電商從業(yè)者必須知道的16個電商數(shù)據(jù)指標(biāo)

時間：2023-03-15 23:26:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-15 23:26:02 來源：電子商務(wù)

電商時代以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，每天都會有TB級的數(shù)據(jù)被收集和分析。盡管收集和分析數(shù)據(jù)是電商業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，但普通人無法在合理的時間內(nèi)分解和理解所有銷售和訂單履行數(shù)據(jù)，這個時候只能分拆挑出一些關(guān)鍵指標(biāo)來監(jiān)控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

?核心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)允許我們組織公司的數(shù)據(jù)并針對這些數(shù)據(jù)設(shè)置具體且可操作的目標(biāo)。從社交媒體到運(yùn)輸物流，我們可以使用這些信息來跟蹤營銷趨勢、倉庫庫存和客戶服務(wù)互動。通過將我們的核心任務(wù)分解為本文中所見的類別，我們可以更好地了解哪些工作可以幫助我們邁出下一步。

電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)——營收數(shù)據(jù)指標(biāo)

如果我們想有效地監(jiān)控銷售情況，這是一些重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

付費(fèi)轉(zhuǎn)化率

在管理營銷輸出時，我們需要知道有多少消費(fèi)者與我們的廣告進(jìn)行了互動。通過這些互動數(shù)據(jù)分析，我們可以更好地了解營銷活動的執(zhí)行情況以及可能需要改進(jìn)的地方。

銷售轉(zhuǎn)化成本

銷售商品的成本讓我們知道我們的企業(yè)在制造產(chǎn)品或服務(wù)上花費(fèi)了多少。這個數(shù)據(jù)指標(biāo)是收入計算的理想選擇，可以幫助我們確定削減生產(chǎn)成本的優(yōu)化點(diǎn)。

客戶終生價值

回頭客是企業(yè)的命脈?？蛻艚K身價值數(shù)據(jù)指標(biāo)能幫助我們監(jiān)控特定客戶返回我們的商店的次數(shù)以及他們花費(fèi)了多少時間和金錢。這些客戶的獲取成本往往較低，因為他們已經(jīng)對我們的品牌有了一定的了解和信任。

每位訪問者收入

這個數(shù)據(jù)指標(biāo)將計算一般消費(fèi)者可能在我們的商店上花費(fèi)的平均金額，而不是確定回頭客消費(fèi)了多少。

客戶獲取成本

吸引消費(fèi)者訪問我們的店鋪并不便宜。但是，如果我們想更好地了解為贏得消費(fèi)者的銷售而花費(fèi)了多少，此數(shù)據(jù)指標(biāo)可以為我們進(jìn)行計算。這樣，我們就可以更好地了解哪些廣告活動正在發(fā)揮作用，哪些廣告活動可能需要調(diào)整。

電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)——營銷數(shù)據(jù)指標(biāo)

想了解我們的營銷效果嗎？ 看看這些數(shù)據(jù)指標(biāo)就知道了。

網(wǎng)站流量

網(wǎng)站流量指標(biāo)讓我們知道有多少人訪問我們的平臺，以及他們的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，他們是否進(jìn)行了任何購買，以及他們在哪些平臺上找到了我們的網(wǎng)站。

廣告投入回報率

廣告投資回報率是影響成功的因素之一。廣告投入回報率讓我們了解我們的消費(fèi)者收入與我們在特定廣告活動上花費(fèi)的金額相比如何。這些比率將使我們更好地了解哪些廣告系列效果良好，哪些可能需要進(jìn)行調(diào)整。

跳出率

跳出率可讓我們了解消費(fèi)者如何與我們的網(wǎng)站互動以及訪問者立即離開我們的網(wǎng)站的比例。如果我們認(rèn)為競爭對手可能正在向我們的網(wǎng)站發(fā)送垃圾流量，這些數(shù)據(jù)也是識別流量質(zhì)量的理想選擇。

訂閱關(guān)注人數(shù)

如果我們進(jìn)行了一系列的內(nèi)容營銷活動，那么了解活動效果如何是非常重要。關(guān)注新舊內(nèi)容對訂閱關(guān)注人數(shù)的影響，可以確保我們在每周發(fā)布內(nèi)容更好地了解與什么類型的用戶在交流。

社交媒體參與度

社交媒體是增加線上曝光率的。參與度數(shù)據(jù)指標(biāo)可讓我們知道哪類用戶在通過評論、分享或點(diǎn)贊在線與我們的內(nèi)容互動。這些指標(biāo)還可以讓我們監(jiān)控我們在哪些平臺上表現(xiàn)更好以及我們的內(nèi)容被非關(guān)聯(lián)消費(fèi)者共享的程度。

電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)——客服數(shù)據(jù)指標(biāo)

想知道我們的客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)的看法嗎？看看這些客戶服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)。

客戶滿意度評分

與投資回報率一樣，客戶滿意度得分是一個重要的數(shù)量，可以影響公司的成功。此數(shù)據(jù)可根據(jù)消費(fèi)者在購買后或體驗后調(diào)查中的答案生成此分?jǐn)?shù)。

雖然讓消費(fèi)者參與這些調(diào)查并不容易，但參與調(diào)查的人仍然可以為我們提供有關(guān)公司成功的寶貴信息。我們可以將現(xiàn)有的客戶滿意度評分與全國平均水平進(jìn)行比較，以確定我們可以更有效地做什么。

首次響應(yīng)時長

想要監(jiān)控客服團(tuán)隊響應(yīng)客戶問題所需的時間嗎？首次響應(yīng)時間指標(biāo)正好監(jiān)控這一點(diǎn)。有了這些數(shù)據(jù)，我們可以改進(jìn)我們的客服要求，指定更快的響應(yīng)時間，以改善與客戶的關(guān)系。

客戶問題響應(yīng)時長

讓我們知道客服團(tuán)隊需要多長時間來解決和解決消費(fèi)者與產(chǎn)品相關(guān)的問題。

電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)——運(yùn)輸和物流數(shù)據(jù)指標(biāo)

一位客戶完成了購買。接下來該做什么？看看這些關(guān)于運(yùn)輸和物流的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

訂單履行和準(zhǔn)確性

沒有人喜歡收到不屬于他們的訂單。此數(shù)據(jù)可讓我們了解已運(yùn)送的已成功到達(dá)適當(dāng)目的地的包裹數(shù)量。如果訂單履行成功率開始下降，那么我們需要考慮它可能會影響客戶對我們的品牌的看法。

訂單準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)還將讓我們知道我們的3PL交貨線是否需要改進(jìn)。如果我們的準(zhǔn)確訂單百分比異常低，那么我們的倉庫中可能存在生產(chǎn)線問題。

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庫存水平

無論我們是投資倉儲解決方案還是存儲自己的貨物，我們都需要了解日常庫存水平。依靠庫存水平數(shù)據(jù)，在必要時補(bǔ)充我們的庫存并計算我們企業(yè)的平均供需比。

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訂單量

如果我們要提前幾個月制造產(chǎn)品，我們需要知道平均每個月有多少庫存可以用。訂單量數(shù)據(jù)根據(jù)按天、月或季度計算我們的銷售額。我們可以使用年度估算來跟蹤銷售的潮起潮落并預(yù)先制作每個月的庫存。

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結(jié)論

通過收集和跟蹤上述電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，我們將掌握電商務(wù)業(yè)健康和成功的脈搏。從衡量我們的廣告工作是否成功的營銷數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，到說明我們將產(chǎn)品交付給客戶的效率如何的運(yùn)輸和物流數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，有效的電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)報告策略可為我們公司的決策者提供做出明智選擇所需的所有信息。