淘寶電商數(shù)據(jù)分析：1套真實(shí)+完整的案例分析流程

時(shí)間：2023-03-15 23:44:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-15 23:44:01 來源：電子商務(wù)

該數(shù)據(jù)分析借鑒的的背景數(shù)據(jù)來源于天池?cái)?shù)據(jù)集，為2012年7月2日至2015年2月5日發(fā)生在淘寶天貓交易平臺關(guān)于嬰幼兒商品的交易數(shù)據(jù)。其中包括兩個(gè)表格，截圖如下：

涵括的字段有用戶ID，交易編號，商品種類ID，商品類別，購買數(shù)量，購買日期，以及用戶人為提供的個(gè)人信息如嬰兒出生日期以及性別。字段含義解讀如下：

• 用戶ID：以電商行業(yè)的購買數(shù)據(jù)為例，用戶ID是電商平臺識別該購買者的唯一信息。從用戶ID可以得到其他信息包括注冊信息，購物歷史記錄，購物喜好等。
• 購買行為編號：我理解為交易號，通過這個(gè)號碼可以查詢到購買的具體事物，數(shù)量，購買行為產(chǎn)生日期，購買者或者需求者的位置。
• 商品種類ID：該電商平臺繼而又把每個(gè)類別下的產(chǎn)品細(xì)分了種類，即被購買產(chǎn)品屬于該電商平臺規(guī)定的某個(gè)類別的某個(gè)種類下面，并賦予每個(gè)種類一個(gè)ID.
• 商品類別：該電商平臺把產(chǎn)品分成了很多個(gè)種類。
• 商品屬性：即產(chǎn)品的詳細(xì)情況
• 購買數(shù)量和購買時(shí)間即是字面意思
• 出生日期：記錄的是該用戶注冊時(shí)填寫的自己或者需求者的嬰兒的出生日期
• 性別：即字面意思

分析目的

該分析旨在通過以往的數(shù)據(jù)總結(jié)以前的銷售表現(xiàn)，找出需要改變及改善的地方，針對性采取有效措施以達(dá)到提升營業(yè)額的效果。

提出問題

• 2015年的銷售下跌
• 第三，四季度銷量上漲的原因
• 性別對銷量的影響
• 年齡與銷量的關(guān)系
  

分析思路

分析問題

由于整個(gè)分析過程都涉及到銷量，所以在開始分析之前首先對購買量進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗。篩選購買量這一列可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)區(qū)間跨度非常大，對其作描述性統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，購買量的平均值不到3，標(biāo)準(zhǔn)差為65左右。

剔除與平均值的偏差超過三倍標(biāo)準(zhǔn)差的高度異常值，即大于199.64的數(shù)值都需要剔除。因?yàn)樯唐返膯挝徊豢赡転樾?shù)，所以實(shí)際應(yīng)剔除大于199的值。

1. 2015年的銷量下跌

分析流程是這樣的：

對購買量進(jìn)行多維度拆解：購買量=新用戶購買量+老用戶購買量

新用戶為首次出現(xiàn)，以前沒有過購買行為的用戶id，老用戶為以前有過購買行為（重復(fù)的）的用戶id。

通過查找重復(fù)值得知老用戶為27個(gè)，占比為27/28396=0.93%，不到1%。換句話說，總購買量幾乎全是由占比大于99%的新用戶造成的，因此在這里我們忽略老用戶的購買量。而且，從以往的銷量折線圖可以看出，2015年數(shù)據(jù)下跌是因?yàn)閿?shù)據(jù)集里關(guān)于這一年的數(shù)據(jù)不全，只有1月和2月的數(shù)據(jù)。

假設(shè)在這一年里頭兩個(gè)月銷量下跌，找出2015年的銷售數(shù)據(jù)，同比歷年的數(shù)據(jù)，來判斷是否假設(shè)是對的。

由于2012年缺乏上半年的數(shù)據(jù)，因此我們只能對比2013，2014和2015年銷量。從圖中可以看出，2015年1月銷量大幅高于2013和2014年，2月銷量低于前兩年，但總和并不少于前兩年。所以依據(jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)不能證明2015年銷量下跌，假設(shè)不成立。

2. 第三，四季度銷量上漲的原因

分析流程如下：

假設(shè)下半年銷量上漲是因?yàn)樗蓄悇e銷量上漲。我們提取各個(gè)季度各商品類別的銷量數(shù)據(jù)，得到下圖。

從上圖可以看出，第一二季度銷量基本持平，第三季度的銷量主要是由類別5008168，和28帶來的，其他類別沒有明顯變化。第四季度銷量主要是由類別50014815，28帶來的，其他類別差別不大。所以可以說季度銷量的上升是由于某個(gè)季度某些商品類別的銷量上漲導(dǎo)致的。

再來深究為什么第三季度和第四季度的銷量主要貢獻(xiàn)者類別5008168和50014815會在下半年出現(xiàn)大幅度增長。

首先從類別5008168開始。搜集第三季度銷量數(shù)據(jù)可以得到下圖。

從圖中可以看到，7-9月期間大部分時(shí)間銷量都是比較平穩(wěn)，唯獨(dú)9月20日這天該產(chǎn)品的銷量達(dá)到了2815。進(jìn)一步搜集數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)樵?014年該產(chǎn)品的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2012和2013年。

