電商數(shù)據(jù)分析怎么做？電商數(shù)據(jù)分析詳解

時(shí)間：2023-03-15 20:32:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-15 20:32:01 來(lái)源：電子商務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)才能更精準(zhǔn)得定位人群、了解人群，才能針對(duì)性地去做好營(yíng)銷。

對(duì)于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析可以把復(fù)雜的情況轉(zhuǎn)化成清晰可見(jiàn)的數(shù)據(jù)，讓非專業(yè)人士也能夠清楚地理解店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況。

對(duì)于一家店鋪的用戶而言，一個(gè)完整的購(gòu)買流程：看到廣告-進(jìn)入店鋪-瀏覽商品-咨詢購(gòu)買-下單支付。

那么店鋪運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該如何對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶進(jìn)行流量分析和管理呢？

針對(duì)此，小編下面將分別從流量分析、銷售分析、商品分析、活動(dòng)分析四方面進(jìn)行詳細(xì)解析。

流量分析

對(duì)于當(dāng)前的電商企業(yè)而言，流量分析需要解決的三個(gè)問(wèn)題：哪種渠道來(lái)的流量能夠帶來(lái)轉(zhuǎn)化；是哪些因素影響了流量的轉(zhuǎn)化；如何選擇最優(yōu)的流量渠道，降低獲客成本。

推廣分析

通過(guò)對(duì)渠道花費(fèi)金額、頁(yè)面點(diǎn)擊數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析不同的流量來(lái)源以及獲客成本，最終找到高性價(jià)比推廣渠道；

內(nèi)容分析

分析各內(nèi)容的流量來(lái)源及相關(guān)運(yùn)營(yíng)效果，例如手機(jī)淘寶里面內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，日常在手機(jī)淘寶里面推送一些文章，以及找一些淘達(dá)人做線上直播等方式拉動(dòng)流量；

頁(yè)面分析

通過(guò)對(duì)當(dāng)前頁(yè)面的流量來(lái)源及去向分布進(jìn)行詳細(xì)的分析，關(guān)注頁(yè)面熱力重點(diǎn)，為店鋪裝修指導(dǎo)提供依據(jù)。例如在做電商促銷活動(dòng)的時(shí)候，會(huì)上線很多種頁(yè)面，具體到對(duì)單個(gè)頁(yè)面的情況，通過(guò)針對(duì)單個(gè)頁(yè)面流量的來(lái)源和去向進(jìn)行分析，包括頁(yè)面的效果怎么樣，進(jìn)行分析，進(jìn)一步指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)手段的優(yōu)化。

銷售分析

從流量角度層面的分析，旨在將客戶吸引到店鋪來(lái)，交易過(guò)程是什么？哪些過(guò)程影響了銷售訂單的轉(zhuǎn)化？異常是否可避免？

基于這些問(wèn)題，小編針對(duì)交易環(huán)節(jié)，根據(jù)轉(zhuǎn)化率發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所出現(xiàn)的環(huán)節(jié)，分析轉(zhuǎn)化率與哪些因素有關(guān)，指導(dǎo)改進(jìn)的方向，輔助線上運(yùn)營(yíng)人員找到用戶流失原因，進(jìn)而召回流失用戶。

銷售分析分為兩個(gè)層面：

轉(zhuǎn)化分析

轉(zhuǎn)化分析主要是關(guān)注的是訂單轉(zhuǎn)化情況，針對(duì)交易環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找到轉(zhuǎn)化情況跟哪些因素有關(guān)，指導(dǎo)改進(jìn)的方向；

異常參考分析

根據(jù)銷售活動(dòng)訂單形成的問(wèn)題為參考項(xiàng)，優(yōu)化活動(dòng)流程。比如用戶可能在一些環(huán)節(jié)有些跳失，而這種客戶的流失企業(yè)主來(lái)來(lái)說(shuō)可能是不能忍受的，因此通過(guò)異常分析用戶流失的一些原因，然后針對(duì)這些的原因進(jìn)行優(yōu)化，改進(jìn)銷售策略。

商品分析

對(duì)于電商企業(yè)而言，用戶在通過(guò)渠道推廣進(jìn)入店鋪后，進(jìn)行了一系列下單和購(gòu)買行為，然而由于商品缺貨等情況導(dǎo)致客戶下單后無(wú)法及時(shí)收到貨，此刻，對(duì)于線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)而言，能夠清楚的了解當(dāng)前庫(kù)存有哪些商品、這些商品銷售狀況如何、新品研發(fā)進(jìn)度如何、什么時(shí)候可以供貨、滯銷產(chǎn)品的總體概況等問(wèn)題，顯得尤為重要。小編通過(guò)從屬性、選品、備貨三個(gè)層面進(jìn)行分析：

屬性

包括產(chǎn)品線、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品類目，針對(duì)不同商品屬性，指導(dǎo)商品進(jìn)行合理搭配相對(duì)應(yīng)的活動(dòng)；

選品

針對(duì)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)及產(chǎn)品備貨情況進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、上下架等選品分析；

備貨

監(jiān)控分析商品備貨情況，配合活動(dòng)制定銷售策略。

最終幫助線上運(yùn)營(yíng)人員能夠清楚的知道商品情況，從而能夠更好地促進(jìn)商品銷售、去庫(kù)存。

活動(dòng)分析

在電商企業(yè)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)過(guò)程中，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)起到了不可忽視的作用。電商企業(yè)每月有大量的活動(dòng)，由于數(shù)據(jù)零散的存在活動(dòng)組的各個(gè)人員手上，導(dǎo)致無(wú)法了解單次活動(dòng)的數(shù)據(jù)變現(xiàn)、以及活動(dòng)結(jié)束后的總體表現(xiàn)，因此也無(wú)法基于對(duì)歷史活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)下次活動(dòng)的改進(jìn)。

基于歷史活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合活動(dòng)目標(biāo)及預(yù)算，小編為本次活動(dòng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定提供參考依據(jù)；

通過(guò)對(duì)流量情況、銷售情況、商品情況三個(gè)維度監(jiān)控活動(dòng)過(guò)程，清楚的了解商品的庫(kù)存是否滿足需求以便線上運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；

通過(guò)對(duì)活動(dòng)的所有花費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算投入產(chǎn)出比，進(jìn)而衡量活動(dòng)的價(jià)值，以及為下一次活動(dòng)的改進(jìn)提供優(yōu)化參考。比如說(shuō)某次活動(dòng)，通過(guò)送優(yōu)惠券活動(dòng)的一些不合理流程設(shè)置導(dǎo)致大量用戶退貨，那么下次活動(dòng)時(shí)就要避免產(chǎn)生這樣的情況發(fā)生。

數(shù)據(jù)分析工具

借助直觀的數(shù)據(jù)，我們?cè)谥贫ǖ赇伣?jīng)營(yíng)的下一步計(jì)劃時(shí)，就能更加得心應(yīng)手。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)分析光靠眼睛看是沒(méi)用的，更多時(shí)候，我們需要借助數(shù)據(jù)分析工具來(lái)輔助大家更方便快捷的做各項(xiàng)分析統(tǒng)計(jì)。

今天的分享就到這里，如果對(duì)今天分享的內(nèi)容有疑問(wèn)，或者其它一些運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題也可以關(guān)注我，有問(wèn)必答。