著時(shí)間逐步增長(zhǎng)的。但是利潤(rùn)卻并沒有隨著銷售額的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，而是呈現(xiàn)出基本持平的狀態(tài)。

各地區(qū)銷售情況

插入數(shù)據(jù)透視表，將區(qū)域作為行，勾選銷售額(求和項(xiàng))作為統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后制作柱狀圖。

插入數(shù)據(jù)透視表，將州作為行，勾選銷售額(求和項(xiàng))作為統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后制作柱狀圖。

插入數(shù)據(jù)透視表，將城市作為行，勾選銷售額(求和項(xiàng))作為統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后選出銷售額排名前十的城市。

由上面的分析圖可知，各個(gè)區(qū)域的銷售額從高到低依次是西部、東部、中部和南部。

銷售額靠前的州主要是位于東部和西部的加州(California)、紐約州(New York)、華盛頓州(Washington)等。

銷售額靠前的城市也主要是位于東部和西部的紐約(New York City)、西雅圖(Seattle)、洛杉磯(Los Angeles)、費(fèi)城(Philadelphia)等。

客戶情況

插入數(shù)據(jù)透視表，將客戶類型作為行，勾選客戶ID(計(jì)數(shù)項(xiàng))作為統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后制作餅圖。

從客戶類型來(lái)看，有50%的客戶是個(gè)人消費(fèi)者，30%的客戶是公司，20%的客戶是家庭辦公室。

之前在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中，我依據(jù)客戶的累計(jì)購(gòu)買金額，將客戶分成了不同的檔次(如下圖所示)。

這里，我們要選中中間這部分包含購(gòu)買金額檔次的表，在此基礎(chǔ)上插入數(shù)據(jù)透視表，以客戶ID作為行，勾選購(gòu)買金額檔次(計(jì)數(shù)項(xiàng))作為統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后制作柱狀圖。

由圖可知，0-500美元這個(gè)金額檔次的客戶數(shù)目最多，有305個(gè)客戶，說(shuō)明大部分客戶2020的消費(fèi)額都在500美元以下。

隨著購(gòu)買金額檔次的升高，相應(yīng)檔次的客戶數(shù)量也在減少。到3500-4000及更高的金額檔次中，對(duì)應(yīng)的客戶人數(shù)都只有個(gè)位數(shù)了。

回到原來(lái)有所有數(shù)據(jù)的表格，在此基礎(chǔ)上插入數(shù)據(jù)透視表，將客戶ID作為行，勾選銷售額(求和項(xiàng))作為統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后選出銷售額排名前十的客戶。

可以看出，RB-19360、TA-21385、HL-15040是購(gòu)買金額最多的三個(gè)客戶，累計(jì)購(gòu)買金額都超過(guò)了一萬(wàn)美元，其他購(gòu)買金額靠前的客戶也買了超過(guò)五千美元的商品，這些客戶可以作為重要客戶重點(diǎn)維護(hù)。

產(chǎn)品銷售情況

插入數(shù)據(jù)透視表，將產(chǎn)品類別作為行，勾選銷售額(求和項(xiàng))和利潤(rùn)(求和項(xiàng))作為統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后制作柱狀圖。

插入數(shù)據(jù)透視表，將產(chǎn)品子類別作為行，勾選銷售額(求和項(xiàng))和利潤(rùn)(求和項(xiàng))作為統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后制作橫向柱狀圖。

由圖可知，銷售額和利潤(rùn)從高到低的產(chǎn)品大類依次是科技、辦公和家具。

銷售額最高的三個(gè)子類別分別是科技/手機(jī)、家具/椅子、辦公/活頁(yè)夾。利潤(rùn)最高的三個(gè)子類分別是科技/復(fù)印機(jī)、科技/電子配件、科技/手機(jī)。

下面要統(tǒng)計(jì)銷售額和利潤(rùn)排行前十的產(chǎn)品。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)有不同的產(chǎn)品共用一個(gè)產(chǎn)品ID的情況，所以這里我選擇用產(chǎn)品名稱來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

插入數(shù)據(jù)透視表，將產(chǎn)品名稱作為行，勾選銷售額(求和項(xiàng))和利潤(rùn)(求和項(xiàng))作為統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后分別選出銷售額排行前十和利潤(rùn)排行前十的產(chǎn)品。

將銷售額前十的產(chǎn)品和利潤(rùn)前十的產(chǎn)品結(jié)合在一起看，發(fā)現(xiàn)佳能復(fù)印機(jī)(Canon imageCLASS 2200 Advanced Copier)、惠普復(fù)印機(jī)(Hewlett Packard LaserJet 3310 Copier)、GBC電動(dòng)裝訂系統(tǒng)(GBC DocuBind TL300 Electric Binding System)、三星手機(jī)(Samsung Galaxy Mega 6.3)這四款產(chǎn)品表現(xiàn)良好，在銷售額和利潤(rùn)上都做到了排名前十。

有幾款產(chǎn)品如馬丁電動(dòng)開信刀(Martin Yale Chadless Opener Electric Letter Opener)、Cubify3D打印機(jī)(Cubify CubeX 3D Printer Triple Head Print)、Fellowes電動(dòng)沖床(Fellowes PB500 Electric Punch Plastic Comb Binding Machine with Manual Bind)等雖然銷售額很高，但是總利潤(rùn)為負(fù)數(shù)。

折扣

下面來(lái)看下折扣的情況。插入數(shù)據(jù)透視表，將折扣作為行，勾選數(shù)量(求和項(xiàng))作為統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后制作柱狀圖。

插入數(shù)據(jù)透視表，將折扣作為行，勾選銷售額(求和項(xiàng))和利潤(rùn)(求和項(xiàng))統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后制作柱狀圖。

由圖可知，大部分商品都沒有折扣或者打了八折。相應(yīng)的，沒有折扣的商品和打八折的商品的銷售額和利潤(rùn)也較高。

有意思的是，七折和低于七折的商品的總利潤(rùn)都是負(fù)數(shù)，說(shuō)明商品的折扣低于七折就不怎么掙錢了。

運(yùn)輸模式

插入數(shù)據(jù)透視表，將運(yùn)輸模式作為行，勾選訂單號(hào)(計(jì)數(shù)項(xiàng))統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行分析，然后制作餅圖。

大部分客戶(57%)都選擇了費(fèi)用便宜的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸模式，其次是二等(20%)和一等(17%)，而當(dāng)天送達(dá)這種最貴的運(yùn)輸模式僅有6%的客戶選擇。

總結(jié)

1. 2020年銷售額隨著時(shí)間的增加而增長(zhǎng)。但是利潤(rùn)沒有隨著銷售額的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，而是呈現(xiàn)出基本持平的狀態(tài)。
2. 位于東部和西部的幾個(gè)主要的州(California、New York、Washington等)和幾個(gè)主要的城市(New York City、Seattle、Los Angeles、Philadelphia等)的銷售額較高。
3. 50%的客戶是個(gè)人消費(fèi)者。0-500美元這個(gè)累計(jì)消費(fèi)檔次的客戶數(shù)目最多。
4. 大類中，科技類的產(chǎn)品銷售額和利潤(rùn)最高。子類別中，利潤(rùn)方面也主要是科技類的子類別(復(fù)印機(jī)、電子配件、手機(jī))排名靠前。
5. 大部分商品都沒有折扣或者打了八折。七折和低于七折的商品的總利潤(rùn)都是負(fù)數(shù)，因此不建議將商品的折扣設(shè)置低于七折。
6. 大部分客戶(57%)都選擇了費(fèi)用便宜的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸模式。