找出2014年9月該產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，得到如下圖。

上圖告訴我們，在2014年9月20號當(dāng)天，508168的銷量達(dá)到了2779。

由于當(dāng)年當(dāng)月的節(jié)日如中秋節(jié)在9月8號，教師節(jié)在9月10號，產(chǎn)生熱銷的原因沒辦法證實(shí)。但可以揣測是因?yàn)樯碳覍υ擃惍a(chǎn)品做了促銷活動導(dǎo)致的銷量上漲，從而導(dǎo)致第三季度銷量上升。

再來看類別50014815。

它在第四季度的11月份有一個(gè)顯著的增長高峰。

數(shù)據(jù)告訴我們，它的增長主要來源于2014年11月13日的銷量高峰，達(dá)到10029. 下面是該產(chǎn)品歷年的11月銷量圖。

上面三個(gè)圖我們可以看出，歷年來11月的銷售高峰并沒有出現(xiàn)在雙十一當(dāng)天，而是2012年的11月10號，2013年的11月30號，2014年的11月13號。雖然2013年雙十一那天出現(xiàn)了銷量小高峰，但影響效果并不大。在其他日子出現(xiàn)銷量大幅上漲，猜測是由于商家進(jìn)行了其他促銷活動，但缺乏數(shù)據(jù)支撐。

3. 性別對銷量的影響

分析流程如下：

表1用If函數(shù)計(jì)算出成交單量，對表2用vlookup函數(shù)關(guān)聯(lián)表1的購買日期，購買數(shù)量，商品大類，成交單量。清洗數(shù)據(jù)集并統(tǒng)計(jì)有效數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)用戶里有406個(gè)女童，444個(gè)男童。所以男童用戶比女童用戶多。

從上圖得知，男女的購買比例為62%：38%。

顯然男女用戶的比例不足以造成如此懸殊的銷量比例。

將購買量多維度拆解，可以得到：總購買量=成交單量*每單購買量

假設(shè)是因?yàn)槟型某山粏瘟吭斐傻摹?br>
男女用戶比例跟成交單量比例是一樣的，所以男童的購買量大于女童購買量可以說完全是因?yàn)槟型拿繂钨徺I量大于女童的每單購買量導(dǎo)致的。

那又是什么年齡段的男童的每單購買量比較大呢？

可以看出，5歲以后的男童基本不再產(chǎn)生購買行為。主要買家為1歲以前的男童家長。

4. 年齡與銷量的關(guān)系

購買量=各個(gè)商品類別的購買量之和

由上圖可以看出，所有的類別的購買量隨著年齡的增加都在下降。類別50022520從一開始就一直在下降，剩下的其他產(chǎn)品類別的趨勢是先上升，幅度或大或小，然后再都下降。仔細(xì)看來，類別，50014815，50008168和28的銷量高峰都產(chǎn)生在年齡為0歲，類別122650008和38的銷量高峰產(chǎn)生在年齡為1歲的時(shí)候。

因此可以說1歲以后所有類別銷量都在下降，可以猜測這些商品類別應(yīng)該是適用低齡幼兒的產(chǎn)品。但不同年齡的銷量高峰對應(yīng)的產(chǎn)品類別不同，又說明這些產(chǎn)品的受眾不同，應(yīng)該采取分年齡營銷策略。

結(jié)論

1. 依照現(xiàn)有數(shù)據(jù)2015年1，2月的銷量相比往年沒有下跌，反而比往年這兩個(gè)月銷量總和多。

2. 第三，四季度的銷量相比于第一，二季度上升是因?yàn)?b>個(gè)別商品類別購買量上漲導(dǎo)致，第三季度的增長主要是由類別5008168帶來的，第四季度銷量主要是由類別50014815帶來的。而5008168的增長是由于在2014年9月20號當(dāng)天，該類別的銷量達(dá)到了2779；50014815的增長是因?yàn)?014年11月13日的銷量高峰達(dá)到了10029，兩者都發(fā)生在2014年。雙十一購物節(jié)確實(shí)對刺激某些商品類別的銷量有積極影響，但影響力度有限，有時(shí)候不及其他促銷活動有效果。

3. 在銷量上，男童大于女童，原因是男童用戶的每單購買量大于女童用戶的每單購買量。5歲以后的男童基本不再產(chǎn)生購買行為，主要買家為1歲以前的男童家長。

4. 對于1歲以上用戶，所有產(chǎn)品的吸引力都在下降。但每個(gè)品類最大受眾的年齡段不同，主要集中在0歲和1歲嬰幼兒。

建議

• 優(yōu)化影響單量的各個(gè)因素，如可以從產(chǎn)品，客戶服務(wù)，退貨款政策，廣告等方面著手，在2014年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步壯大用戶基數(shù)，提高留存與復(fù)購率。
• 在下半年將不暢銷產(chǎn)品類別與暢銷品類捆綁銷售，或者做加購活動，以帶動整體銷量。
• 調(diào)整產(chǎn)品范圍，縮減適用于5歲后孩子的產(chǎn)品，集中供應(yīng)這個(gè)年齡前的嬰幼兒產(chǎn)品。尤其是要豐富1歲前孩子適用的嬰幼兒產(chǎn)品，特別是男童，給顧客創(chuàng)造更多消費(fèi)的機(jī)會。
• 升級改善1歲到5歲孩子適用的產(chǎn)品，可以從提升質(zhì)量，捆綁營銷，買贈等方面刺激銷量。
• 采取分年齡營銷策略，讓每個(gè)品類精準(zhǔn)輻射到對應(yīng)的人群。

End.
作者：會蹬腿的小豆子
來源：本站
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